消費(fèi)者維權(quán)與人民調(diào)解
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-06-07 16:32:05
392 人看過
我國(guó)目前的社會(huì)條件和法制環(huán)境，已經(jīng)具備將人民調(diào)解引入消費(fèi)者維權(quán)的條件。具體而言，消費(fèi)者維權(quán)引入人民調(diào)解制度，具有法律可行性、組織可行性、人員可行性和社會(huì)可行性。
(一)法律可行性
根據(jù)《人民調(diào)解法》第34條的規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以及社會(huì)團(tuán)體或者其他組織根據(jù)需要可以參照本法有關(guān)規(guī)定設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)，調(diào)解民間糾紛。新法規(guī)鼓勵(lì)多種形式的人民調(diào)解組織，以更好地適應(yīng)化解不同類型、不同領(lǐng)域矛盾糾紛的需要。
截至2009年底，我國(guó)社會(huì)團(tuán)體或者其他組織設(shè)立的區(qū)域性、行業(yè)性等類型的人民調(diào)解委員會(huì)約1.2萬個(gè)，這類人民調(diào)解委員會(huì)，主要包括：殘聯(lián)、婦聯(lián)、消協(xié)、行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體依法設(shè)立的人民調(diào)解委員會(huì)[7]。這為消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域引入人民調(diào)解制度提供了法律支持，也為在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)立人民調(diào)解委員提供了法律可行性。
(二)組織可行性
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)是由同級(jí)人民政府批準(zhǔn)，經(jīng)過民政部門核準(zhǔn)登記而設(shè)立的介乎于國(guó)家與社會(huì)之間的社會(huì)團(tuán)體[8]。其自成立以來，就成為消費(fèi)者權(quán)益的代表機(jī)構(gòu)，一致積極致力于推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作。人民調(diào)解委員會(huì)是組織、協(xié)調(diào)人民調(diào)解工作的專門性組織機(jī)構(gòu)，其運(yùn)作已形成了一套完善、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則，該糾紛處理機(jī)構(gòu)也受到了人民群眾的廣泛認(rèn)可。
兩個(gè)均獲得廣泛認(rèn)可并已然長(zhǎng)期運(yùn)作的組織機(jī)構(gòu)，為消費(fèi)者維權(quán)引入人民調(diào)解制度提供了可供操作的組織平臺(tái)，也為消費(fèi)者維權(quán)與人民調(diào)節(jié)制度的融合提供了組織可行性。
(三)人員可行性
根據(jù)《人民調(diào)解法》第14條的有關(guān)規(guī)定，人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)公道正派，并具有一定文化、政策水平以及法律知識(shí)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立的人民調(diào)解委員會(huì)可以由消費(fèi)者協(xié)會(huì)的相關(guān)工作人員、退休法官或檢察官、律師等擔(dān)任[9]。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)經(jīng)過幾十年的積累，已經(jīng)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)、資源和人才。在人民調(diào)解員的選任上，可以說中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)具有足夠的人員儲(chǔ)備，其人員也完全能夠確保調(diào)解的質(zhì)量，在人員方面具有可行性。
(四)社會(huì)可行性
社會(huì)強(qiáng)調(diào)和諧發(fā)展，努力尋求各方的利益平衡，《人民調(diào)解法》中所體現(xiàn)的調(diào)解優(yōu)先原則，也充分反映了政策制定者對(duì)于和諧化解糾紛、減少社會(huì)摩擦的期望。
社會(huì)團(tuán)體在司法行政部門的引導(dǎo)下，成立專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)，發(fā)揮其熟悉行業(yè)情況、與成員聯(lián)系緊密、具有專業(yè)知識(shí)背景等優(yōu)勢(shì)，可以加大對(duì)其所在行業(yè)矛盾糾紛的化解力度。如上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就建立了自己的人民調(diào)解委員會(huì)，且實(shí)踐證明已經(jīng)取得了很好的社會(huì)效果.因此，在社會(huì)尋求效率以及和諧化解社會(huì)矛盾的大環(huán)境下，消費(fèi)者維權(quán)與人民調(diào)解融合具有現(xiàn)實(shí)的社會(huì)需要和可行性。
聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤，請(qǐng)通過反饋渠道提交信息， 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
擴(kuò)展閱讀
律師服務(wù)
熱門律師推薦
更多消費(fèi)者相關(guān)文章
-
消費(fèi)者昨日，從西山區(qū)工商局了解到，該局最近解決了一起瓶裝酒分量不夠的投訴。消協(xié)幫消費(fèi)者稱酒進(jìn)行了維權(quán)。眾所周知，酒的單位雖然有斤和兩，但從古至今打酒都是用酒提子而非用秤;定型包裝酒就更不用稱了，商家直接在包裝外殼上標(biāo)明酒的凈含量，是以毫升為單位，是體積，而不是重量。西山區(qū)消協(xié)福海分會(huì)接到投訴，稱某大型超市做活動(dòng)，汾酒買二送一，消費(fèi)者購(gòu)買了兩瓶酒被贈(zèng)送了同款酒一瓶，回家后卻發(fā)現(xiàn)三瓶酒重量明顯不一樣，于是拿家用秤稱了酒，有一瓶酒的重量明顯少于其他兩瓶，量少那瓶酒為贈(zèng)品。接到投訴后，福海分會(huì)工作人員將消費(fèi)者約到超市，消費(fèi)者分別將三瓶酒放到了自帶的家用電子秤上稱，電子秤顯示，兩瓶正價(jià)購(gòu)買的酒為一千一百多克，而贈(zèng)品酒顯示僅為七百多克。福海分會(huì)根據(jù)《零售商促銷行為管理辦法》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，要求超市方檢查該批次的贈(zèng)品是否均存在比正價(jià)酒量少的情況，如果存在，必須馬上下架，并聯(lián)系供貨商進(jìn)行處2023-06-07355人看過 -
1、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。2、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。3、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議。4、雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。5、消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。一、欺騙消費(fèi)者的行為有什么?(1)銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;(3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;(4)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;(5)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物2023-05-07153人看過 -
消費(fèi)者【消費(fèi)者保護(hù)】消費(fèi)者含義與消費(fèi)者權(quán)利(一)、消費(fèi)者的含義消費(fèi)者是與政府、企業(yè)相并列的參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的三在主體之一。與上述消費(fèi)的要領(lǐng)相對(duì)應(yīng)，一般意義上消費(fèi)者也有廣義與狹義之分。廣義上的消費(fèi)者泛指從事一切消費(fèi)活動(dòng)的人，這里的消費(fèi)即包括生活消費(fèi)者也包括生產(chǎn)消費(fèi)。而狹義上的消費(fèi)者即法學(xué)意義上的消費(fèi)者則專指從事生活消費(fèi)活動(dòng)的人。(二)、消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利在法律保護(hù)下，消費(fèi)者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定行為。消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利是：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。2023-06-07499人看過 -
消費(fèi)者一、消費(fèi)者向人民法院起訴維權(quán)的手續(xù)作為消費(fèi)者，因其合法權(quán)益受到侵害后，一定要毫不猶豫的向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院依照法定程序進(jìn)行審判。在我國(guó)，訴訟大致分為三種形式：（1）刑事訴訟；（2）民事訴訟；（3）行政訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。提起訟訴必須具備的法定條件：（1）原告必須是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；（2）有明確的被告；（3）有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由；（4）屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。符合以上條件的起訴，人民法院才會(huì)予以受理。可以選擇或者委托仲裁組織指定仲裁員；可以自行和解，達(dá)成和解協(xié)議的，可以請(qǐng)求仲裁庭根據(jù)和解協(xié)議作出裁決書，也可以撤回仲裁申請(qǐng)。二、如何判斷欺詐消費(fèi)者行為首先，根據(jù)經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)時(shí)所采用的手段來判斷。一般來說，經(jīng)營(yíng)者的下列行為屬于欺詐消費(fèi)者：銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的2023-04-12289人看過
-
消費(fèi)者不會(huì)處理。一般而言，經(jīng)濟(jì)糾紛屬于民事糾紛，警察不能對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛的內(nèi)容直接干涉，警察沒有相關(guān)職權(quán)，警察可以在一定程度上進(jìn)行調(diào)解，但不能直接做出誰對(duì)誰錯(cuò)的決定。經(jīng)濟(jì)糾紛一般是通過司法途徑來解決，也就是民事訴訟。中華人民共和國(guó)民事訴訟法的任務(wù)，是保護(hù)當(dāng)事人行使訴訟權(quán)利，保證人民法院查明事實(shí)，分清是非，正確適用法律，及時(shí)審理民事案件，確認(rèn)民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系，制裁民事違法行為，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，教育公民自覺遵守法律，維護(hù)社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)秩序，保障社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)順利進(jìn)行。誤打110警察會(huì)追究嗎如果是誤打110報(bào)警，不是違法行為，警察不會(huì)因此追究責(zé)任。如果存在惡意撥打報(bào)警電話，則可能構(gòu)成違法。如果是撥打110揚(yáng)言恐嚇等，就屬于蓄意散布恐怖信息，應(yīng)當(dāng)被治安拘留。如果造成后果或影響的，可能被刑事拘留。亂報(bào)警擾亂公安機(jī)關(guān)正常工作的，尚未造成嚴(yán)重?fù)p失的，處警告或者200元以下罰款；情節(jié)較重的，處5日以上10日以2023-07-22376人看過 -
消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)案件不滿1000元的每件交納50元；超過1000元至5萬元的部分，按4％交納；超過5萬元至10萬元的部分，按3％交納；超過10萬元至20萬元的部分按2％交納；超過20萬元至50萬元的部分，按1．5％交納；超過50萬元至100萬元的部分，按1％交納；超過100萬元的部分，按0．5％交納。侵害專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)的案件，每件交納50到100元，有爭(zhēng)議金額的，按財(cái)產(chǎn)案件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納。申請(qǐng)執(zhí)行案件，執(zhí)行金額或者價(jià)額在1萬元以下的每件交納50元；超過1萬元至50萬元的部分，按0．5％交納；超過50萬元的部分，按0．1％交納。申請(qǐng)?jiān)V訟保全措施，保全財(cái)產(chǎn)的金額或者價(jià)額不滿1000元的，每件交納30元；超過1000元至10萬元的部分，按1％交納；超過10萬元的部分，按0．5％交納。勘驗(yàn)費(fèi)、鑒定費(fèi)、公告費(fèi)、翻譯費(fèi)的金額根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算交納；證人、鑒定人、翻譯人員的差旅費(fèi)和誤工補(bǔ)貼費(fèi)，由2023-03-2969人看過 -
近日，棗莊市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到一起因鞋的質(zhì)量問題引發(fā)的投訴。據(jù)消費(fèi)者周先生反映：今年6月22日，他在某專賣店購(gòu)買的一雙品牌皮涼鞋，穿后不到五天，皮涼鞋就出現(xiàn)開膠而不能正常穿著。消費(fèi)者要求店方調(diào)換而遭到拒絕。店方拒絕換貨的理由是，此雙皮涼鞋開膠的程度未達(dá)到長(zhǎng)5CM、深2CM要求，只能維修別無他路。消費(fèi)者無法接受店方的這一說法，要求消協(xié)出面調(diào)解處理。市消協(xié)工作人員接到投訴后，立即與店方取得聯(lián)系，消費(fèi)者購(gòu)買的皮涼鞋一周內(nèi)就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，即使皮涼鞋開膠的程度沒有達(dá)到所規(guī)定的尺寸要求，商家也應(yīng)當(dāng)實(shí)事求事去幫助消費(fèi)者解決問題，不能以曲解有關(guān)規(guī)定的說法去糊弄消費(fèi)者。根據(jù)《山東省皮革制品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十條：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生質(zhì)量問題或性能故障，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨、更換或者修理;十五日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以更換或者修理。除非商家有證據(jù)證明是消費(fèi)者人為損壞，可以不承2023-06-07419人看過 -
消費(fèi)者《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者有以下九項(xiàng)權(quán)利：(1)安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。(2)知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。(3)選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。(4)公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)得到質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。(5)求償權(quán)。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。(6)結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。(7)獲取知識(shí)權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。(8)受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。(9)監(jiān)督權(quán)。消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)2023-05-01499人看過
-
消費(fèi)者我國(guó)自1994年實(shí)施《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》)以來，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作越來越受到各界的重視，但消費(fèi)者投訴依然呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，消費(fèi)者的滿意度也沒有明顯提升。目前，我國(guó)消費(fèi)者維權(quán)過程中遇到的問題主要有：(一)權(quán)利保護(hù)范圍不足《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以法律的形式賦予消費(fèi)者九項(xiàng)權(quán)利，但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)銷方式的變化，特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，一些新權(quán)利形式已成為法律保護(hù)的盲區(qū)。比如法律對(duì)以消費(fèi)者個(gè)人信息為核心的消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)，就體現(xiàn)出諸多不足。(二)維權(quán)手段和效果有限現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條為消費(fèi)者提供了和解、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟5種維權(quán)手段，但實(shí)踐中由于商家的強(qiáng)勢(shì)地位使得和解、調(diào)解難以達(dá)成一致，或即便達(dá)成一致，因和解、調(diào)解協(xié)議欠缺強(qiáng)制執(zhí)行力也往往難以執(zhí)行。而申訴、仲裁和訴訟往往時(shí)限較長(zhǎng)、程序較多使得消費(fèi)者望而卻步。(三)舉證責(zé)任和費(fèi)用負(fù)擔(dān)較重《2023-06-07197人看過 -
法律綜合知識(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益從個(gè)體看是在維護(hù)私權(quán)，但當(dāng)一個(gè)個(gè)個(gè)體集聚起來形成群體的時(shí)候，就屬于公益范疇，涉及消費(fèi)者集體利益———也就是社會(huì)公共利益的保護(hù)。新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法結(jié)合消費(fèi)維權(quán)實(shí)踐情況，確立了新的維權(quán)理念，完善了相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)，強(qiáng)化了對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。進(jìn)一步發(fā)揮消協(xié)作用背景：與經(jīng)營(yíng)者相比，消費(fèi)者在時(shí)間、精力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、專業(yè)知識(shí)等各方面處于明顯弱勢(shì)，單個(gè)消費(fèi)者維權(quán)面臨很大困難。為解決消費(fèi)者個(gè)人維權(quán)難的問題，新消保法充實(shí)了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的力量，進(jìn)一步發(fā)揮其作用，通過組織力量幫助消費(fèi)者依法維權(quán)。新法：消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。點(diǎn)評(píng)：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)姜天波指出，為解決消費(fèi)者個(gè)人維權(quán)難的問題，新消保法重新界定了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的組織性質(zhì)，即依2022-10-28153人看過 -
消費(fèi)者《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，明確了消費(fèi)者的權(quán)利，確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律基礎(chǔ)，特別是對(duì)于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生損害消費(fèi)者權(quán)益的問題，做出全面、明確的規(guī)定?！断ā返?條規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的，受其他法律、法規(guī)保護(hù)?！断ā返诙乱?guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利，在法律保護(hù)下，消費(fèi)者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定行為。消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利是：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。一、安全權(quán)消費(fèi)者的安全權(quán)分為人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，首先考慮的便是商品和服務(wù)的衛(wèi)生、安全因素，不希望因衛(wèi)生安全方面存在問題，導(dǎo)致生病、身體受到傷害，甚至產(chǎn)生生命危險(xiǎn)。財(cái)產(chǎn)安全不僅指購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)是否安全，更重要的是指購(gòu)買、2023-06-0764人看過 -
當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時(shí)，可以采取以下五種方法來解決問題：1. 與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商并達(dá)成和解；2. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或依法成立的其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解；3. 向有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴；4. 如果與經(jīng)營(yíng)者之間有仲裁協(xié)議，則向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁；5. 如果以上方法都無法解決問題，則向人民法院提起訴訟。如果發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議,可以采取以下方法解決:1.與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商并達(dá)成和解;2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或依法成立的其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解;3.向有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴;4.如果與經(jīng)營(yíng)者之間有仲裁協(xié)議,則向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁;5.如果以上方法都無法解決問題,則向人民法院提起訴訟。 消 費(fèi) 者 維 權(quán) 攻 略 ： 協(xié) 商 、 調(diào) 解 、 仲 裁 和 訴 訟消費(fèi)者維權(quán)攻略：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟消費(fèi)者在購(gòu)物過程中，有時(shí)會(huì)遇到各種問題，如商品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等。在遇到問題時(shí)，消費(fèi)者可采取以下幾種方式來維護(hù)自己的合法權(quán)益：12023-09-11165人看過
-
本報(bào)3·15主題維權(quán)活動(dòng)———曬曬你的消費(fèi)故事征集活動(dòng)引發(fā)關(guān)注，讀者和網(wǎng)友紛紛通過熱線電話和微博微信與本報(bào)進(jìn)行互動(dòng)，為更好地幫助消費(fèi)者提供消費(fèi)咨詢和維權(quán)服務(wù)，本報(bào)邀請(qǐng)市工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、物價(jià)等部門工作人員及法律工作者，成立消費(fèi)者維權(quán)顧問團(tuán)，對(duì)市民遇到的消費(fèi)欺詐、消費(fèi)陷阱等答疑解惑，并支招如何維權(quán)。昨日，本報(bào)面向社會(huì)征集百姓身邊的消費(fèi)故事，市民參與度較高。市民王先生致電本報(bào)熱線，反映他剛買幾天的電動(dòng)車出現(xiàn)了質(zhì)量問題，商家卻不給退換;市民李女士也私信@威海報(bào)業(yè)集團(tuán)微博，報(bào)料其網(wǎng)上購(gòu)物遇到的陷阱為幫助廣大消費(fèi)者更好地維權(quán)，本報(bào)聯(lián)合市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市食藥監(jiān)局、市物價(jià)局、環(huán)翠區(qū)消協(xié)、山東凌云志律師事務(wù)所等部門單位的工作人員，成立了消費(fèi)者維權(quán)顧問團(tuán)。如果消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有什么疑惑，可向晚報(bào)消費(fèi)維權(quán)顧問團(tuán)咨詢，讓自己和廣大讀者一起分享答案。本報(bào)消費(fèi)維權(quán)顧問團(tuán)成員、環(huán)翠區(qū)消協(xié)的工作人員李婕說。顧問2023-06-07375人看過 -
消費(fèi)者一、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害時(shí)，如何索賠?答：可向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬生產(chǎn)者或其他銷售者責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可向銷售者要求賠償，也可向生產(chǎn)者要求賠償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。二、促銷活動(dòng)中的陷阱有哪些，消費(fèi)者應(yīng)注意什么?在市場(chǎng)上較為常見的不規(guī)范促銷行為有：1、虛構(gòu)原價(jià)：促銷前銷售600元的商品，在把原價(jià)抬高到850元后再打七折，實(shí)際上并未讓利。是一種較為典型的價(jià)格欺詐行為。2、語義模糊：如買一贈(zèng)一，按照消費(fèi)者的理解，應(yīng)該是買什么商品贈(zèng)送什么商品。但經(jīng)營(yíng)者卻往往是買臺(tái)電視機(jī)贈(zèng)送一瓶洗發(fā)水而已。3、宣傳不實(shí)：有些商家為吸引消費(fèi)者而打出了全場(chǎng)幾折的宣傳，但到了柜臺(tái)前才發(fā)現(xiàn)，多數(shù)產(chǎn)品不參加活動(dòng)。4、返券限購(gòu)：部分商家的返券促銷活動(dòng)，設(shè)定許多限制性的條款和2023-06-07257人看過
#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
律師推薦
#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
知識(shí)導(dǎo)航
- 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)
- 競(jìng)爭(zhēng)
- 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
- 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
- 公平競(jìng)爭(zhēng)
- 正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
- 惡意磋商
- 商業(yè)詆毀
- 消費(fèi)者
- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
- 不正當(dāng)手段
- 商業(yè)秘密
- 排擠競(jìng)爭(zhēng)
- 限制競(jìng)爭(zhēng)
- 低價(jià)銷售
- 非法搭售
- 串通招標(biāo)投標(biāo)
- 知識(shí)產(chǎn)權(quán)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
- 國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)
- 網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
- 假冒仿冒行為
- 商業(yè)混同行為
- 折扣
- 傭金
- 有獎(jiǎng)銷售
經(jīng)濟(jì)糾紛知識(shí)頻道
展開
#消費(fèi)者
詞條
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
#消費(fèi)者
最新文章
-
2025-09-09 -
2025-09-07 -
2025-08-04
-
-
2024-01-22
#消費(fèi)者
相關(guān)咨詢
-
未成年消費(fèi)者維權(quán)可以投訴調(diào)解嗎廣東在線咨詢 2022-04-21未成年人消費(fèi)者維權(quán)可以投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。 消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn)，一是消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;二是當(dāng)消保委未能解決時(shí)，消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定，提供證據(jù);三是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益;四是消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦 -
深圳消費(fèi)維權(quán)的途徑有哪些？消費(fèi)者維權(quán)途徑？解決深圳消費(fèi)維權(quán)途徑廣東在線咨詢 2022-04-07核心提示：在深圳，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過協(xié)商和解和行政申訴等途徑解決。下面法律為您介紹深圳消費(fèi)維權(quán)途徑。 一、協(xié)商和解。 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說都是理想的途徑。 二、投訴調(diào)解。 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求
-
廣東消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與維權(quán)方法澳門在線咨詢 2025-01-19在發(fā)生糾紛后,建議雙方先進(jìn)行協(xié)商處理。如果協(xié)商無法達(dá)成一致,可以通過起訴來尋求法律維權(quán)。根據(jù)《民事訴訟法》規(guī)定,起訴方式包括書面起訴和口頭起訴兩種。對(duì)于公民提起的民事訴訟,由被告住所地人民法院管轄,如果被告住所地與經(jīng)常居住地不一致,則由經(jīng)常居住地人民法院管轄。 在起訴前,必須滿足以下條件:原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織,且有明確的被告和具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由,屬于人民法院受 -
醫(yī)院亂收費(fèi)，消費(fèi)者維權(quán)，消費(fèi)者維權(quán)有哪些途徑新疆在線咨詢 2022-05-08醫(yī)院亂收費(fèi)消費(fèi)者維權(quán)運(yùn)用維權(quán)渠道： 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的可以通過五種途徑解決：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；(3)向有關(guān)行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。同時(shí)，還要注意和掌握訴訟時(shí)效。身體受到損害要求民事賠償和寄存財(cái)物丟失或者毀損的訴訟時(shí)效期間為一年；因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為兩年。 據(jù)此 -
如何進(jìn)行消費(fèi)者維權(quán)，收集消費(fèi)者與自身權(quán)益的證據(jù)內(nèi)蒙古在線咨詢 2021-11-11消費(fèi)者在維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，應(yīng)收集以下證據(jù)： 1、反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成。發(fā)展的證據(jù)材料，如商品購(gòu)買發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)等。 2、反映損害事實(shí)的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標(biāo)的物檢驗(yàn)鑒定結(jié)論等； 3、能夠證明經(jīng)濟(jì)損失的材料，如損失清單、文件、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄等。
