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處理旅游糾紛若干規(guī)定具體內(nèi)容是什么
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-04-27 16:51:49 433 人看過

一、旅游合同糾紛的概念

旅游合同糾紛是指旅游業(yè)者和游客之間或旅游業(yè)者之間因旅游合同的訂立、變更、履行、解除而產(chǎn)生的糾紛

糾紛的種類:因格式條款發(fā)生的合同效力糾紛,因變更或解除合同產(chǎn)生的賠償糾紛,因運(yùn)輸、飲食、旅店等企業(yè)違約或侵權(quán)形成的糾紛,因合同未達(dá)目的形成的精神損害賠償糾紛等等。

二、旅游質(zhì)監(jiān)部門提醒有五種維權(quán)方式可供選擇:

1、與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解,

2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,

3、向有關(guān)行政部門申訴,

4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,

5、向人民法院提起訴訟。

三、法律法規(guī)中規(guī)定的可投訴范圍

按照《旅游投訴暫行規(guī)定》的有關(guān)條款,下列損害行為列入旅游投訴范圍:

(一)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的;

(二)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)的;

(三)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成投訴者人身傷害的;

(四)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者,損害投訴者利益的;

(五)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的;

(六)其他損害投訴者利益的。

凡在我國(guó)境內(nèi)旅游活動(dòng)中發(fā)生的以上各類損害行為之一的,投訴者可以向我國(guó)旅游管理機(jī)關(guān)投訴。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定和旅游糾紛實(shí)際情況,處理旅游糾紛有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種方式。

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    《醫(yī)療事故處理辦法》第21條規(guī)定:對(duì)造成醫(yī)療技術(shù)事故的直接責(zé)任人員,醫(yī)療單位應(yīng)責(zé)令其作出書面檢查,吸取教訓(xùn),一般可免予行政處分;對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的,也應(yīng)當(dāng)依照本辦法第20條的規(guī)定,酌情給予行政處分。但行政機(jī)關(guān)是憑借何種權(quán)利而對(duì)有獨(dú)立法人地位的事業(yè)單位人員進(jìn)行處分的,這有待商榷。個(gè)體開業(yè)的醫(yī)務(wù)人員所造成的醫(yī)療事故,由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門根據(jù)事故等級(jí)、情節(jié)、本人態(tài)度,除責(zé)令其病員或家屬一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外,還可以處一年以內(nèi)的停業(yè)或者吊銷其開業(yè)執(zhí)照。不可否認(rèn),我國(guó)目前醫(yī)療單位承擔(dān)行政責(zé)任的不多,且主要是針對(duì)個(gè)體行醫(yī),這與醫(yī)療單位管理水平不高,醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生有著必然的聯(lián)系。醫(yī)療事故一旦發(fā)生,那么相對(duì)應(yīng)會(huì)產(chǎn)生一定的責(zé)任。一般情況下是按照我們國(guó)家的民事賠償責(zé)任來進(jìn)行確定,當(dāng)然了,也有一些是需要對(duì)此給予行政責(zé)任,包括有行政處罰,還有就是吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的。一、醫(yī)生出現(xiàn)醫(yī)療事故證件會(huì)吊銷嗎根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第四十九
    2023-06-27
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  • 駕校包干的具體內(nèi)容是什么?
    包括所有費(fèi)用。學(xué)車費(fèi)和考試費(fèi)。至于補(bǔ)考費(fèi),就不包括了。具體要看駕校的合同細(xì)節(jié)。至于駕校和教練好壞,見智見仁,關(guān)鍵是是否適合自己,還和自己的學(xué)車方法和態(tài)度有關(guān)就是從你報(bào)名到拿證所發(fā)生的所有正常費(fèi)用,補(bǔ)考費(fèi)不屬正常費(fèi)用,故不在此列。駕校收費(fèi)方面及相關(guān)服務(wù)如下幾種情況:有的駕校認(rèn)為體檢是學(xué)員報(bào)名前準(zhǔn)備的,所以全包不包體檢費(fèi)在內(nèi)(體檢25元左右);有的駕校不包長(zhǎng)途。長(zhǎng)途費(fèi)用也包括許多項(xiàng),比如訓(xùn)練費(fèi)、過橋費(fèi)、油費(fèi)、食宿費(fèi)等。從嚴(yán)格上講,所謂全包就是指,學(xué)員在駕校報(bào)名到結(jié)業(yè)期間所有的費(fèi)用(書費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、體檢費(fèi)、補(bǔ)考費(fèi)、燃油費(fèi)、小路考試模擬場(chǎng)地費(fèi))都包含在你所支付的學(xué)費(fèi)里,無需再支付任何費(fèi)用。補(bǔ)考費(fèi)通常都是考一補(bǔ)一。駕校撞車怎么賠償,駕校撞車學(xué)院需不需要賠償根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第二十條:學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車駕駛,應(yīng)當(dāng)先學(xué)習(xí)道路交通安全法律、法規(guī)和相關(guān)知識(shí),考試合格后,再學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車駕駛技能。
    2023-07-17
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#仲裁知識(shí)
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    仲裁機(jī)構(gòu)是依法設(shè)立,獨(dú)立于行政機(jī)關(guān),以仲裁方式解決糾紛的機(jī)構(gòu)。它由當(dāng)事人自愿選擇,依據(jù)仲裁協(xié)議進(jìn)行仲裁,對(duì)糾紛進(jìn)行公正、公平、合理的解決。 仲裁機(jī)構(gòu)具有專業(yè)性、獨(dú)立性和高效性,能夠?yàn)楫?dāng)事人提供便捷、高效的糾紛解決途徑。... 更多>

    #仲裁機(jī)構(gòu)
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    • 國(guó)家旅游局關(guān)于旅游糾紛處理的規(guī)定是什么,旅游糾紛處理的法律依據(jù)
      甘肅在線咨詢 2022-03-05
      對(duì)旅游糾紛的處理,作了以下四個(gè)方面的規(guī)定:一是縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)受理旅游投訴,并進(jìn)行處理或者移交有關(guān)部門處理;二是旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛后,可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決;三是消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織可依法對(duì)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解;四是糾紛中旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請(qǐng)求的可推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等活動(dòng)
    • 旅游糾紛具體有哪些處理方法
      江西在線咨詢 2022-05-13
      第九十二條,旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛,可以通過下列途徑解決: (一)雙方協(xié)商; (二)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解; (三)根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (四)向人民法院提起訴訟。 第九十三,消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上,依法對(duì)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。 第九十四條,旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛,旅游者一方人
    • 旅游糾紛包括哪些 怎么處理旅游糾紛
      江蘇在線咨詢 2022-10-15
      旅游糾紛有下列這些種類: 1.游客與景點(diǎn)工作人員發(fā)生正面沖突。 2.游客在旅游景點(diǎn)受到意外傷害。 3.旅行社偷工減料,提供的服務(wù)與承諾不符。 4.在景點(diǎn)出售假冒偽劣商品。 有下列解決方式: 1.與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。 2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。 3.向有關(guān)行政部門申訴。 4.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 5.向人民法院提起訴訟。
    • 旅游糾紛處理的法律規(guī)定
      廣東在線咨詢 2022-03-12
      《旅游法》第八章旅游糾紛處理 第九十一條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)。受理機(jī)構(gòu)接到投訴,應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理或者移交有關(guān)部門處理,并告知投訴者。 第九十二條旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛,可以通過下列途徑解決: (一)雙方協(xié)商; (二)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解; (三)根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (四)向人民法院提起訴訟。 第九
    • 旅游服務(wù)合同糾紛訴訟時(shí)效具體規(guī)定是什么
      山東在線咨詢 2023-10-04
      合同糾紛訴訟時(shí)效為三年。但是需注意訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。但是,自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的,人民法院不予保護(hù),有特殊情況的,人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請(qǐng)決定延長(zhǎng)。 《中華人民共和國(guó)民法典》第一百八十八條 向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)