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旅行社不取消訂房可以投訴嗎
來源：法律編輯整理 時間： 2023-08-07 11:12:59 60 人看過

不能取消預(yù)約，可以向消費者協(xié)會投訴，也可以通過消費者協(xié)會的電話12315投訴。

根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）要求消費者協(xié)會或依法成立的其他調(diào)停組織調(diào)停

（3）向相關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

旅行社違約的

1、出發(fā)前解除旅游合同，提前7～4天解除合同支付總額的10％作為違約金，提前3～1天解除合同支付總額的15％作為違約金，當(dāng)天解除合同的支付總額的20％作為違約金，以上并在5個工作日之內(nèi)將旅客全部繳納的費用退還；

2、旅行社未按合同約定完成，應(yīng)積極采取補救措施，未采取補救措施或采取了仍然無法補救的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；

3、旅行社未經(jīng)游客確定，擅自安排另外項目需要游客支付費用的，承擔(dān)全部的費用。

4、旅行社中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等，應(yīng)當(dāng)負擔(dān)旅游者在被中止旅游期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付費用總額30％的違約金；如果因此給旅游者造成其他人身、財產(chǎn)損害的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

5、未經(jīng)游客同意，擅自轉(zhuǎn)團、拼團的旅游者在出發(fā)前（不含當(dāng)日）得知的，有權(quán)解除合同，旅行社全額退還已交旅游費用，并按旅游費用總額的15％支付違約金；旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的，旅行社應(yīng)當(dāng)按費用總額的25％支付違約金，旅游者要求解除合同的，旅行社全額退還已交費用；如違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅游者予以賠償。

《消費者權(quán)益保護法》第三十九條

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    • 消費者在什么情況下可以投訴旅行社?
      遼寧在線咨詢 2023-06-13
      (1)旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)未經(jīng)旅行者同意，強行或變相強行增加或減少游覽景點與時間的；(3)旅游經(jīng)營者沒有提供價值相符的旅游服務(wù)的；(4)旅游經(jīng)營者欺詐、誤導(dǎo)旅游者消費，損害旅游者利益的；(5)旅游經(jīng)營者故意或過失造成旅游者行李物品破損或丟失的；(6)旅游經(jīng)營者故意或過失造成旅游者人身傷害的；(7)使用沒有旅游經(jīng)營許可證的交通工具的；(8)旅游經(jīng)營單位職工索要小費的；(9)其他損害旅
    • 旅行社簽訂的合同可以修改嗎
      福建在線咨詢 2022-11-02
      格式合同只是說有旅行社一方起草制作的合同，但是如果能夠協(xié)商的話，也可以另行簽訂補充協(xié)議進行修改。詳詢北京XX留香A律師，。
    • 如何向旅行社投訴
      四川在線咨詢 2022-05-04
      根據(jù)國家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規(guī)定》。《規(guī)定》中指出，“為了保護旅游者或旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，及時、公正處理旅游投訴，維護國家聲譽。” 投訴是旅游活動中時有發(fā)生的一種現(xiàn)象。當(dāng)旅游者或旅游經(jīng)營者認為自己的合法權(quán)益受到侵害時，可以用書面或口頭形式向旅游管理部門或各地旅游局提出投訴。旅游者注意：投訴時應(yīng)有相關(guān)證據(jù)，比如與旅行社簽訂的合同等。
    • 跟團游取消行程旅行社退不退款
      云南在線咨詢 2023-11-06
      需要看雙方簽訂的合同，如果已經(jīng)交付定金，定金一般是可以不退的。