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買房你知道這些物業(yè)服務(wù)冷知識嗎
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-05-05 17:42:49 418 人看過

物業(yè)到底應(yīng)該提供哪些服務(wù)?物業(yè)收費(fèi)合理嗎?說到物業(yè)的問題,很多人都知道一些,但是都只是一知半解。買房時(shí),物業(yè)也是一大考慮因素,物業(yè)好不好直接關(guān)系到入住的舒適度,今天就來跟大家說說關(guān)于物業(yè)的一些冷知識。

問:物業(yè)客戶服務(wù)部是干什么的?

答:負(fù)責(zé)客服工作的策劃;負(fù)責(zé)入戶手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理及資料整理并歸檔;顧客來電、來訪、報(bào)修、請修、投訴的受理和跟蹤處理;小區(qū)綜合巡查;物品出入控制;進(jìn)行客戶走訪和回訪;便民服務(wù)的組織與開展;顧客意思的征詢與反饋;顧客的檔案整理;物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作。

問:物業(yè)工程部的工作是什么?

答:物業(yè)工程部的工作是對小區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行小修;公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng),保證小區(qū)水電氣的正常供應(yīng);制訂中修、大修計(jì)劃;并向業(yè)主提供室內(nèi)有償維修服務(wù)。在二次裝修期間進(jìn)行裝修管理服務(wù),平時(shí)工程的維修報(bào)修工作等。

問:物業(yè)維修資金怎么用?

買房入住后,大家最關(guān)心的就是房屋質(zhì)量問題了。如果出現(xiàn)漏雨漏水等房屋質(zhì)量問題,房屋就需要維修了,這個(gè)時(shí)候大家就會用到買房時(shí)繳納的物業(yè)費(fèi)中包含的房屋專項(xiàng)維修資金。

問:業(yè)主有權(quán)審查物業(yè)管理企業(yè)的收支嗎?

答:沒有。只有業(yè)主委員會可以請有關(guān)審計(jì)部門進(jìn)行審計(jì)。因?yàn)橐话愕臉I(yè)主不具備專業(yè)的財(cái)務(wù)資質(zhì),即使是專業(yè)財(cái)務(wù)人員也無法以個(gè)人身份提供具有合法效力的審計(jì)證明。如果每個(gè)業(yè)主都可以濫用自己的查賬權(quán),這樣只能嚴(yán)重干擾管理公司的正常運(yùn)作。

問:物業(yè)費(fèi)以什么面積收???沒入住要收嗎?

答:物業(yè)費(fèi)的收取分兩種情況,房產(chǎn)證未辦理以前,以商品房買賣合同上的銷售面積為準(zhǔn);房產(chǎn)證辦理以后,以實(shí)測后的建筑面積收取物業(yè)管理費(fèi)。

物業(yè)費(fèi)的收取時(shí)間也分兩種情況,按約定日期辦理收樓手續(xù)的,從辦理收樓手續(xù)之日起開始計(jì)算;未按收樓手續(xù)約定日期拖延收樓的,以開發(fā)商發(fā)給業(yè)主的“收樓通知書”上標(biāo)明的交房時(shí)間的次月開始計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)。

所以,到了上面提到的時(shí)間節(jié)點(diǎn),物業(yè)就要開始計(jì)費(fèi)了,即使不入住也是要收費(fèi)的哦。

問:房屋工程質(zhì)量還遺留問題,是否可以拒交管理費(fèi)?

答:不可以。開發(fā)遺留問題是業(yè)主和建設(shè)單位之間的問題,而物業(yè)管理費(fèi)用是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的問題,二者不能混淆,業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為,要承擔(dān)違約責(zé)任。對于開發(fā)商遺留問題,業(yè)主應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位或通過物業(yè)公司代為協(xié)商處理。

問:沒有及時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi),物業(yè)是否有權(quán)斷水、斷電?

答:物業(yè)管理公司沒有權(quán)力限制業(yè)主的水、電供應(yīng);但有權(quán)暫時(shí)停止為欠費(fèi)用戶提供服務(wù)。如果是代收代繳卡式收費(fèi),則要及時(shí)交費(fèi)或充值,以免自動停水、停電,造成不必要的損失。

問:有的業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi),對其他業(yè)主有影響嗎?

答:有影響。因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)的實(shí)施是需要業(yè)戶交納的物業(yè)管理費(fèi)來支持的,如果有業(yè)戶不交管理費(fèi),勢必會給物業(yè)公司的管理運(yùn)營經(jīng)費(fèi)造成影響,也將影響了已交費(fèi)業(yè)戶的利益。

問:住在底層的業(yè)主還要交電梯費(fèi)嗎?

高層住宅中的首層住戶在沒有特殊約定的前提下,應(yīng)該與其他樓層住戶一樣,承擔(dān)電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。

一棟住宅,按所有權(quán)可劃分為兩部分,即專有部分和共有部分。專有部分是指各產(chǎn)權(quán)人獨(dú)立使用的單元空間,共有部分是指不屬于單個(gè)產(chǎn)權(quán)人所有而供全體產(chǎn)權(quán)人使用的空間、部位、設(shè)施和設(shè)備。高層住宅的電梯系統(tǒng)屬共有部分中的共用設(shè)備,共有部分的特性是:產(chǎn)權(quán)上屬全體產(chǎn)權(quán)人所有,功能上供全體產(chǎn)權(quán)人使用,實(shí)物形態(tài)上不能分割給各產(chǎn)權(quán)人。按照我國現(xiàn)行物業(yè)管理的有關(guān)政策規(guī)定,住宅專有部分由產(chǎn)權(quán)人自行負(fù)責(zé)維護(hù)管理,住宅共有部分由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)維護(hù)管理,其費(fèi)用由全體產(chǎn)權(quán)人分?jǐn)偂?/p>

自然,電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用也應(yīng)由全體產(chǎn)權(quán)人分?jǐn)偂?/p>

問:業(yè)主沒在家時(shí),物業(yè)應(yīng)該幫忙代收快遞嗎?

一般情況下,如果業(yè)主沒有和物管簽訂代收代管協(xié)議或繳納保管費(fèi)用,物管人員或保安并無義務(wù)代簽收業(yè)主包裹;若在業(yè)主授權(quán)或征得業(yè)主同意下代簽收了包裹,那么物管人員或保安就必須承擔(dān)代為保管的職責(zé)和義務(wù),假如這一過程中不慎造成包裹丟失或損壞,那么代簽人就需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

問:裝修時(shí)所產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)費(fèi)是按什么標(biāo)準(zhǔn)收???

答:裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)是按市場調(diào)節(jié)價(jià)收取的,清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定,也可以說是協(xié)商收費(fèi)。

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2025年10月23日 07:58
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    房屋產(chǎn)權(quán)知識
    一、買二手房要注意什么問題1、產(chǎn)權(quán)交易是否有限制如存在被抵押、涉訟、被列入拆遷范圍、土地使用權(quán)性質(zhì)為集體或劃撥、屬于安居用房等不能上市交易的問題。如軍產(chǎn)、院(醫(yī)院)產(chǎn)、校(學(xué)校)產(chǎn)的公房,必須經(jīng)原產(chǎn)權(quán)單位蓋章后才能出讓,而大多數(shù)這樣的單位都不允許其職工向外人出售房屋。2、承租人有優(yōu)先購買權(quán)利在同等條件下,房屋的承租人具備優(yōu)先購買該房屋的權(quán)利,所以必須得到該承租人不購買房屋的書面承諾,或是等租賃關(guān)系結(jié)束后再購買該套房屋。3、注意房屋用途限定買房自住者可不必在意這一點(diǎn),但如果是準(zhǔn)備買房用作營業(yè)或辦公,則應(yīng)注意房產(chǎn)權(quán)證上的房屋用途限定。4、房改房成本價(jià)未補(bǔ)足如果購買的是當(dāng)初以優(yōu)惠價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)購買的公房,那么就要確認(rèn)該房屋是否已按成本價(jià)補(bǔ)足費(fèi)用。按相關(guān)規(guī)定,以優(yōu)惠價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)購得的房改房上市時(shí),應(yīng)該先補(bǔ)足標(biāo)準(zhǔn)價(jià)和成本價(jià)之間的差價(jià)。5、市民不能買集體土地房屋根據(jù)國家政策規(guī)定,集體土地上的農(nóng)民房屋,只能在
    2023-05-01
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  • 民事訴訟的這些常識你都知道嗎?
    一、什么情況下適用簡易程序?簡易程序有法定的適用范圍。根據(jù)法律及相關(guān)司法解釋的規(guī)定,基層人民法院和它的派出法庭審理事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確、爭議不大的簡單的民事案件時(shí)適用簡易程序,但有下列情形之一的案件除外:(一)起訴時(shí)被告下落不明的;(二)發(fā)回重審的;(三)共同訴訟中一方或者雙方當(dāng)事人人數(shù)眾多的;(四)法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)適用特別程序、審判監(jiān)督程序、督促程序、公示催告程序和企業(yè)法人破產(chǎn)還債程序的;(五)人民法院認(rèn)為不宜適用簡易程序進(jìn)行審理的。實(shí)踐中,簡易程序有擴(kuò)大適用的趨勢,如,《北京市高級人民法院關(guān)于適用簡易程序?qū)徖砻裆淌掳讣娜舾梢庖姟芬?guī)定,基層人民法院和它的派出法庭審理民商事案件,一般適用簡易程序,但具有下列情況之一的除外:(一)破產(chǎn)案件;(二)起訴時(shí)被告下落不明的案件;(三)不服勞動爭議仲裁委員會裁決提起訴訟的案件;(四)一方當(dāng)事人人數(shù)眾多的共同訴訟的案件;(五)發(fā)回重審、再審或抗訴的
    2023-06-07
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  • 交房入住,要知道哪些物業(yè)知識
    一、物業(yè)能保障我們什么?1、有更加整潔干凈的環(huán)境,完善的綠化和清新的空氣。公共衛(wèi)生能夠得到定期的維護(hù)保潔。2、安全問題更加放心。陌生人不會輕易進(jìn)出,小區(qū)內(nèi)車流的管制,讓小區(qū)不會像普通的公園一樣。3、讓你的生活更加便利。電梯壞了有人來修,門鎖打不開了一個(gè)電話就行了,只要是你生活上遇到的問題,通過物業(yè)都能得到妥善的解決。二、關(guān)于物業(yè)的一些問題1、買房后長期不住,物業(yè)費(fèi)要不要交呢?產(chǎn)權(quán)人長期不住的房屋或建設(shè)方未出售的空置房,均應(yīng)交納物業(yè)管理費(fèi)。理由如下:物業(yè)管理公司提供的服務(wù)是一種公共性服務(wù),即公共區(qū)域的保潔、保安、綠化、房屋及小區(qū)日常管理等,這種公共性服務(wù)不會因?yàn)槟骋粋€(gè)人或幾個(gè)人不在此居住,管理成本就會減少。2、我們交了停車費(fèi),物業(yè)有哪些應(yīng)盡的責(zé)任?停車管理單位應(yīng)負(fù)的責(zé)任是:保障車主有車位;負(fù)責(zé)疏導(dǎo)小區(qū)交通;物業(yè)的車位使用費(fèi)只限于該停車場地使用租金,不包含車輛保管費(fèi),即雙方只構(gòu)成車位場地租賃關(guān)
    2023-11-23
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  • 住小區(qū),你需要知道的物業(yè)法律知識
    問題1:小區(qū)內(nèi)的停車位歸開發(fā)商還是歸業(yè)主?答:最近這個(gè)問題非常火,朋友圈也常見到類似于法院判決小區(qū)車位歸全體業(yè)主,物業(yè)公司無權(quán)收取停車費(fèi)等標(biāo)題。但是,如果嚴(yán)格按照法律規(guī)定來看,對于哪些屬于全體業(yè)主共有,哪些屬于部分業(yè)主共有,哪些屬于開發(fā)商,其實(shí)并沒有明確的法律規(guī)定。比如,大部分地上車位并沒有產(chǎn)權(quán)證明,而且車位權(quán)證的發(fā)放、保管、使用,租金的處理,維修基金的籌集、分?jǐn)偅@些問題都處于立法的空白區(qū)。當(dāng)然,也因?yàn)檫@一問題的立法落后,停車位糾紛時(shí)常發(fā)生,而且由于沒有明確規(guī)定,加上各個(gè)小區(qū)的情況也不相同,導(dǎo)致各個(gè)法院判決結(jié)果會不一樣,有些判決車位屬于開發(fā)商,有些判決車位歸業(yè)主共有。所以我們還是要具體問題具體分析,不能一概而論。問題2:房屋存在質(zhì)量問題,業(yè)主可以拒交物業(yè)費(fèi)嗎?答:這個(gè)問題應(yīng)分兩種情況。如果物業(yè)公司和開發(fā)商是兩個(gè)不同的企業(yè),沒有利益關(guān)系,我們不能以房屋存在問題作為理由拒交物業(yè)費(fèi)。房屋有問題
    2023-06-10
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#房屋產(chǎn)權(quán)
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    房產(chǎn)證是購房者通過交易取得房屋的合法所有權(quán),可依法對所購房屋行使占有、使用、收益和處分的權(quán)利的證件。 房產(chǎn)證包括房屋所有權(quán)證和房屋共有權(quán)證,是房屋權(quán)屬證書,是國家依法保護(hù)房屋所有權(quán)的合法憑證。 房產(chǎn)證由地方人民政府頒發(fā),證書上填寫產(chǎn)權(quán)人、房... 更多>

    #房產(chǎn)證
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    • 這些知識你知道嗎?
      河北在線咨詢 2022-11-02
      男女結(jié)婚后,夫妻互有同居的權(quán)利義務(wù),夫妻間應(yīng)當(dāng)同居生活。有配偶者又與他人登記結(jié)婚的重婚也是婚內(nèi)同居,這種同居是一種犯罪行為。男女結(jié)婚后,夫妻互有同居的權(quán)利義務(wù),夫妻間應(yīng)當(dāng)同居生活。有配偶者又與他人登記結(jié)婚的重婚也是婚內(nèi)同居,這種同居是一種犯罪行為。關(guān)于非法同居,非法同居是之前的婚姻法才有的說法,現(xiàn)在新的婚姻法是沒有非法同居這一說法。關(guān)于解除同居關(guān)系起訴到法院是不會受理的,但是如果是涉及財(cái)產(chǎn)的是可以
    • 貸款前一定要知道這些知識
      福建在線咨詢 2023-11-05
      如今全國很多城市的房價(jià)都居高不下,想要買房變得更加困難。尤其是年輕購房者,找父母朋友勉強(qiáng)湊夠首付,剩余的按揭付款每月還房貸已經(jīng)成為不得已的方法。在買房貸款前,一定要先知道下面這些知識,你才能更容易貸款。 注意事項(xiàng) 1、盡量讓開放商挑銀行 因?yàn)槿绻悄阕约禾舻你y行,如果貸款沒有下發(fā),這就是你的責(zé)任的??赡苌婕暗街暗亩ń饐栴},開發(fā)商應(yīng)該不會退還的。如果是開發(fā)商挑的銀行,貸款沒下發(fā),還可以讓開發(fā)商幫你
    • 房屋拆遷,你需要了解這些知識
      云南在線咨詢 2023-11-05
      隨著城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn),房屋拆遷涉及的范圍越來越廣,涉及的被拆遷人群也將迅速擴(kuò)大。 而拆遷,決定著被拆遷人基本物質(zhì)生活保障。 被拆遷人如果把控不好征收拆遷的維度,其切身的補(bǔ)償利益會遭受到巨大損害。 因此,關(guān)于房屋的征收拆遷的相關(guān)知識,你需要有基本的認(rèn)識。
    • 你需要知道的物業(yè)
      黑龍江在線咨詢 2022-11-01
      物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。
    • 你知道物業(yè)費(fèi)包括哪些內(nèi)容嗎
      河北在線咨詢 2023-10-06
      物業(yè)費(fèi)構(gòu)成要素有以下幾點(diǎn): 1、人工費(fèi)。管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。 2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。 3、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。 4、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。 5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。 6、辦公費(fèi)用。 如果小區(qū)已經(jīng)成立業(yè)主大會,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià),由業(yè)主大會和物業(yè)公司自行協(xié)商制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)一方面要受國家有關(guān)政策法規(guī)的