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收費(fèi)前沒主動提示消費(fèi)者討回消毒餐具費(fèi)
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-07 16:33:16 346 人看過

某飲食公司沒有主動提示,便自行收取安先生4人消毒餐具費(fèi)6元,被安先生告上法庭。近日獲悉,朝陽法院支持了安先生的訴求。

今年4月11日,安先生一行4人到某飲食公司亞運(yùn)村店就餐。吃飯完畢,他拿到價格明細(xì)一看,其中包括餐位費(fèi)6元。詢問服務(wù)員后,安先生才知道每人被收取1.5元的消毒餐具費(fèi)。他找服務(wù)員協(xié)商此事,雙方發(fā)生爭執(zhí)。安先生說,某飲食公司本來就應(yīng)免費(fèi)為顧客提供洗凈消毒的餐具,費(fèi)用也該自行承擔(dān),無權(quán)向顧客收取。另外,某飲食公司在收取這項(xiàng)費(fèi)用前,并沒有事先告知,侵犯了他的知情權(quán)。他告上法庭,要求返還消毒餐具費(fèi)6元,索賠通訊費(fèi)和交通費(fèi)30元。

庭審時某飲食公司表示,公司沒有主動提示安先生,但消毒餐具包裝上已經(jīng)注明有償使用,每套1.5元的字樣。某飲食公司同意退還安先生的消毒餐具費(fèi),并賠償交通費(fèi)和通訊費(fèi)。某飲食公司提交了一套消毒餐具佐證,這套餐具塑料膜包裝印有溫馨提示:本消毒餐具有償使用字樣,字體較細(xì)小,另印有每套:1.5元字樣,字體稍大。

法庭審理后認(rèn)為,某飲食公司收費(fèi)前未主動提示,而是采取在餐具包裝上印制收費(fèi)信息的被動方式提示,這種方式不足以確保安先生知曉收費(fèi)事項(xiàng)。

■法院建議

收消毒餐具費(fèi)應(yīng)制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

朝陽法院通過此案發(fā)現(xiàn),餐飲企業(yè)收取消毒餐具費(fèi)的現(xiàn)象較為普遍,但缺少統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),通常僅在消毒餐具外包裝上印制相關(guān)的收費(fèi)信息,并不對消費(fèi)者進(jìn)行主動提示并征求其意見,待消費(fèi)者實(shí)際使用后即收取費(fèi)用。在宣判后,法院向北京市飲食行業(yè)協(xié)會發(fā)送司法建議,建議對餐飲企業(yè)收取消毒餐具費(fèi)的行為制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),同時餐飲企業(yè)應(yīng)主動告知消費(fèi)者。

■馬上就訪

飲食行業(yè)協(xié)會要求收費(fèi)前告知

致電北京市飲食行業(yè)協(xié)會詢問此事。秘書長何先生表示協(xié)會對朝陽法院的司法建議進(jìn)行了回函。他說,消毒餐具主要存在于中低檔餐館,是可以收費(fèi)的,由餐飲企業(yè)自定,飲食協(xié)會沒有權(quán)力要求他們統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

協(xié)會要求餐飲企業(yè)把收費(fèi)事宜或者印刷在外包裝上,或者寫在規(guī)范的菜單上,同時在收費(fèi)前明確告知顧客。

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    記者從福州市工商局了解到,近日福州一家餐廳向消費(fèi)者強(qiáng)制收取一次性消毒餐具費(fèi),被工商部門行政處罰4000元,成為福州市首家因強(qiáng)制收取一次性消毒餐具費(fèi)而吃罰單的餐飲商家。記者從福州市工商局了解到,近日福州一家餐廳向消費(fèi)者強(qiáng)制收取一次性消毒餐具費(fèi),被工商部門行政處罰4000元,成為福州市首家因強(qiáng)制收取一次性消毒餐具費(fèi)而吃罰單的餐飲商家。近日,福州一位消費(fèi)者向福州市鼓樓區(qū)工商局舉報稱,他和幾個朋友在福州五四路的一家美食園消費(fèi)時,商家無法提供符合衛(wèi)生要求的免費(fèi)餐具,而強(qiáng)行要求他們使用一次性消毒餐具,并收取了費(fèi)用。此后,工商執(zhí)法人員根據(jù)消費(fèi)者提供的證據(jù)進(jìn)行了查證。經(jīng)查實(shí)后,根據(jù)有關(guān)法規(guī)責(zé)令這家美食園立即改正違法行為,并處以罰款4000元。福州市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,去年以來,有關(guān)餐廳強(qiáng)制收取一次性消毒餐具費(fèi)的消費(fèi)投訴明顯增多,為此,福州市鼓樓區(qū)消委會、工商局聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)警示,未經(jīng)消費(fèi)者同意,餐廳不得強(qiáng)
    2023-06-07
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  • “消毒碗筷費(fèi)”涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)消費(fèi)者可拒付
    當(dāng)前,政府與社會各方面齊抓共管,努力維護(hù)食品安全。然而,有的餐館企業(yè)卻趁機(jī)向消費(fèi)者收取消毒碗筷費(fèi)。上海市消保委提醒廣大消費(fèi)者,此種行為違反了《消法》規(guī)定,消費(fèi)者可拒付。日前,消費(fèi)者沈女士向市消保委反映,她和好友到本市一家飯店吃飯,店方向他們每人提供了一套消毒碗筷,并要收費(fèi)2元/套。沈女士當(dāng)場表示拒付,要求其提供免費(fèi)碗筷,卻被店方回絕。對此,上海市消保委認(rèn)為,根據(jù)《消法》第九條關(guān)于消費(fèi)者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)的規(guī)定,餐飲企業(yè)強(qiáng)行收取消毒碗筷費(fèi)的行為涉嫌強(qiáng)制消費(fèi),侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。根據(jù)《消法》第十八條關(guān)于經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求的規(guī)定,餐飲企業(yè)做好飲食衛(wèi)生工作,確保食品和營業(yè)場所安全,是應(yīng)盡的法定義務(wù)。此外,根據(jù)商業(yè)習(xí)慣,向消費(fèi)者提供安全衛(wèi)生的碗筷是所有餐飲企業(yè)正常開展經(jīng)營活動的必備條件。鑒此,該飯店強(qiáng)行
    2023-06-07
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換一批
#反不正當(dāng)競爭法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費(fèi)者的立場上,對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
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    • 消毒餐具收費(fèi)有沒有法律依據(jù)
      陜西在線咨詢 2022-11-01
      根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》第八條,對食品生產(chǎn)經(jīng)營過程的衛(wèi)生條件有如下規(guī)定:“餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器,使用前必須洗凈、消毒,炊具、用具用后必須洗凈,保持清潔。”所以,向消費(fèi)者提供安全合格餐具是餐飲企業(yè)的義務(wù),餐飲企業(yè)向消費(fèi)者提供經(jīng)過消毒且達(dá)到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、紙巾,是餐飲過程中的配套服務(wù)項(xiàng)目,同時也是經(jīng)營者的法定義務(wù)和附隨義務(wù),不能因?yàn)椴途呙芊獍b,就將消毒產(chǎn)生的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上,這違
    • 消毒餐具另行收費(fèi)是否合法?
      山東在線咨詢 2022-10-23
      根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》第八條,對食品生產(chǎn)經(jīng)營過程的衛(wèi)生條件有如下規(guī)定:“餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器,使用前必須洗凈、消毒,炊具、用具用后必須洗凈,保持清潔。”可見,企業(yè)向消費(fèi)者提供經(jīng)過消毒且達(dá)到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、紙巾,是餐飲過程中的配套服務(wù)項(xiàng)目,同時也是經(jīng)營者的法定義務(wù)和附隨義務(wù),不能因?yàn)椴途呙芊獍b,就將消毒產(chǎn)生的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上,這違背了民事合同中的誠信公平原則。我國《餐飲、修理
    • 餐具消毒是不是需要另外收費(fèi)?
      澳門在線咨詢 2022-10-23
      根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》第八條,對食品生產(chǎn)經(jīng)營過程的衛(wèi)生條件有如下規(guī)定:“餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器,使用前必須洗凈、消毒,炊具、用具用后必須洗凈,保持清潔。”可見,企業(yè)向消費(fèi)者提供經(jīng)過消毒且達(dá)到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、紙巾,是餐飲過程中的配套服務(wù)項(xiàng)目,同時也是經(jīng)營者的法定義務(wù)和附隨義務(wù),不能因?yàn)椴途呙芊獍b,就將消毒產(chǎn)生的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上,這違背了民事合同中的誠信公平原則。我國《餐飲、修理
    • 餐飲業(yè)消費(fèi)者在餐飲用具備哪些權(quán)利?消費(fèi)者享受餐飲服務(wù)的權(quán)利范圍
      河北在線咨詢 2022-02-14
      根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其他法律、法規(guī)對消費(fèi)者享有權(quán)利的規(guī)定,消費(fèi)者在餐館就餐應(yīng)當(dāng)享有以下幾種權(quán)利:(1)安全保障權(quán),即消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利;(2)知悉真情權(quán),即消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利;(3)自主選擇權(quán),即消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者、商品品種或者服務(wù)方式,有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選;(4)公平
    • 餐館免費(fèi)請吃造成消費(fèi)者損害,消費(fèi)者如何索賠?
      河北在線咨詢 2023-06-13
      消費(fèi)者可向餐館提出索賠。我國《反不正當(dāng)競爭法》第二條(三)款規(guī)定:“本法所稱的經(jīng)營者,是指從事商品經(jīng)營或者營利性服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個人。”因此,判斷一個行為是否為經(jīng)營行為,重點(diǎn)要看其是否“從事商品經(jīng)營或者營利性服務(wù)”,而贈與行為明顯特征是無償性,受贈人無須付出任何代價或受到贈與人的控制,是沒有營利性的。餐館作為經(jīng)營者雖然是免費(fèi)吃請,但其吃請的目的是擴(kuò)大餐館的影響,是為以后從事營利性服務(wù)作的