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消費(fèi)者索賠權(quán)有哪些內(nèi)容
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-04 18:21:35 96 人看過

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱為《消法》)第十一條規(guī)定,消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。所以,根據(jù)此規(guī)定,消費(fèi)者的索賠權(quán)包括以下內(nèi)容:

1、超時服務(wù)索賠權(quán)。《消法》第十六條第二款規(guī)定:經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)。因此超時服務(wù)所包含的內(nèi)容極其廣泛,如班機(jī)晚點(diǎn)、班車晚點(diǎn)、預(yù)約服務(wù)(如安裝閉路電視)延誤等等。超時服務(wù)的索賠又分為兩種:一種是事后索賠,一種是事中索賠。

2、延誤使用索賠權(quán)。消費(fèi)者只要不是因?yàn)樽约旱倪^錯而購買了不合格的商品從而耽誤使用的,就可以向銷售者要求賠償。

3、精神損害索賠權(quán)?!断ā返谖迨畻l規(guī)定,經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的,應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失。第五十一條規(guī)定,經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為,造成嚴(yán)重精神損害的,受害人可以要求精神損害賠償。所以,消費(fèi)者應(yīng)有精神損害索賠權(quán)。

4、贈品質(zhì)次索賠權(quán)。現(xiàn)在銷售者推出的買一贈一等活動中所贈送的免費(fèi)商品,其實(shí)并不是純粹的贈與,而是有償贈與,所以,免費(fèi)并不能免責(zé),銷售者有義務(wù)保證贈品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量。如果消費(fèi)者因使用免費(fèi)產(chǎn)品或接受免費(fèi)服務(wù)遭受權(quán)益損害的,銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5、三包產(chǎn)品超期索賠權(quán)?!懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第四十五條第二款規(guī)定,因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán),在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年喪失;但是,尚未超過明示的安全使用期的除外。據(jù)此,消費(fèi)者購買的消費(fèi)品一旦因其自身缺陷原因而造成損害的,只要購買后未超過產(chǎn)品說明中所標(biāo)明的安全使用期的,仍然可以向銷售者索賠。

6、3倍賠償索賠權(quán)?!断ā返谖迨鍡l規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

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    一、消費(fèi)者欺騙行為包括哪些內(nèi)容消費(fèi)者欺騙行為包括的內(nèi)容如下:1.銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;2.有以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的虛假或者不正當(dāng)手段行為的;3.銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。二、欺詐消費(fèi)訴訟時效是多長時間因?yàn)槠墼p消費(fèi)的引起的糾紛訴訟時效是
    2023-08-14
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  • 消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法的內(nèi)容
    【消費(fèi)者權(quán)利】消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容第七條消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。第八條消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。第九條消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。第十條消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交
    2023-06-07
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  • 超高頻美容手術(shù)不成功反毀容消費(fèi)者索賠12萬_消費(fèi)維權(quán)
    黎女士在北京一家醫(yī)院進(jìn)行了“超高頻美容手術(shù)”后,臉上出現(xiàn)了紅斑和坑點(diǎn),并且一直沒能恢復(fù)。為此,黎女士將該醫(yī)院起訴法院,要求其賠償自己的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損害賠償金等共計12萬余元。目前,北京市豐臺區(qū)人民法院已正式受理此案。黎女士起訴稱,2008年7月14日,她到北京市豐臺區(qū)一醫(yī)院的美容科進(jìn)行醫(yī)療,醫(yī)生對她進(jìn)行了“超高頻美容手術(shù)”。手術(shù)后,她在家休養(yǎng)時發(fā)現(xiàn),自己的臉上出現(xiàn)了紅斑以及坑點(diǎn)現(xiàn)象。當(dāng)她找到該醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行咨詢時,醫(yī)生承認(rèn)確實(shí)是出現(xiàn)了皮膚性損傷,但告知她3至6個月?lián)p傷就會消退,至多過完2009年夏天就會恢復(fù)。但是黎女士的面部的損失一直沒有好轉(zhuǎn),2010年4月,經(jīng)診斷為美容“霧化治療”,面部出現(xiàn)紅褐色斑點(diǎn)、坑點(diǎn)。黎女士認(rèn)為,自己的臉被毀容,是由于醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療過錯所造成的,這給她的身體上和精神上都造成了巨大的痛苦,醫(yī)院理應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。故起訴至法院,要求醫(yī)院賠償她醫(yī)療費(fèi)、誤
    2023-06-07
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#反不正當(dāng)競爭法
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費(fèi)者的立場上,對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
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    • 消費(fèi)者知情權(quán)的內(nèi)容包括哪些?消費(fèi)者知情權(quán)的主要內(nèi)容和范圍有哪些
      湖南在線咨詢 2022-04-01
      根據(jù)商品或者服務(wù)的具體形態(tài)的不同情況,對有些商品的各類信息情況沒有必要面面俱到,而對于另一些商品和服務(wù)其應(yīng)當(dāng)披露的信息則可能超出《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條第二款所規(guī)定的范圍,其具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同商品或者服務(wù)具體分析權(quán)衡決定??傊彩窍M(fèi)者在選購、使用商品或服務(wù)過程中與正確的判斷、選擇、使用等有直接聯(lián)系的信息,消費(fèi)者都應(yīng)有權(quán)了解。具體說來,消費(fèi)者知情權(quán)的內(nèi)容大致分為以下三個方面: (1)關(guān)于商品
    • 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主要包括哪些內(nèi)容,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的內(nèi)容有哪些
      山東在線咨詢 2022-03-30
      消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主要包括以下內(nèi)容:第一章總則;第二章消費(fèi)者的權(quán)利;第三章經(jīng)營者的義務(wù);第四章國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù);第五章消費(fèi)者組織;第六章爭議的解決;第七章法律責(zé)任;第八章;附則。以下列舉部分總則內(nèi)容:第一條為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,制定本法。第二條消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律、
    • 消費(fèi)者自主選擇權(quán)的內(nèi)容有哪些?
      西藏在線咨詢 2023-06-13
      消費(fèi)者的自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者在面臨眾多的商品和服務(wù)提供者時,自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括:自主選擇經(jīng)營者;自主選擇商品品種或服務(wù)方式;自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù);對商品或者服務(wù)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
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      新疆在線咨詢 2022-04-18
      消費(fèi)者享有的九大權(quán)利是安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 1、安全權(quán),消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 2、知情權(quán),消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 3、自主選擇權(quán),消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。 4、公平交易權(quán),消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 5、求償權(quán),消費(fèi)者享有
    • 消費(fèi)者權(quán)利主要內(nèi)容包括哪些
      北京在線咨詢 2023-05-27
      根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章第七條至第十五條的規(guī)定,消費(fèi)者享有以下9項(xiàng)權(quán)利: 1.安全權(quán):消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 2.知情權(quán):消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。 3.選擇權(quán):消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 4.公平交易權(quán):消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。 5.求償權(quán):消費(fèi)者因購