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遇到有問題外賣該怎么辦？這幾招值得收藏
來(lái)源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-06-07 16:32:51 316 人看過

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)餐飲消費(fèi)維權(quán)輿情數(shù)據(jù)報(bào)告（2018-2019）》顯示，食品衛(wèi)生安全問題在網(wǎng)絡(luò)餐飲消費(fèi)維權(quán)問題中排第一位，可見人們對(duì)于外賣的安全問題多么重視。那么，當(dāng)我們遇到問題外賣的時(shí)候，該如何維權(quán)呢？

一、保留證據(jù)，刻不容緩

作為一名精明的消費(fèi)者，當(dāng)我們遇到有問題的外賣食品時(shí)，首先小票收據(jù)要保留下來(lái)，然后盡量維持所購(gòu)物食品原狀，能辨識(shí)該食品批號(hào)或生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。封存中毒食物或可疑中毒食品，以備送檢。如果是肉眼可見的瑕疵，可以及時(shí)拍照。如果不幸食物中毒了，請(qǐng)及時(shí)就醫(yī)，同時(shí)保留好就醫(yī)時(shí)的記錄和票據(jù)。

二、小問題平臺(tái)投訴優(yōu)先

假如問題不大，我們可以首先和商家協(xié)商，要求賠償，如果協(xié)商不成，可以選擇到你所點(diǎn)外賣的平臺(tái)那里去投訴，根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

依據(jù)上述法律規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)向商家要求賠償損失，并同時(shí)要求商家支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；如增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，可以要求商家支付一千元。

當(dāng)然，這些都是問題不大的情況，如果出現(xiàn)嚴(yán)重的食品安全事故，建議報(bào)警處理。

三、可以選擇去市場(chǎng)監(jiān)督管理局或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)有食品安全監(jiān)督管理的行政職能，而中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織，履行受理消費(fèi)者投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解的職責(zé)。所以當(dāng)我們面對(duì)有問題的外賣的時(shí)候，平臺(tái)投訴又走不通，又覺得走司法途徑成本高，可以選擇去市場(chǎng)監(jiān)督管理局或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

四、走司法途徑

當(dāng)上面的方法都不能救濟(jì)權(quán)利的時(shí)候，我們就得考慮一下走司法途徑了。依據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，我們可以以店家為被告要求賠償，如果外賣平臺(tái)對(duì)店家的審查有過失，還要承擔(dān)連帶責(zé)任的，這時(shí)我們還可以把平臺(tái)列為共同被告哦。如果平臺(tái)不能提供店家的真實(shí)姓名、地址和有效聯(lián)系方式的，我們還可以直接把平臺(tái)作為被告哦。當(dāng)然，對(duì)于更多具體操作，我們最好請(qǐng)律師幫忙吧。

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    1、招商政策差異化優(yōu)勢(shì)不夠突出，怎么辦?【問題】早期的招商引資，各地拼的是政策，自從《國(guó)務(wù)院關(guān)于清理規(guī)范稅收等優(yōu)惠政策的通知》(國(guó)發(fā)[2014]62號(hào))發(fā)布以來(lái)，各地的政策洼地、稅收洼地逐漸填平。這不僅要求政府提高辦事效率和服務(wù)水平，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，更要求各級(jí)政府對(duì)吃透文件精神，對(duì)該鼓勵(lì)的發(fā)展形態(tài)還是要鼓勵(lì)，該幫扶的企業(yè)還是要幫扶?！緦?duì)策舉措】調(diào)整招商引資獎(jiǎng)勵(lì)政策，逐步取消招商引資普惠制減免。一方面要重新調(diào)整招商引資優(yōu)惠政策?？茖W(xué)劃定招商引資企業(yè)的準(zhǔn)入門檻，逐步減少在土地和稅費(fèi)方面的普惠制優(yōu)惠政策，對(duì)符合產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)幫扶，減少資源浪費(fèi)和優(yōu)惠分散;對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)型企業(yè)在融資、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、專項(xiàng)資金爭(zhēng)取、市場(chǎng)拓展等方面給予特殊的政策，以促進(jìn)企業(yè)快速形成擴(kuò)大再生產(chǎn)能力。另一方面要進(jìn)一步細(xì)化招商引資政策分類。對(duì)招商引資企業(yè)按照行業(yè)和項(xiàng)目的不同，設(shè)定招商引資獎(jiǎng)勵(lì)政策。根據(jù)投資額度、技術(shù)
    2023-06-06
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  • 遇到工傷保險(xiǎn)合同問題該怎么辦？
    不影響勞動(dòng)關(guān)系的成立，也就是說(shuō)雙方存在事實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系，職工因工作原因受傷的，仍屬于工傷，可以要求工傷待遇。也應(yīng)立即申請(qǐng)簽訂合同，在處理工傷時(shí)，應(yīng)該在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向勞動(dòng)保障部門申請(qǐng)工傷認(rèn)定，認(rèn)定工傷并治療終結(jié)后再申請(qǐng)傷殘鑒定，之后再根據(jù)鑒定的傷殘等級(jí)等情況確定具體的工傷賠償金額。企業(yè)未繳納工傷保險(xiǎn)怎么辦如果勞動(dòng)者在企業(yè)未繳工傷保險(xiǎn)的情況下發(fā)生工傷，由企業(yè)賠償相應(yīng)的工傷保險(xiǎn)待遇的費(fèi)用。具體的賠償項(xiàng)目包括：勞動(dòng)者到統(tǒng)籌地區(qū)以外就醫(yī)的交通食宿費(fèi)；生活不能自理的，經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)的生活護(hù)理費(fèi)；安裝配置傷殘輔助器具所需費(fèi)用；以及治療工傷的醫(yī)療費(fèi)用和康復(fù)費(fèi)用等。《中國(guó)人民共和國(guó)民法典》第四百九十條當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自當(dāng)事人均簽名、蓋章或者按指印時(shí)合同成立。在簽名、蓋章或者按指印之前，當(dāng)事人一方已經(jīng)履行主要義務(wù)，對(duì)方接受時(shí)，該合同成立。法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當(dāng)事人約定合同應(yīng)當(dāng)采用書面形
    2023-07-06
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  • 遇到網(wǎng)上被騙的問題，我該怎么辦？
    1、遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，建議到網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報(bào)網(wǎng)站舉報(bào)詐騙行為或者撥打110及到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警，對(duì)方的行為涉嫌詐騙罪；2、警方抓獲犯罪嫌疑人后，可以要求犯罪嫌疑人退賠退贓，一般來(lái)說(shuō)嫌犯為了取得被害人諒解得到法院輕判也會(huì)主動(dòng)退賠退贓；但是不管如何，一定要記住的是，如果是被騙一定要報(bào)警。需報(bào)警由警方破案后解除責(zé)任，否則，會(huì)承擔(dān)不利的后果，銀行為向借貸合同當(dāng)事人追討貸款的。網(wǎng)上被騙錢如何追回受害人在網(wǎng)上被騙了錢的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)警追回，同時(shí)向詐騙行為人進(jìn)行立案追訴?！缎谭ā芬?guī)定，詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金?！吨腥A人民共和國(guó)刑法》第二百六十六條詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，
    2023-07-04
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換一批
#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
    相關(guān)咨詢
    • 現(xiàn)在我遇到了這個(gè)問題該怎么辦
      河南在線咨詢 2022-10-24
      可以寫明具體問題有律師進(jìn)行分析提供幫助
    • 遇到女方?jīng)]有提到的問題該怎么辦
      西藏在線咨詢 2022-10-06
      那不要緊的，審理當(dāng)中法院到時(shí)候會(huì)問到你們共同財(cái)產(chǎn)分割清楚了嗎你也可以在開庭之間給法官提議下或者書面在遞交一份的，一般第一次法院會(huì)先做調(diào)解的。宣判結(jié)果沒那么早的。
    • 遇到陰陽(yáng)合同問題該怎么辦？
      河北在線咨詢 2025-01-23
      如果中介以陰陽(yáng)合同的形式導(dǎo)致客戶權(quán)益受到損失,需要注意以下三點(diǎn)才能讓中介承擔(dān)責(zé)任: 1. 要有法律證據(jù)證明中介參與了陰陽(yáng)合同,中介才有責(zé)任。證據(jù)可以包括中介在過戶價(jià)格確認(rèn)書或補(bǔ)充協(xié)議上簽字或蓋章,或者同時(shí)在預(yù)約和現(xiàn)售上蓋章但兩份合同差價(jià)懸殊。 2. 即便中介參與了陰陽(yáng)合同,但現(xiàn)有的民事和刑事法律并未對(duì)中介行為做出明確規(guī)定,僅有一些行業(yè)規(guī)范和行政性處罰規(guī)范。因此,法院通常不會(huì)直接判決中介因協(xié)助避
    • 回遷房屋遇到問題該怎么辦
      甘肅在線咨詢 2025-01-14
      在農(nóng)村地區(qū),建造房屋比購(gòu)買房屋更容易,但要在地上建造房屋,則需要獲得土地的使用權(quán),也就是宅基地的使用權(quán)。只有在宅基地使用權(quán)得到確權(quán)后,才能開始建造房屋。但如果宅基地沒有確權(quán),該怎么辦呢?下面我來(lái)為您解答。 對(duì)于沒有確權(quán)的宅基地,村集體應(yīng)當(dāng)收回,對(duì)于有宅基地需求的農(nóng)戶,可以重新分配宅基地。具體的處理方式包括以下幾種: 1. 村集體組織成員之間可以有償轉(zhuǎn)讓宅基地,雖然宅基地沒有確權(quán),但宅基地上的房
    • 早已到期，當(dāng)我要離職時(shí)卻遇到這樣的問題，該怎么辦
      黑龍江在線咨詢 2022-10-09
      一直從事軟件外派工作，一直在別的公司上班。合同快到期的時(shí)候，公司沒有明確說(shuō)續(xù)約的事，過了幾天一位一起外派的同事說(shuō)，自動(dòng)續(xù)約三個(gè)月，當(dāng)時(shí)很木然，也沒決定到底去留，就想著等出差回來(lái)跟公司談?wù)劰べY的事，因?yàn)閽甑锰倭耍绻麧q一些工資就留下來(lái)，不漲就不在這干了。前幾天，出差回來(lái)之后，公司說(shuō)要再續(xù)簽三個(gè)月。但是公司拒絕漲工資，說(shuō)如果不干了，先到外派的公司做交接，然后就來(lái)辦離職手續(xù)。結(jié)果今天我收到這樣的信：根