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對(duì)“狗”的理解

前些日子，到東莞出差?？蛻舻墓鹃T口有一家寵物店，中午休息時(shí)候，隨便去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看到寵物店中有一條小狗，是白色的博美。樣子非?？蓯?，頓時(shí)想把它帶回家去。經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)，把小狗買了下來帶回家去。晚上給二姐打電話，告訴她我買了一條白色的博美，她非常高興，馬上詢問我狗是什么顏色，多大了，可愛嗎、公的還是母的。第二天一大早，就跑過來看我的小狗，姐姐從就喜歡小動(dòng)物。晚上，大姐打電話來詢問我們最近的情況怎么樣。小狗不知道是因?yàn)轲I了，還是別的原因。在我接電話的時(shí)候?qū)χ医衅饋?。大姐在電話里一聽到有狗在叫。就問我什么時(shí)候開始養(yǎng)狗的，狗是否很臟，咬人嗎、有沒有打預(yù)防針……。

同樣是對(duì)于一條狗的理解，然而不同的人反映確差別很大。二姐從小就喜歡狗，所以一聽到狗，馬上就會(huì)表現(xiàn)出關(guān)切。在她的腦海中肯定會(huì)描繪出一副一條可愛的小狗的影像。而大姐的反映確是關(guān)心狗是否會(huì)給我們帶來什么麻煩，在腦海中也會(huì)浮現(xiàn)出一副“骯臟兇惡的狗”的影像。因?yàn)樾r(shí)候，鄰居養(yǎng)了一條狗，一放學(xué)，二姐就經(jīng)常去他們家和小狗玩，而大姐從小就不喜歡小動(dòng)物，而且被鄰居養(yǎng)的狗咬過。

看來，同樣的一個(gè)事務(wù)，不同的人對(duì)它的概念與理解的區(qū)別是非常大的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣。當(dāng)你說出一句話來，你自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚了你的意思，但是，不同的聽眾會(huì)有不同的反映，對(duì)其的理解可能是千差萬別的，甚至可以理解為相反的意思。這將大大的影響我們溝通的效率與效果?？磥恚谖覀冞M(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，做到用“心”去溝通。

但在實(shí)際中，情況確不是這樣。在企業(yè)中的溝通，往往會(huì)忽視這一點(diǎn)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，員工在企業(yè)中頻繁流動(dòng)，同時(shí)也帶來了新的問題，人與人之間的了解與交流的機(jī)會(huì)減少了很多。往往是大家白天在一起工作，下班后就各回各家，各干個(gè)事。