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客人摔傷酒店應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任
來源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-06-13 16:03:04 178 人看過

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)?！?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/citiao/3200828208578835510.html">消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。酒店既違反了《民法典》規(guī)定的全面履行合同的義務(wù)，又沒有做到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求的提供安全服務(wù)的義務(wù)。在這種情況下，你有權(quán)選擇適用哪一部法律來保護(hù)自己的權(quán)益，即你有權(quán)選擇追究酒店的侵權(quán)責(zé)任或者違約責(zé)任。而法院應(yīng)當(dāng)依據(jù)你的訴訟請(qǐng)求，選擇適用的法律，確定酒店應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

如果你和酒店形成了合同關(guān)系，并依違約責(zé)任追究該酒店的責(zé)任時(shí)，根據(jù)我國《民法典》的規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。你登記入住酒店時(shí)起，就與酒店形成了以服務(wù)為內(nèi)容的合同關(guān)系，酒店作為提供房客食宿的服務(wù)機(jī)構(gòu)，但其沒有設(shè)置任何警示標(biāo)志，說明其沒有完全履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

此外，我國《民法典》規(guī)定，當(dāng)事人雙方都違反合同的，應(yīng)當(dāng)分別承擔(dān)各自應(yīng)負(fù)的民事責(zé)任。你也應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)自己的人身安全，由于你自己的不慎導(dǎo)致受傷，存在一定的過錯(cuò)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

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    酒店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，可以向酒店主張違約或者侵權(quán)責(zé)任，但只能選擇其中一種。就餐就是和酒店形成了服務(wù)合同關(guān)系；酒店在合同履行時(shí)應(yīng)當(dāng)盡到保護(hù)消費(fèi)者人身不受非法侵害的義務(wù)，可以要求酒店承擔(dān)違約責(zé)任，或者可以要求酒店承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任并主張精神損害賠償。客戶在酒店就餐時(shí)被打，客戶能否向酒店索賠張某在一家飯店吃飯，被一個(gè)素不相識(shí)的人無故毆打，張某大喊救命，但飯店的服務(wù)員無人上前制止，也無人打“110”報(bào)警，最后張某被打傷致殘，而打傷張某的人說了一聲打錯(cuò)了之后即揚(yáng)長而去，在打人的人找不到的情況下，請(qǐng)問張某能向飯店索賠嗎？飯店應(yīng)當(dāng)賠償張某的全部損失嗎？商家傷害損害賠償律師解答：張某可以向飯店索賠?！督忉尅返诹鶙l明確規(guī)定從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。安全保障義務(wù)人有過
    2023-08-13
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  • 酒店偷盜事件，酒店是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？
    酒店要負(fù)責(zé)。酒店方未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如果證明是因第三人的行為造成他人損害的，就由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。酒店商家取消政策酒店商家取消政策是用階梯取消法。階梯取消就是越臨近入住時(shí)間，客人被扣除的費(fèi)用越多，若能提早較長時(shí)間取消，能享受免費(fèi)取消。階梯取消的好處是：1、更高的轉(zhuǎn)化率，相對(duì)于不可取消，能讓原本猶豫的客人放心下單，攜程內(nèi)部數(shù)據(jù)，能增加3％的訂單量；2、更高的成交率，和整體訂單的平均取消率相比，降低了兩個(gè)百分點(diǎn)；3、更好的口碑，參與階梯取消后，客人要求訂單取消不扣款的比例。《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成
    2023-07-03
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
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    • 酒店員工在酒店摔傷，酒店該承擔(dān)責(zé)任嗎？酒店對(duì)酒店客人有哪些責(zé)任
      新疆在線咨詢 2022-01-21
      如果酒店沒有酒店安全管理義務(wù)，你可以其賠償。 你們可以到司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷殘等級(jí)鑒定，鑒定時(shí)需要傷者本人帶上身份證復(fù)印件，病歷，片子等。 然后根據(jù)鑒定結(jié)果和交通事故認(rèn)定書的責(zé)任劃分盡快向法院起訴要求人身損害賠償，因?yàn)闀r(shí)效只有1年，超過了時(shí)效法律上便不支持了,便喪失了勝訴權(quán)。 人身損害賠償包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營養(yǎng)費(fèi)，受害人因傷致殘的還需要增加殘疾賠償金、
    • 酒店客人在酒店摔傷，酒店是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？酒店對(duì)此賠償如何認(rèn)定
      香港在線咨詢 2022-04-01
      1，首先，你和酒店之間成立的是一個(gè)服務(wù)合同2，酒店有安全保障義務(wù)，酒店從其營業(yè)性質(zhì)本身就擔(dān)負(fù)著保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。近年來,隨著我國服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展,賓館的規(guī)模和范圍也越來越大,為我國服務(wù)行業(yè)的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用,但也產(chǎn)生了大量的違反安全保障義務(wù)的事故。3，所以，你所住宿的酒店有維護(hù)你人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，而且，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條的規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者
    • 顧客在酒店摔倒酒店承擔(dān)什么責(zé)任(按什么法律的規(guī)定)
      海南在線咨詢 2022-10-09
      根據(jù)實(shí)際情況判斷過錯(cuò)大小，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 1、若是因?yàn)榫频晡茨芴峁┓秶鷥?nèi)的安全保障義務(wù)，比如因?yàn)榈孛鏉窕瑢?dǎo)致顧客摔倒，摔傷，則承擔(dān)消費(fèi)者人身安全責(zé)任； 2、若消費(fèi)者有過錯(cuò)的,可以適當(dāng)減輕責(zé)任。 3、《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利
    • 酒店不承認(rèn)客人行為, 對(duì)方摔倒, 酒店可以應(yīng)付什么責(zé)任
      安徽在線咨詢 2022-04-03
      酒店未盡到安全保障義務(wù)的，可能需要承擔(dān)一定的侵權(quán)責(zé)任。，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。
    • 酒店打客人是否承擔(dān)責(zé)任？
      浙江在線咨詢 2022-08-24
      酒店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，可以向酒店主張違約或者責(zé)任，但只能選擇其中一種。就餐就是和酒店形成了服務(wù)合同關(guān)系，酒店在合同履行時(shí)應(yīng)當(dāng)盡到保護(hù)消費(fèi)者人身不受非法侵害的義務(wù)，可以要求酒店承擔(dān)違約責(zé)任，或者可以要求酒店承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任并主張精神損害賠償。根據(jù)過錯(cuò)與責(zé)任相適應(yīng)原則，酒店承擔(dān)的只是次要、補(bǔ)償性的責(zé)任，以20-30%為宜?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條明確規(guī)定從事住宿、餐