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一、什么是先行賠付

所謂先行賠付，就是當(dāng)經(jīng)營者不在的時候，消費(fèi)者可以向市場主辦單位提出賠償，然后再由市場主辦單位對經(jīng)營者進(jìn)行追償。只要消費(fèi)者的理由是正當(dāng)而且充分的，市場主辦單位就應(yīng)站在消費(fèi)者一邊——即使經(jīng)營者在的時候，但如果不能實現(xiàn)賠償?shù)脑挘袌鲋鬓k單位應(yīng)該想盡各種辦法，要求經(jīng)營者予以賠償，實在不賠償?shù)臅r候，主辦單位有義務(wù)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，滿足消費(fèi)者的索賠要求。也就是說，消費(fèi)者在無法獲得應(yīng)承擔(dān)實體義務(wù)的經(jīng)營者賠償時，可以向一個相關(guān)第三人索賠，再由該第三人向應(yīng)承擔(dān)實體義務(wù)的經(jīng)營者追償?shù)囊环N售后服務(wù)體系。

二、淘寶上怎樣提出先行賠付申請

先行賠付的定義：當(dāng)淘寶網(wǎng)買家與簽訂消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議的賣家通過支付寶服務(wù)進(jìn)行交易后，若因該交易導(dǎo)致買家權(quán)益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家賠付申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項賠付給買家。

先行賠付僅適用于淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)，即只有購買支持消費(fèi)者保障服務(wù)的寶貝，才能申請先行賠付。

先行賠付申請注意事項：

1、只有購買支持消費(fèi)者保障服務(wù)的寶貝，才能申請先行賠付；

2、買家申請先行賠付，需在確認(rèn)收貨后14天內(nèi)，逾期將不能申請；

3、確認(rèn)收貨后14天內(nèi)，買家發(fā)起投訴并申請先行賠付的

4、買家發(fā)起投訴并申請先行賠付的方法如下：

到我的淘寶－已買到的寶貝，找到要投訴的寶貝；

三、不屬于先行賠付的范圍

下列情況不屬于先行賠付范圍：

1、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且無新情況、新理由的。

2、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或其他行政機(jī)關(guān)已處理的。

3、消費(fèi)者知道或應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過質(zhì)保期限的。

4、消費(fèi)者無法證實自己權(quán)益受到侵害的。

5、經(jīng)營者之間購、銷活動的糾紛。

6、不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。