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一、化妝品怎么投訴假貨

（一）應(yīng)先到經(jīng)營(yíng)企業(yè)或其上級(jí)主管部門交涉，說明情況，進(jìn)行協(xié)商，要求經(jīng)營(yíng)者根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定修理、退換或賠償；

（二）如交涉無效，可按其問題性質(zhì)分別向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政管理部門反映，要求處理；

（三）也可向當(dāng)?shù)?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/zhishi/weiquan/xiaofeizhishi_xfzxh/">消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)求解決；

（四）也可以提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或直接向人民法院起訴。

二、化妝品投訴找哪個(gè)部門

化妝品出現(xiàn)質(zhì)量問題可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以向工商局投訴。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十九條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

三、投訴的注意事項(xiàng)

一要注意收集、保留購(gòu)物發(fā)票或服務(wù)發(fā)票。

二要有使用說明書、合格證、檢驗(yàn)證以及商家提供的廣告、明示承諾。

三要有損害實(shí)物、記錄、鑒定、病歷及其他相關(guān)材料。

四要注意投訴的法律時(shí)效。涉及商品質(zhì)量問題，應(yīng)在15天以內(nèi)要求修理或更換。實(shí)行三包的商品要按三包的規(guī)定，財(cái)物遭受損失的索賠訴訟時(shí)效為2年，人身?yè)p害的則為1年。

五要選擇好索賠對(duì)象。一般可向經(jīng)營(yíng)商家索賠，必要時(shí)也可直接向生產(chǎn)廠家索賠。受虛假?gòu)V告誤導(dǎo)致害的可向經(jīng)營(yíng)者和廣告主索賠。