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網(wǎng)上購物的退貨時間是多久，退貨退款運費誰承擔

來源：法律編輯整理時間： 2022-07-12 01:52:18 453 人看過

網(wǎng)上購物的退貨時間一般為7天，從次日開始起算。網(wǎng)上購物的退貨退款運費由誰承擔根據(jù)合同中的約定處理，如果消費者有購買運費險的，那么應由賣家來承擔。網(wǎng)上購物的貨退回去了，但賣家不退款消費者可以去當?shù)赜泄茌牂?quán)的法院進行起訴。

一、網(wǎng)上購物的退貨時間是多久

網(wǎng)上購物的退貨時間為一個星期，從次日開始起算。期間，最后一天是法定節(jié)假日的，以節(jié)假日結(jié)束的次日為最后一天，消費者應在以上期間內(nèi)發(fā)出退貨商品。因消費者原因?qū)е律唐窡o法按時安裝調(diào)試，或者消費者逾期查驗商品的不適用前款規(guī)定。

指引提醒電子商務經(jīng)營者，應在簽收退回商品之日起七日內(nèi)，向消費者返還已支付的貨款。逾期退款的，參照中國人民銀行規(guī)定的金融機構(gòu)計收逾期貸款利息的標準，向消費者支付逾期退款的利息。

你，消費者購買商品時采用信用卡支付方式并支付手續(xù)費的，電子商務經(jīng)營者退款時可以不退回手續(xù)費;消費者購買商品時已支付運費的，電子商務經(jīng)營者退款時可以不退回運費;消費者參加秒殺等特價促銷活動購買商品退貨的價款，以消費者實際支出價款為準，退貨時應將商品本身、配件及贈品一并退回;消費者應妥善選擇退貨方式，因退貨方式不當造成商品損失的，由消費者承擔責任。

二、網(wǎng)上購物的退貨退款運費誰承擔

網(wǎng)上購物的退貨退款運費由誰承擔，一般是合同有約定的按約定；沒有約定的雙方協(xié)商確定；對協(xié)商結(jié)果不滿意，根據(jù)過錯原則處理，商品質(zhì)量問題的由賣家承擔，非商品質(zhì)量問題買家申請換貨的，買家承擔。

三、網(wǎng)上購物的貨退回去了，但賣家不退款怎么辦

網(wǎng)上購物的貨退回去了，但賣家不退款消費者可以想辦法收集相關(guān)證據(jù)，然后到法院起訴，只要符合起訴條件法院就可以受理。

《民事訴訟法》第一百一十九條起訴必須符合下列條件：

（一）原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；

（二）有明確的被告；

（三）有具體的訴訟請求和事實、理由；

（四）屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

《中華人民共和國民事訴訟法》（2021修正）：第一編總則第十章　對妨害民事訴訟的強制措施第一百一十九條　拘傳、罰款、拘留必須經(jīng)院長批準。\n拘傳應當發(fā)拘傳票。\n罰款、拘留應當用決定書。對決定不服的，可以向上一級人民法院申請復議一次。復議期間不停止執(zhí)行。

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網(wǎng)購退貨運費由消費者承擔

十二屆全國人大常委會第五次會議21日下午舉行分組會議，審議消費者權(quán)益保護法(簡稱消保法)修正案草案等。針對關(guān)系消費者切身利益的重要問題，草案三審稿作出了進一步明確。網(wǎng)絡交易平臺承擔相關(guān)責任【背景】中國電子商務研究中心今年8月發(fā)布報告顯示，售后服務、退款問題、虛假促銷、網(wǎng)絡詐騙等問題成為今年上半年網(wǎng)友投訴最多的問題。為此，草案一審稿規(guī)定，如出現(xiàn)消費者利益受到損害，網(wǎng)絡交易平臺提供者與展銷會、租賃柜臺適用相同的條件，向消費者承擔先行賠付責任。【修改】草案三審稿增加了網(wǎng)絡交易平臺提供者向消費者承擔先行賠付責任的條件，即在不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，才承擔先行賠付責任。為消費者協(xié)會定位【背景】現(xiàn)行消保法對消費者協(xié)會的定位是社會團體，容易與一般社會團體混同。一些相關(guān)部門因協(xié)會之名，認為該組織應自行解決經(jīng)費等問題，拒絕為其提供相關(guān)支持。草案一審稿規(guī)定增加消協(xié)提起公益訴訟等

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一、電視購物退貨運費誰出的電視購物退貨運費的支付方：1．經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者退貨的運費，應當由經(jīng)營者承擔。2．網(wǎng)購7天無理由退貨的，運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：1．消費者定作的；2．鮮活易腐的；3．在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；4．交付的報紙、期刊。二、商品退貨法院起訴流程起訴程序是指當一方認為自己的合法權(quán)益受到侵害時，向法院提起訴訟的一系列程序。一般來說，起訴程序包括以下幾個環(huán)節(jié)：1．提起訴訟：當當事人認為自己的合法權(quán)益受到侵害時，可以向法院提起訴訟。2．受理立案：法院收到訴訟請求后，會審核材料是否齊全，并決定是否受理該案件。3．調(diào)解階段：如果雙方同意調(diào)解并達成協(xié)議，案件就會結(jié)束。4．庭審階

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京-東退貨運費誰來承擔雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費。取(返)件包含兩種形式：1)在京-東取件范圍內(nèi)，可免費上門取件;2)客戶也可以采取自行發(fā)貨(不含EMS、順-豐，拒收到付)寄回京-東，如是京-東原因?qū)е碌氖酆筮\費，運費將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回。單免：單向免費，即上門取件付費，京-東寄回商品免費(退貨因無寄回不享受該項服務)。取(返)件包含三種形式：1)京-東自營上門取件收取費用收費標準;，收費方式;;2)客戶通過第三方快遞將商品寄回京-東售后部，運費自付;3)客戶將原商品送達自提點，則免收運費。如商品由第三方賣家提供退換貨服務，則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。若選擇郵寄，請勿使用EMS、順-豐或到付方式。您個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，京-東將不補償運費。如雙方對運費有異議，京-東鼓勵協(xié)商解決，無法協(xié)商一致的，請“聯(lián)系客服”解決。如果附近有京-東快遞的話，可以發(fā)京-東

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網(wǎng)購退貨時郵費到底由誰來承擔

消費者在網(wǎng)上購物后，需要退貨的，如果當事人之間有約定的，按約定處理。如果沒有約定，那么郵費應由銷售者承擔。但是一般在實踐中，只有由于商品質(zhì)量問題而退貨的，賣方才承擔郵費;如果是由于消費者自己的原因而要求退貨的，一般是由消費者承擔郵費。相關(guān)法律可參考：《消費者權(quán)益保護法》第四十四條經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行。第四十五條對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。第四十六條經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應當按照約定提供。未按照

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網(wǎng)上購物退貨快遞費誰出呢

如您在網(wǎng)上購買商品之后決定申請退貨，那么相關(guān)的運輸費用通常應由消費者自行承擔。然而，如果網(wǎng)絡商品銷售者與消費者在相關(guān)協(xié)議中有特別表明，則按照雙方的約定執(zhí)行。在一般情況下，這一策略是從維護利益平衡及促進電子商務行業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展的角度出發(fā)制定的，并且可以有效地喚起消費者的理性退貨意識。當涉及到網(wǎng)購事宜時，消費者可向市場監(jiān)管管理部門進行投訴，他們將會依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，在其各自的職責范圍內(nèi)采取相應的行動，以切實保護廣大消費者的合法權(quán)益。在此過程中，相關(guān)行政機構(gòu)會傾聽消費者以及消費者協(xié)會等人權(quán)維權(quán)組織對于經(jīng)營者的交易行為、商品品質(zhì)和服務質(zhì)量問題的看法，并及時展開相應的調(diào)查工作，并且加以妥善處理?！断M者權(quán)益保護法》第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消

2024-07-30

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包郵的東西退貨誰承擔運費

1、因經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求而退貨的，運費由經(jīng)營者承擔。2、沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨。3、不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。4、依照規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。《消費者權(quán)益保護法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的?？梢砸蠼?jīng)營者履行更換、修理等義務。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

2024-04-25

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網(wǎng)購退貨賠付條款細化退貨費或由消費者承擔

10月21日，十二屆全國人大常委會第五次會議聽取了全國人大法律委員會關(guān)于消費者權(quán)益保護法修正案草案審議結(jié)果的報告。此前，常委會第二次會議和第四次會議對消費者權(quán)益保護法修正案草案進行了兩次審議。網(wǎng)購退貨運費或由消費者承擔草案二次審議稿規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但消費者定做的商品，鮮活易腐商品，消費者拆封的音像制品、計算機軟件，交付的報紙、期刊等商品除外。一些常委會組成人員、代表提出，建立網(wǎng)絡銷售商品的無理由退貨制度是好的，但也應防止權(quán)利濫用，進一步明確不適用無理由退貨的商品種類。有的常委會委員建議明確退貨的運費由誰承擔。法律委員會經(jīng)研究，建議增加列舉在線下載的數(shù)字化商品不適用無理由退貨;同時增加規(guī)定，退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。網(wǎng)絡交易平臺或承擔賠償責任根據(jù)草案二次審議稿的規(guī)定，網(wǎng)絡交易平臺提

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網(wǎng)上購物買貨易退貨難

在網(wǎng)上選購商品時，由于無法見到商品的實物，消費者在收到貨品之后常常會發(fā)現(xiàn)實物與自己想象的不同、尺寸有偏差，或是存在質(zhì)量問題的情況，需要進行退換貨。但買貨容易退貨難，不少消費者在退換貨環(huán)節(jié)都遇到過麻煩，損失運費不說，有時候扯皮很久都得不到解決。?難題一：尺碼不對，退換損失運費服裝、鞋類是網(wǎng)購消費的熱門商品，但因為商品的特殊性，網(wǎng)上的服裝、鞋類極少有標準尺碼，商家提供的尺寸范圍往往不夠精準，于是尺碼問題就成為這類商品退換貨的熱門理由，但商家往往以事先標明為由，要求消費者自行承擔退換貨運費。網(wǎng)友灰白在百麗的官方網(wǎng)店看中了一雙皮鞋，根據(jù)網(wǎng)店提供的尺寸標準，灰白很難確定具體尺碼，于是根據(jù)此前在百麗門店購買商品的鞋碼選擇了相應尺碼，但寄到后發(fā)現(xiàn)并不合適，灰白要求換貨，商家表示可以換貨，但來回運費要灰白承擔。?難題二：評判標準不一難退貨周小姐在熱門網(wǎng)店購買了一件價值600元的風衣，收到實物后，周小姐發(fā)現(xiàn)

2023-06-07

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一、網(wǎng)購退款是退貨嗎網(wǎng)購退貨和退款是有區(qū)別的。網(wǎng)購退貨：是已經(jīng)收貨后，因質(zhì)量等原因不滿意選擇退貨；而退款應該是貨還沒收到，或是賣家沒貨，而退款。最大的區(qū)別是這兩者的發(fā)起人不同，前者可以是賣家也可能是買家，后者是買家吧。二、賣家收到退貨后拒絕退款的處理辦法若賣家收到退貨后仍未確認退款協(xié)議，買家應積極聯(lián)系對方協(xié)商，如果雙方無法達成一致，且退款在進行中，買家可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及買家退貨回去的退貨發(fā)貨單和對方簽收憑證，或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規(guī)定時間后點擊要求客服介入處理（退款要求客服介入處理介紹），待淘寶客服幫助介入處理。如交易已經(jīng)成功，買家可在交易成功后的15天內(nèi)在已買到的寶貝中點擊投訴維權(quán)，上傳上述憑證，淘寶客服會幫助處理。但如果貨物確實已經(jīng)使用并影響二次銷售，還是需要買家承擔相應的風險和責任。三、網(wǎng)購退貨的相關(guān)規(guī)定是什么《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法

2021-12-06

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原標題:網(wǎng)購無理由退貨或消費者擔運費防止惡意退貨網(wǎng)購商品后不滿意，消費者可以進行無理由退貨，但要承擔退回商品的運費。昨天提請十二屆全國人大常委會第五次會議進行第三次審議的消費者權(quán)益保護法修正案草案對消費者后悔權(quán)、網(wǎng)絡交易平臺責任等內(nèi)容做出了修改。焦點一消費者承擔運費防惡意退貨買了衣服后頻繁退換貨、為騙運費險惡意退貨、去競爭對手的網(wǎng)店里購買全部商品然后退貨目前，網(wǎng)購在退貨方面存在種種問題。今年4月，消費者權(quán)益保護法修正案草案初審稿規(guī)定消費者有后悔權(quán)，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由。對于草案一審稿，有委員提出，惡意退貨和后悔權(quán)的濫用，可能會讓賣家和買家之間對于誰來承擔退貨運費產(chǎn)生糾紛。今年8月的二審稿規(guī)定，經(jīng)營者應當自收到退回貨物之日七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款，但沒有明確運費由誰承擔。審議中，有委員提出，應本著責任分擔，減少惡意退貨情形。為此提議，由消費者承擔退貨的郵費

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在網(wǎng)上買了東西沒有運費險，如果是質(zhì)量原因退貨，運費由賣家承擔。提供有效憑證證實收到商品有問題或是因為賣家的某項服務、承諾未履行而導致的退貨退款，運費需要由賣家承擔；賣家所售商品為閑置商品的，收到的商品與賣家在發(fā)布時描述不符的，或賣家沒有如實披露商品的瑕疵異?；驓v史維修情況的，交易做退貨退款處理，運費由賣家承擔。運費由買家承擔情況下，約定運費低于實際發(fā)生的運費的，不足部分淘寶不予處理；貨到付款交易產(chǎn)生的運費爭議，淘寶不予處理，需要與賣家自行協(xié)商或通過其他途徑解決。運費險詐騙多少錢運費險詐騙三千元以上可以立案。詐騙公私財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條經(jīng)營者

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買到假貨退貨運費誰出

一、買到假貨退貨運費誰出（一）運費險如果賣家有明確標明贈送顧客運費險的話，那么退貨是不用自己承擔運費的，運費由賣家承擔。（二）先顧客墊付雖然賣家有承擔運費險，然后將物品送還的時候，還是要顧客先支付運費的，等賣家收到物品之后，就會退還運費。（三）自己購買運費險如果賣家沒有運費險的話，那么顧客也可以自己先買運費險，這樣退貨的時候就不用自己出錢了。（四）質(zhì)量問題如果賣家和顧客都沒有購買運費險，那么要看是誰的問題，如果商品質(zhì)量沒有問題，而顧客要退還的話，則運費需要顧客承擔。二、買到假貨可以要求幾倍賠償買到的假貨是一般物品，可以獲得三倍賠償。如果是食品，可以要求十倍賠償。根據(jù)我國食品安全法規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償外，還可以向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。三、在網(wǎng)上買到假貨去哪投訴如果是在易趣或者淘寶，向網(wǎng)站的投訴中心投訴，注

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閑魚退貨運費什么承擔

若消費者要求商家七天無理由退貨，則退貨所產(chǎn)生的運費一般應當由買家進行承擔，因為退貨并不是因為商家商品的質(zhì)量等原因。但是如果是因為商品質(zhì)量等問題，而導致賣家退貨的，那么則由賣家承擔運費。以下產(chǎn)品不適用七天無理由退貨：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。《消費者權(quán)益保護法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日

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