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一、受理糾紛

1、受理范圍。人民調(diào)解委員會調(diào)解的民間糾紛，包括發(fā)生在公民與公民之間、公民與法人和其他社會組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭議的各種糾紛。

2、申請方式。當(dāng)事人申請調(diào)解糾紛，可以書面申請，也可以口頭申請。

3、地域管轄。民間糾紛，由糾紛當(dāng)事人所在地(所在單位)或者糾紛發(fā)生地的人民調(diào)解委員會受理調(diào)解。

二、調(diào)解糾紛

1、告知當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)。

糾紛當(dāng)事人享有的權(quán)利：自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解；要求有關(guān)調(diào)解人員回避；不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求；自愿達(dá)成協(xié)議。

糾紛當(dāng)事人承擔(dān)的義務(wù)：如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得提供虛假證明材料；遵守調(diào)解規(guī)則；不得加劇糾紛、激化矛盾；自覺履行人民調(diào)解協(xié)議。

2、人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，在調(diào)解前應(yīng)當(dāng)以口頭或者書面形式告知當(dāng)事人人民調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力，以及當(dāng)事人在調(diào)解活動中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

3、調(diào)解期限。人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，一般在一個月內(nèi)調(diào)結(jié)。

三、履行協(xié)議

1、經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解解決的糾紛，有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的，或者當(dāng)事人要求制作書面調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作書面調(diào)解協(xié)議。

2、人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)對調(diào)解協(xié)議的履行情況適時進(jìn)行回訪，并就履行情況作出紀(jì)錄。

3、當(dāng)事人無正當(dāng)理由不履行協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)做好當(dāng)事人的工作，督促其履行。

4、如當(dāng)事人提出協(xié)議內(nèi)容不當(dāng)，或者人民調(diào)解委員會發(fā)現(xiàn)協(xié)議內(nèi)容不當(dāng)?shù)模瑧?yīng)當(dāng)在征得雙方當(dāng)事人同意后，經(jīng)再次調(diào)解變更原協(xié)議內(nèi)容，或者撤銷原協(xié)議，達(dá)成新的調(diào)解協(xié)議。

5、對經(jīng)督促仍不履行人民調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人可以提請基層人民政府處理，也可以就調(diào)解協(xié)議的履行、變更、撤銷向人民法院起訴。

調(diào)解方法

調(diào)解方式有：直接調(diào)解，公開調(diào)解，共同調(diào)解，聯(lián)合調(diào)解等。

調(diào)解方法主要有：教之以行，動之以情，曉-之以禮，喻之以法。

人民調(diào)解委員會不應(yīng)僅僅是消極被動地排解糾紛，而應(yīng)注意調(diào)防結(jié)合，主動積極地預(yù)防、減少民間糾紛，防止民間糾紛的激化。