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在現(xiàn)今數(shù)字時(shí)代，消費(fèi)者享有七日無(wú)理由退貨權(quán)利，但商品退回所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用依法須由消費(fèi)者自行承擔(dān)。

若商家與消費(fèi)者另有書面協(xié)議約定，則應(yīng)依據(jù)該事先約定執(zhí)行。

若消費(fèi)者參與符合特定條件的免費(fèi)配送活動(dòng)，然而退貨后卻無(wú)法再滿足該活動(dòng)的相關(guān)要求，那么網(wǎng)絡(luò)商品銷售商在辦理退款時(shí)有權(quán)相應(yīng)扣除其支付的運(yùn)費(fèi)部分。

同時(shí)，除了一些特殊商品之外，所有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物購(gòu)買的商品都應(yīng)該提供自到貨日期開始的七日內(nèi)有無(wú)條件退貨服務(wù)。

當(dāng)消費(fèi)者要求退貨的商品能維持其原始質(zhì)量、性能以及配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)，并且沒(méi)有遭受任何損傷或瑕疵時(shí)，我們將認(rèn)定這類商品屬于質(zhì)量完好的范疇。

對(duì)于消費(fèi)者因檢驗(yàn)商品而拆開了商品包裝，或者為了要驗(yàn)證商品的質(zhì)量、性能，曾實(shí)施的合理調(diào)整行為并不足以影響到商品的完整性。

但是，如果消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行了超過(guò)檢驗(yàn)和驗(yàn)證商品質(zhì)量、性能所需的使用，導(dǎo)致商品價(jià)值降低嚴(yán)重且幅度較大，我們將視為該商品已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

關(guān)于商品質(zhì)量完好度的具體判斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考以下內(nèi)容：

（一）食品（包含保健食品）、化妝品、醫(yī)療器械、計(jì)劃生育用品：

如果必要的一次性密封包裝受到明顯損壞；

（二）電子電器類：

如果進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修、改造，破壞、涂改產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)簽、設(shè)備序列號(hào)等，存在難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡，或者生成激活、授權(quán)信息、不合理的個(gè)人使用數(shù)據(jù)保留等數(shù)據(jù)類使用痕跡；

（三）服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居用品類：

如果商標(biāo)標(biāo)識(shí)被拆卸、磨損，商品表面受到污染、傷害。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條

經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

（一）消費(fèi)者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。