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一、實(shí)體店賣(mài)假貨投訴哪個(gè)部門(mén)

1．直接向工商行政部門(mén)舉報(bào)：您可以撥打電話號(hào)碼“12315”或親自前往當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)進(jìn)行舉報(bào)。

2．利用12315平臺(tái)進(jìn)行在線舉報(bào)：您也可以在全國(guó)12315平臺(tái)上提交您的投訴，這提供了方便快捷的投訴渠道。

3．通過(guò)其他途徑解決問(wèn)題：如果上述方法無(wú)法解決問(wèn)題，您還可以嘗試與其他經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他合法成立的調(diào)解組織介入調(diào)解，或者向人民法院提起訴訟。

二、實(shí)體店賣(mài)假貨投訴需要什么證據(jù)

需要的證據(jù)為：證明存在消費(fèi)關(guān)系、電商網(wǎng)站的交易記錄、截圖、聊天記錄、保修單或者電子合同資料等；證明購(gòu)買(mǎi)的商品是假貨的證據(jù)。證據(jù)是為了保證人民法院正確認(rèn)定案件事實(shí)，公正、及時(shí)審理民事案件，保障和便利當(dāng)事人依法行使權(quán)利。

《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十六條

證據(jù)包括：

（一）當(dāng)事人的陳述；

（二）書(shū)證；

（三）物證；

（四）視聽(tīng)資料；

（五）電子數(shù)據(jù)；

（六）證人證言；

（七）鑒定意見(jiàn)；

（八）勘驗(yàn)筆錄。

證據(jù)必須查證屬實(shí)，才能作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)。

三、實(shí)體店賣(mài)假貨投訴多久能有結(jié)果

7個(gè)工作日內(nèi)。法律規(guī)定有管轄權(quán)的工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：

1．符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；

2．不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

工商投訴是為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益而建立的程序，工商行政管理部門(mén)如果收到消費(fèi)者的投訴，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)和法律進(jìn)行綜合判斷，公正合理地進(jìn)行處理。工商投訴一般處理結(jié)果有：認(rèn)定行為不違規(guī)、認(rèn)定行為違規(guī)及罰款或者限期整改。

《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十六條