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消費(fèi)者在店鋪購物不慎摔傷,店家有責(zé)任么
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-03-28 18:23:08 57 人看過

經(jīng)營場所對消費(fèi)者應(yīng)盡到合理范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)?!百e館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”。具體看店鋪負(fù)有多少責(zé)任要具體情況具體分析,如果店鋪確實(shí)沒有盡到安全保障義務(wù)的,就應(yīng)該擔(dān)責(zé)。

從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人法人、其他組織,未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。如果到店鋪購物時(shí)受傷屬實(shí),例如是因地面積水濕滑造成摔傷,店家應(yīng)該擔(dān)責(zé)任。如果店家已經(jīng)盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù),就沒責(zé)任了。

一、什么是店家的安全保障義務(wù)?

安全保障義務(wù)是一種法律在綜合考慮了在調(diào)整商業(yè)活動的秩序中設(shè)立這種義務(wù)的社會經(jīng)濟(jì)價(jià)值及道德需要后依據(jù)誠信及公平原則確立的法定義務(wù)。具體是指經(jīng)營者在經(jīng)營場所對消費(fèi)者、潛在的消費(fèi)者或者其他進(jìn)入服務(wù)場所的人之人身、財(cái)產(chǎn)安全依法承擔(dān)的安全保障義務(wù)。其義務(wù)主體為服務(wù)場所的經(jīng)營者,包括服務(wù)場所的所有者、管理者、承包經(jīng)營者等對該場所負(fù)有法定安全保障義務(wù)或者具有事實(shí)上控制力的公民、法人或其他社會組織。與此相對應(yīng)的權(quán)利主體是:

(1)消費(fèi)者;

(2)潛在的消費(fèi)者;

(3)實(shí)際進(jìn)入該服務(wù)場所的任何人。

該權(quán)利義務(wù)的主要內(nèi)容是:在特定的服務(wù)場所,權(quán)利人的人身和財(cái)產(chǎn)安全應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖U?,義務(wù)人應(yīng)當(dāng)對這種人身和財(cái)產(chǎn)安全履行相應(yīng)的積極作為或者消極不作為義務(wù)。

經(jīng)營者的安全保障義務(wù)的法理基礎(chǔ)是社會活動安全注意義務(wù)。社會活動安全注意義務(wù)由誠實(shí)信用原則派生而來的,它來源于德國法院法官從判例中發(fā)展起來的社會活動安全注意義務(wù)或者一般安全注意義務(wù)的理論。社會活動安全注意義務(wù)原先指維持交通安全而言。其后擴(kuò)張于其他社會交往活動,以強(qiáng)調(diào)在社會生活上應(yīng)負(fù)防范危害的義務(wù),具體指“在自己與有責(zé)任的領(lǐng)域內(nèi),從事或持續(xù)特定危險(xiǎn)的,負(fù)有義務(wù)情況采取必要的、具期待可能性的防范措施,保護(hù)第三人免于危險(xiǎn)”的義務(wù)。

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    針對具體情境的判斷需依據(jù)實(shí)際情況而定。若客戶于店鋪內(nèi)意外跌倒或被夾傷,并且顧客本人對此負(fù)有主要責(zé)任,且店鋪已經(jīng)履行了應(yīng)盡之義務(wù),則店鋪有權(quán)免除其責(zé)任,并可提供協(xié)助將客戶送往醫(yī)院接受治療。然而,若店鋪存在設(shè)施缺陷且未給予充分警示,那么店鋪便需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。首先應(yīng)對客戶進(jìn)行及時(shí)的醫(yī)療救治,隨后再與客戶進(jìn)行協(xié)商解決。如協(xié)商無果,可選擇向警方報(bào)案處理。在此過程中,店鋪應(yīng)在自身過錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;賠償項(xiàng)目涵蓋以下方面:醫(yī)療費(fèi)用、誤工補(bǔ)貼、護(hù)理費(fèi)用、交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)用、必要的營養(yǎng)費(fèi)用等。對于受害者因受傷導(dǎo)致的生活需求增加所產(chǎn)生的必要開支及因失去勞動能力而導(dǎo)致的收入損失,包括殘疾賠償金、精神損害賠償、殘疾輔助器具費(fèi)用,以及因康復(fù)護(hù)理、持續(xù)治療所需的必要康復(fù)費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用和后續(xù)治療費(fèi)用等,均應(yīng)予以賠償。值得注意的是,不同地區(qū)的賠償標(biāo)準(zhǔn)各異,因此建議您委托專業(yè)律師代為處理并計(jì)算相
    2024-07-30
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  • 在飯店摔倒,飯店的責(zé)任如何認(rèn)定
    在飯店摔倒,飯店未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;飯店未盡到安全保障義務(wù)的,承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。飯店承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后,可以向第三人追償。在飯店喝到過期啤酒要怎么處罰在飯店喝到過期啤酒的處罰如下:1、違反本法規(guī)定,有下列情形之一的,由有關(guān)主管部門按照各自職責(zé)分工,沒收違法所得、違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品和用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品;違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品貨值金額不足一萬元的,并處二千元以上五萬元以下罰款;2、貨值金額一萬元以上的,并處貨值金額五倍以上十倍以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷許可證。《民法典》第一千一百九十八條,賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔(dān)侵權(quán)
    2023-07-30
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#反不正當(dāng)競爭法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費(fèi)者的立場上,對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
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    • 在酒店消費(fèi)時(shí)因不慎跌傷,酒店應(yīng)賠償?
      北京在線咨詢 2022-10-25
      看具體摔傷原因,酒店對客戶有安全保障義務(wù)。
    • 小孩在別人家店摔傷了店主有責(zé)任嗎
      天津在線咨詢 2022-10-28
      店主如有過錯(cuò)則有責(zé),如無過錯(cuò)則無責(zé)。
    • 酒店是否需要為消費(fèi)者在酒店滑倒摔傷承擔(dān)賠償責(zé)任?
      湖北在線咨詢 2024-12-13
      1. 如果消費(fèi)者在酒店住宿期間因滑倒摔傷而受到損害,且酒店沒有盡到必要的安全管理職責(zé),消費(fèi)者可以要求酒店承擔(dān)賠償責(zé)任。 2. 根據(jù)《民法典》規(guī)定,賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者,如果未盡到安全保障義務(wù),導(dǎo)致他人受到損害,就需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
    • 在店子摔跤受傷,店主有責(zé)任嗎
      山東在線咨詢 2024-09-07
      若顧客于我司經(jīng)營場所內(nèi)發(fā)生意外受傷事件且至商店已盡應(yīng)盡義務(wù)者,商店則無需承擔(dān)法律責(zé)任。在此種情況下,商店可協(xié)助將患者送醫(yī)進(jìn)行及時(shí)救治處理;如果商店方面存在場地設(shè)施隱患且未向顧客充分提醒注意安全措施,那么應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在這種情況下,應(yīng)當(dāng)先行對患者進(jìn)行醫(yī)療救治,隨后與顧客進(jìn)行妥善協(xié)商解決,如協(xié)商無果,可選擇報(bào)警以求公正處理。至于商店方面,僅需在自身過失范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任;具體賠償項(xiàng)目主要包括:
    • 消費(fèi)者在店里摔倒骨折算不算顧客的責(zé)任?
      香港在線咨詢 2022-08-05
      根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定,從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織,未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害,賠償權(quán)利人請求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。 根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,超市對顧客在其店里造成的顧客在店里摔倒骨折行為確實(shí)要承擔(dān)一定的責(zé)任,因此,超市要加強(qiáng)管理,防止顧客發(fā)生意外,但對于那些故意