旅游糾紛提交仲裁
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時間： 2023-02-10 16:40:12
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按照《仲裁法》的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人用仲裁方式解決爭議，應(yīng)當(dāng)雙方自愿，達(dá)成書面仲裁協(xié)議，沒有仲裁協(xié)議，一方申請仲裁的，仲裁機(jī)構(gòu)不予以受理。仲裁沒有級別管轄和地域管轄，仲裁機(jī)構(gòu)也不按行政區(qū)劃設(shè)置，當(dāng)事人可以按雙方的意愿選擇任何仲裁機(jī)構(gòu)對爭議進(jìn)行仲裁。仲裁裁決具有強(qiáng)制性，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行，否則權(quán)利人有權(quán)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。仲裁實行一裁終局制度，裁決作出后，除被人民法院裁定撤銷或者不予以執(zhí)行的除外，產(chǎn)生法律效力，當(dāng)事人就同一爭議再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會或人民法院不予以受理。
一、遭遇旅游糾紛怎么維權(quán)
(一)與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解。
旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。
(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解。
《旅游法》規(guī)定，消費者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。消費者在與旅游經(jīng)營者協(xié)商不成時，可以通過消費者協(xié)會等機(jī)構(gòu)與旅游公司進(jìn)行調(diào)解解決。
但是調(diào)解必須遵守自愿和合法原則。
1、愿原則包括兩個方面：一是調(diào)解工作必須在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行；二是調(diào)解協(xié)議內(nèi)容必須出自雙方自愿。
2、解的合法原則主要指調(diào)解工作要以事實為根據(jù)，在分清是非的基礎(chǔ)上，正確地適用實體法來確定雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得與民事法律中的禁止性規(guī)定相沖突，不得侵害國家利益、社會公共利益，不得違反公序良俗或損害第三人的合法權(quán)益。
(三)向有關(guān)行政部門申訴。
消費者如果需要向旅游管理部門投訴，消費者應(yīng)當(dāng)及時提交賠償請求書和相關(guān)證據(jù)資料。在書寫賠償請求書時，要注意：
1、客觀真實地陳述需投訴的事件內(nèi)容。表述的事件經(jīng)過應(yīng)盡量具體、詳細(xì)。
2、提供的證據(jù)真實有效。主要的證據(jù)包括旅游合同、旅游行程表、旅游發(fā)票、車船票據(jù)、門票、購物發(fā)票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權(quán)、違約的材料。
3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴，旅游管理部門主要依據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)定旅行社的賠償責(zé)任和金額，故游客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責(zé)任和管理部門的有關(guān)規(guī)定為主要依據(jù)。
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
在旅游時，消費者一般都會與旅游公司簽訂旅游合同，若在合同中有仲裁條款或者事后與旅游公司達(dá)成協(xié)議，消費者可以憑借仲裁條款及仲裁協(xié)議提起仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。
(五)向人民法院提起訴訟。
消費者可以持民事起訴書、旅游合同等相關(guān)證據(jù)材料到法院提起訴訟。
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仲裁機(jī)構(gòu)旅游質(zhì)監(jiān)部門提醒有五種維權(quán)方式可供選擇：1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解，2、請求消費者協(xié)會調(diào)解，3、向有關(guān)行政部門申訴，4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，5、向人民法院提起訴訟。具體地講，旅游者遇到旅游糾紛時，要注意以下幾個方面：1、在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當(dāng)場向旅行社交涉要求采取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，并繼續(xù)完成旅程。2、回程后，如游客認(rèn)為旅行社的服務(wù)存在質(zhì)量問題，可選擇上述的五種維權(quán)方式解決糾紛。如需向市旅游管理部門投訴，投訴人應(yīng)當(dāng)及時提交賠償請求書和相關(guān)證據(jù)資料。書寫賠償請求書時，要注意以下幾點：12023-04-2788人看過 -
法律綜合知識1、首先要看發(fā)生的旅游糾紛是否屬于旅游投訴范圍：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的;(2)因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的;(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的;(4)其他損害旅游者合法權(quán)益的。2、需提交的材料：(1)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期;(2)被投訴人的名稱、所在地;(3)投訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。3、處理的時限：(1)自接到投訴之日起，5個工作日做出是否受理決定;(2)受理的案件60日內(nèi)做出處理。4、受理的部門：旅游法規(guī)定參加旅行社組織旅游發(fā)生旅游糾紛的，到組團(tuán)社所在地旅游質(zhì)檢所進(jìn)行投訴，組團(tuán)社也就是你簽訂旅游合同的旅行社2023-01-30403人看過 -
法律綜合知識一、旅游糾紛相關(guān)提醒（一）要選擇正規(guī)旅行社參加旅游活動，在報團(tuán)出游時，一定要認(rèn)真審閱旅行社的工商營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)許可證，確保選擇的旅行社是合法規(guī)范的。（二）不要輕信那些非正規(guī)旅行社在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的宣傳消息，不要輕信那些通過微信群、QQ群、老年協(xié)會、藥店保健會員等非旅行社組織的旅游活動，不要輕信那些所謂的AA制、包旅游大巴車組織出游的方式，不要輕信社會閑散人員的“拉客”行為，否則一旦發(fā)生意外情況，游客的合法權(quán)益將得不到保障。（三）如果游客朋友發(fā)現(xiàn)有非旅行社組織旅游活動的，請及時向旅游主管部門舉報，市旅游監(jiān)察執(zhí)法總隊將依法查處，堅決維護(hù)旅游市場秩序，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。二、旅游糾紛概念旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。旅游糾紛有有以下解決途徑：一是與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解，二是請求消費者協(xié)會調(diào)解，三是向有關(guān)行政部門申訴，四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成2024-01-29316人看過
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仲裁機(jī)構(gòu)1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解2、請求消費者協(xié)會調(diào)解3、向有關(guān)行政部門申訴4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁5、向人民法院提起訴訟遇到旅游糾紛注意事項：（一）在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當(dāng)場向旅行社交涉要求采取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，并繼續(xù)完成旅程。（二）回程后，如游客認(rèn)為旅行社的服務(wù)存在質(zhì)量問題，可選擇上述的五種維權(quán)方式解決糾紛。關(guān)于旅游消費中的陷阱防范與糾紛處理問題的解答如上所示，旅游消費中的問題有很多種，一些游客初次跟團(tuán)可能不太了解旅游團(tuán)中的一些問題，所以對一些風(fēng)險缺乏防范意識，在選擇旅游團(tuán)時一定要做好相2023-08-18432人看過 -
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仲裁機(jī)構(gòu)是依法設(shè)立，獨立于行政機(jī)關(guān)，以仲裁方式解決糾紛的機(jī)構(gòu)。它由當(dāng)事人自愿選擇，依據(jù)仲裁協(xié)議進(jìn)行仲裁，對糾紛進(jìn)行公正、公平、合理的解決。 仲裁機(jī)構(gòu)具有專業(yè)性、獨立性和高效性，能夠為當(dāng)事人提供便捷、高效的糾紛解決途徑。... 更多>
#仲裁機(jī)構(gòu)
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成都哪里可以辦理旅游合同糾紛仲裁湖北在線咨詢 2022-08-13提交材料后，5個工作日仲裁委給予立案，然后給雙方舉證期，給對方答辯期；然后開庭審理，之后對你們雙方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成仲裁委會下達(dá)裁決書；勞動仲裁60天內(nèi)結(jié)案；對于裁決書不服，我們可以起訴到法院； 可以不請當(dāng)?shù)芈蓭煷?，自己親自處理，如果請專業(yè)人士指點，一樣能勝訴，且勞動仲裁委不收費； 申請勞動仲裁期間，不耽誤你去新單位工作。 -
如何申請旅游仲裁新疆在線咨詢 2022-08-02按照《仲裁法》的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人用仲裁方式解決爭議，應(yīng)當(dāng)雙方自愿，達(dá)成書面仲裁協(xié)議，沒有仲裁協(xié)議，一方申請仲裁的，仲裁機(jī)構(gòu)不予以受理。仲裁沒有級別管轄和地域管轄，仲裁機(jī)構(gòu)也不按行政區(qū)劃設(shè)置，當(dāng)事人可以按雙方的意愿選擇任何仲裁機(jī)構(gòu)對爭議進(jìn)行仲裁。仲裁裁決具有強(qiáng)制性，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行，否則權(quán)利人有權(quán)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。仲裁實行一裁終局制度，裁決作出后，除被人民法院裁定撤銷或者不予以執(zhí)行的除外，產(chǎn)生法律 -
旅游合同糾紛如何仲裁,法律的規(guī)定是什么江蘇在線咨詢 2023-12-23法律分析 旅游合同糾紛仲裁的方式是在有仲裁協(xié)議的情形下向仲裁委員會遞交仲裁協(xié)議、仲裁申請書及副本。仲裁申請書應(yīng)當(dāng)載明的事項有當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位；仲裁請求和所根據(jù)的事實、理由；證據(jù)和證據(jù)來源、證人姓名和住所等。 -
旅游糾紛包括哪些 怎么處理旅游糾紛江蘇在線咨詢 2022-10-15旅游糾紛有下列這些種類： 1.游客與景點工作人員發(fā)生正面沖突。 2.游客在旅游景點受到意外傷害。 3.旅行社偷工減料，提供的服務(wù)與承諾不符。 4.在景點出售假冒偽劣商品。 有下列解決方式： 1.與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解。 2.請求消費者協(xié)會調(diào)解。 3.向有關(guān)行政部門申訴。 4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 5.向人民法院提起訴訟。
