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廢舊家電及電子產(chǎn)品將徹底告別被隨意丟棄的命運(yùn)。昨日記者了解到，由國(guó)家發(fā)改委起草的我國(guó)首部《廢舊家電及電子產(chǎn)品回收處理管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)明年年初有望正式通過(guò)并強(qiáng)制實(shí)施?！稐l例》的征求意見(jiàn)稿中規(guī)定，家電經(jīng)銷商和售后服務(wù)機(jī)構(gòu)如果拒絕從消費(fèi)者處回收廢舊家電，或者不將回收的廢舊家電交給專業(yè)處理機(jī)構(gòu)處理的，最高可處以10萬(wàn)元的罰款。據(jù)北京家電回收機(jī)構(gòu)華星環(huán)保副總經(jīng)理王駿介紹，目前我國(guó)已進(jìn)入家電報(bào)廢淘汰的高峰期，北京的報(bào)廢情況尤為突出。預(yù)計(jì)2006年北京將產(chǎn)生11.52萬(wàn)噸電子廢棄物，其中包括357萬(wàn)臺(tái)電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)器、電腦和234萬(wàn)部手機(jī)。但北京市廢舊電子電器產(chǎn)品的回收現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，缺乏回收正規(guī)軍是其主要癥結(jié)。廢電器中含有超量的鉛、鎘、汞等6種有毒物質(zhì)，對(duì)環(huán)境和人體健康危害極大。王駿表示，目前我國(guó)電子垃圾主要處理途徑一是賣給家電回收游擊隊(duì)流向二三級(jí)市場(chǎng)，這種方法存在嚴(yán)重安全隱

根據(jù)商品價(jià)格不等，延保的價(jià)格也不一樣。同時(shí)，延保年限越高，延保合同費(fèi)也越多。在延期包修合同時(shí)間內(nèi)，只要是正常損耗而非人為損壞的，都可以獲得不計(jì)次數(shù)的免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)，包括免費(fèi)更換零配件。另外，有些廠家還規(guī)定，在服務(wù)有效期內(nèi)連續(xù)3次維修后，第4次可以不修而更換同品牌、同型號(hào)的新產(chǎn)品。雖然延保可以在關(guān)鍵時(shí)刻讓消費(fèi)者少花錢(qián)，但也不是所有家電都有延長(zhǎng)包修期的必要。比如價(jià)格便宜的小家電和數(shù)字播放器等產(chǎn)品就沒(méi)必要購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)，因?yàn)樗鼈兊男阅堋⒖钍礁滤俣瓤?，無(wú)須額外投保。律師補(bǔ)充：購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)時(shí)，首先應(yīng)注意優(yōu)選延保服務(wù)提供方。延保服務(wù)的提供主體包括生產(chǎn)方及第三方，消費(fèi)者可以優(yōu)先考慮原廠提供的延保服務(wù)，以保證產(chǎn)品延保的專業(yè)性與匹配度。經(jīng)營(yíng)者在為消費(fèi)者提供延保服務(wù)時(shí)(尤其是有償延保服務(wù))，一般都會(huì)與消費(fèi)者約定延保條款，即延保服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營(yíng)者對(duì)“延?！狈?wù)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并結(jié)合商品本身

一、家電維修詐騙立案標(biāo)準(zhǔn)是什么1、家電維修詐騙也是詐騙行為的一種，因此立案標(biāo)準(zhǔn)可以參照詐騙罪的立案標(biāo)準(zhǔn)：詐騙公私財(cái)物價(jià)值三千元以上構(gòu)成詐騙罪，應(yīng)當(dāng)予以立案追訴。詐騙罪是指以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。詐騙公私財(cái)物價(jià)值三千元至一萬(wàn)元以上、三萬(wàn)元至十萬(wàn)元以上、五十萬(wàn)元以上的，應(yīng)當(dāng)分別認(rèn)定為刑法第二百六十六條規(guī)定的“數(shù)額較大”、“數(shù)額巨大”、“數(shù)額特別巨大”。2、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)刑法》第二百六十六條詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。3、《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》

本報(bào)3月24日訊(通訊員張俊峰李淑紅記者王曉鵬)自年初至今，槐蔭區(qū)消協(xié)先后受理涉及家電維修的投訴14起，經(jīng)對(duì)案例進(jìn)行整理歸類，發(fā)現(xiàn)一些商家在家電維修中常用“偷梁換柱”、“夸大其辭”及“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”等三大騙術(shù)，消協(xié)人士提醒市民維修家電時(shí)謹(jǐn)防上當(dāng)。據(jù)介紹，多數(shù)家庭的冰箱、音響等出現(xiàn)故障后，一般都是修了再用，直至無(wú)法使用才買(mǎi)新的。殊不知在維修期間，卻經(jīng)常會(huì)被不法維修人員鉆了空子?，F(xiàn)實(shí)中主要存在以下問(wèn)題：一是偷梁換柱。不法維修人員多把進(jìn)口、原裝或新零件換成國(guó)產(chǎn)的或舊零件，如音響的進(jìn)口功放管音質(zhì)好、使用壽命長(zhǎng)，換上國(guó)產(chǎn)的后外行人一般聽(tīng)不出來(lái)，事后才會(huì)慢慢察覺(jué)，只好再次送去維修。據(jù)了解，此事多發(fā)生在新機(jī)上，“黑”維修部往往讓顧客把機(jī)子留在維修處，以便有時(shí)間從容做手腳。另外，“偷梁換柱”術(shù)不僅可給維修行留下“真品”供日后高價(jià)出售，還可給維修部帶來(lái)生意———被換機(jī)子事后不久肯定還要上門(mén)維修，心知肚

銷售樣品家電，商家應(yīng)按保修期保修，商家不得以樣品家電為由，不履行三包義務(wù)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以按照國(guó)家規(guī)定約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、維修等義務(wù)。在保修期內(nèi)修理需要收錢(qián)嗎在保修期內(nèi)修理不需要收錢(qián)。質(zhì)保期內(nèi)維修屬于質(zhì)量問(wèn)題的不收取任何費(fèi)用，其他人為造成的車輛損失需要個(gè)人來(lái)承擔(dān)。工程保修期的定義是：1、保修期：指承包單位對(duì)所完成工程的保修期限，超過(guò)這個(gè)保修期限則無(wú)義務(wù)實(shí)施保修；2、缺陷責(zé)任期：指承包單位對(duì)所完成的工程產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量缺陷后的修補(bǔ)預(yù)留的金額；3、保修期：最低為兩年（水、電、裝修等），防水為5年，主體結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)為設(shè)計(jì)的合理使用年限（50年）；4、缺陷責(zé)任期：通常為6個(gè)月、12個(gè)月、24個(gè)月，具體雙方在合同中約定。法律依據(jù)：《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：（一）基礎(chǔ)設(shè)施工程、

元旦起，《廈門(mén)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)正式實(shí)施。昨日，廈門(mén)市發(fā)改委副主任羅咚玲、市法制局副局長(zhǎng)丁賢志做客市政府網(wǎng)解讀《辦法》。導(dǎo)報(bào)記者獲悉，根據(jù)新規(guī)定，物業(yè)擅自截留日常專項(xiàng)維修資金，逾期未繳納的，將處10000元以上30000元以下的罰款。70%繳存專項(xiàng)維修資金專戶據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前廈門(mén)市注冊(cè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有將近300家。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包括物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、停車位(庫(kù))物業(yè)服務(wù)費(fèi)、機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)費(fèi)以及其他經(jīng)營(yíng)收入、日常專項(xiàng)維修資金等?！掇k法》規(guī)定，未成立業(yè)主大會(huì)的住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià);業(yè)主大會(huì)成立后的住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。小區(qū)經(jīng)營(yíng)收入的使用也受到業(yè)主的關(guān)注。對(duì)此，《辦法》有硬性要求。收入的30%作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用，其余70%繳存專項(xiàng)維修資金專戶，服務(wù)小區(qū)建設(shè)。《辦法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)收入主要有：業(yè)主共有場(chǎng)地停車費(fèi)、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備廣告

消費(fèi)者在商場(chǎng)促銷時(shí)買(mǎi)回一臺(tái)新電腦，結(jié)果保養(yǎng)時(shí)才發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電腦此前被維修過(guò)兩回，15日，家住李滄區(qū)的張先生遭遇這樣的煩心事。商場(chǎng)表示，舊家電當(dāng)促銷品賣已是業(yè)內(nèi)慣例，也不須事先告知消費(fèi)者。經(jīng)過(guò)工商部門(mén)處理，以次充好的商家退還了張先生購(gòu)機(jī)款，并額外賠償3700元。消費(fèi)者：新買(mǎi)電腦已維修兩次15日，家住李滄區(qū)的張先生告訴記者，去年年底，他在李滄區(qū)某大型商場(chǎng)內(nèi)某品牌電腦的銷售專柜以5300元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)電腦，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)搞促銷活動(dòng)，我覺(jué)得這個(gè)價(jià)格很劃算就買(mǎi)了。但張先生使用一年來(lái)，電腦隔三差五頻出小毛病，張先生就在保修期內(nèi)到該品牌的售后服務(wù)中心去保養(yǎng)一下機(jī)器。售后的問(wèn)我是第三次修電腦吧?他們的維修記錄上有我的電腦曾于2009年以前維修過(guò)兩次，可這是我第一次來(lái)維修啊，張先生說(shuō)，電腦還沒(méi)修，售后服務(wù)人員的話卻讓張先生倍感困惑。經(jīng)售后人員確認(rèn)，張先生的電腦在2009年11月前的兩次維修記錄均是該品牌經(jīng)銷商在維

小家電可以給生活帶來(lái)更多便利，已成為消費(fèi)者的新寵，而因?yàn)槔麧?rùn)率高于大家電，小家電也成為了不少企業(yè)進(jìn)軍的新領(lǐng)域。在買(mǎi)賣雙方的共同促進(jìn)下，小家電市場(chǎng)漸熱，但與此同時(shí)，小家電維修卻成為了老大難問(wèn)題。維修網(wǎng)點(diǎn)少、路途遠(yuǎn)北京消費(fèi)者王先生的家在通州區(qū)，他家的飛利浦錄音機(jī)用了快兩年了，前段時(shí)間突然不工作了，于是他打電話聯(lián)系特約維修。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)才發(fā)現(xiàn)，全北京市只有海淀區(qū)有一個(gè)維修點(diǎn)，如果開(kāi)車去，而且是在中午車流量小的時(shí)候，也要花50分鐘左右的時(shí)間，要是做公交車去，需要2個(gè)小時(shí)左右。算算時(shí)間，還有油錢(qián)，王先生決定不修了，重新買(mǎi)一臺(tái)也才200多元。小家電維修不上門(mén)，一律送修，這已經(jīng)是不成文的行規(guī)。但是維修網(wǎng)點(diǎn)少、路途遠(yuǎn)，致使很多消費(fèi)者不得不放棄維修的打算。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然很多小家電在連鎖賣場(chǎng)、各大商場(chǎng)甚至超市都有銷售，但售后維修網(wǎng)點(diǎn)卻少得可憐。記者打電話咨詢了北京飛利浦小家電特約維修部，他們說(shuō)飛利浦維修分的很

家電壞了，找廠家維修，這是大多數(shù)消費(fèi)者的習(xí)慣。雖然延保服務(wù)一般都是由延保銷售商簽約的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)提供，但因?yàn)檠颖７?wù)都是隨同產(chǎn)品一起購(gòu)買(mǎi)的，以致很多消費(fèi)者都誤以為延保維修也是由廠家來(lái)做，而當(dāng)發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此的時(shí)候常引發(fā)糾紛。記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，由于消費(fèi)者對(duì)延保服務(wù)提供商、維修質(zhì)量以及延保期過(guò)后家電產(chǎn)品的維修問(wèn)題等擔(dān)心，家電延保開(kāi)展得并不順利。消費(fèi)者投訴：不清楚服務(wù)商知情權(quán)難保障天津消費(fèi)者何女士前不久向本報(bào)投訴稱，她4年前購(gòu)買(mǎi)的洗衣機(jī)前不久出現(xiàn)了故障，雖然已過(guò)了三包期，但她購(gòu)買(mǎi)了2年的延保服務(wù)，現(xiàn)在還在延保期內(nèi)，于是她打電話申請(qǐng)維修。很快維修人員就上門(mén)了，可檢查了半天也沒(méi)修好，說(shuō)要拉回單位維修。一周后，洗衣機(jī)送了回來(lái)，用了不到半個(gè)月就又出現(xiàn)了相同的故障。維修人員上門(mén)檢查后表示，他們修不了，要何女士找廠家維修，他們給報(bào)銷維修費(fèi)。維修人員竟然不是廠家的?可購(gòu)買(mǎi)延保的時(shí)候，銷售人員明明說(shuō)售后服務(wù)

隨著家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不少?gòu)S家為吸引更多消費(fèi)者，開(kāi)始玩文字游戲，在產(chǎn)品說(shuō)明和宣傳資料中故意混淆包修與保修兩個(gè)截然不同的概念，導(dǎo)致一些消費(fèi)者上當(dāng)受騙。包修與保修雖一字之差，但概念完全不同。包修是一個(gè)法定概念，指的是三包商品免費(fèi)維修的有效期限。國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)做出高于國(guó)家規(guī)定的三包期限的承諾，延長(zhǎng)其商品包修期。三包商品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行法定義務(wù)，提供免費(fèi)維修，不得向消費(fèi)者收取任何費(fèi)用。而保修期則是企業(yè)自身對(duì)消費(fèi)者的承諾，指的是三包商品除去包修期以后的保修期限，經(jīng)營(yíng)者在該期限內(nèi)提供維修通常要收取零件成本費(fèi)即材料費(fèi)。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品時(shí)要分清概念，不要誤把保修當(dāng)包修，落入消費(fèi)陷阱。依據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將產(chǎn)品的包修期限明確寫(xiě)入產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及包(保)修卡。但實(shí)際上有些經(jīng)營(yíng)者的宣傳資料與包(保)修卡中的延長(zhǎng)期限及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中的保修期限并不一致。因此消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品時(shí)應(yīng)仔細(xì)

被電信詐騙后，受害人應(yīng)該立即報(bào)警。通過(guò)電信詐騙財(cái)物的行為既可能是違反治安管理行為，也可能涉嫌刑事犯罪，但都屬于公安機(jī)關(guān)管轄范圍。如果詐騙財(cái)物行為尚未構(gòu)成犯罪的，可以對(duì)行為人進(jìn)行行政處罰；如果詐騙財(cái)物行為涉嫌犯罪的，應(yīng)進(jìn)行立案追訴。《治安管理處罰法》第四十九條盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財(cái)物的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。《刑法》第二百六十六條詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。

有的精裝修樓盤(pán)的交付標(biāo)準(zhǔn)，并不局限于傳統(tǒng)的墻體、廚房、衛(wèi)生間等“硬裝”，還配備家具、家電等“軟裝”，力爭(zhēng)做到宣傳中的“拎包入住”。購(gòu)房者在購(gòu)買(mǎi)房子時(shí)，家電、家具等軟裝是作為房子一部分，但是硬裝和軟裝產(chǎn)品的保修時(shí)間存在較大的時(shí)間差，配送的家電、家具是否屬于保修范圍？這又帶來(lái)了糾紛。《精裝修商品住宅法律實(shí)務(wù)研究》認(rèn)為精裝修商品買(mǎi)賣包括房屋內(nèi)置的一切家具家電、裝飾裝修、設(shè)施設(shè)備等部品，開(kāi)發(fā)商不僅應(yīng)對(duì)所售商品房質(zhì)量負(fù)責(zé)，還應(yīng)對(duì)所售商品房?jī)?nèi)置的家具家電、裝飾裝修等一并承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任和產(chǎn)品安全提示義務(wù)。建筑工程保修范圍有哪些建筑工程的保修范圍包括：1、地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程和其他土建工程；2、及電氣管線、上下水管線的安裝工程，供熱、供冷系統(tǒng)工程等項(xiàng)目；保修的期限應(yīng)當(dāng)按照保證建筑物合理壽命年限內(nèi)正常使用，維護(hù)使用者合法權(quán)益的原則確定。

一、家電維修營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍是哪些關(guān)于家電營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍的詳細(xì)說(shuō)明如下，您可考慮在其中添加或刪除相關(guān)內(nèi)容以滿足實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求：包括但不限于高壓電氣成套設(shè)備及其配套零部件、通信家電（產(chǎn)品）、機(jī)電設(shè)備、精密儀器儀表、建筑裝潢材料以及電子成品等系列產(chǎn)品；同時(shí)，還涵蓋了家用電器、五金類交電以及日常生活中常見(jiàn)的電器類商品的銷售服務(wù)項(xiàng)目?！豆ど唐髽I(yè)登記管理試行辦法》第二條下列工業(yè)、手工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、建筑業(yè)、商業(yè)、飲食業(yè)、服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位（以下統(tǒng)稱工商企業(yè)），除了國(guó)防工業(yè)、國(guó)營(yíng)交通運(yùn)輸業(yè)和公用事業(yè)以外，都應(yīng)當(dāng)依照本辦法的辦理登記：（一）國(guó)營(yíng)、地方國(guó)營(yíng)、公私合營(yíng)的工商企業(yè)；（二）合作社營(yíng)和其他集體所有制的工商企業(yè)；（三）外地的工商企業(yè)派駐的推銷、采購(gòu)機(jī)構(gòu)；（四）工商企業(yè)的附屬工廠、門(mén)市部等；（五）個(gè)體工商業(yè)者。各省、自治區(qū)、直轄市人民委員會(huì)認(rèn)為有必要辦理登記的共他生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位，也應(yīng)當(dāng)依照本辦法

7月初，北京市消協(xié)發(fā)表消息稱，隨著氣溫走高，有關(guān)空調(diào)、冰箱服務(wù)等方面的投訴也不斷升溫，其中最讓消費(fèi)者搓火的是家電維修售后服務(wù)屢遇李鬼。對(duì)此，記者走訪了北京的家電維修市場(chǎng)。修了等于沒(méi)修消費(fèi)者牛女士表示，自己曾經(jīng)在小區(qū)張貼的小廣告上打電話找過(guò)家電維修人員，上門(mén)修理電視。修理員根據(jù)我的描述，在電話里開(kāi)價(jià)80元，我同意了。上門(mén)后，他說(shuō)另外一個(gè)零件也壞了，需再加200元。因?yàn)榧敝秒娨?，所以我只好如?shí)支付了修理費(fèi)。牛女士表示，電視修好后不到兩個(gè)星期，又發(fā)生了同樣的故障，這時(shí)我才反應(yīng)過(guò)來(lái)，之前遇到了山寨維修員，上當(dāng)受騙了。北京市消協(xié)表示，近期接到不少消費(fèi)者反映，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或小廣告查找到家電維修的電話，不但維修費(fèi)用高，并且修理后故障未排除或是造成商品損壞，該維修部均拒絕再次上門(mén)服務(wù)。經(jīng)與公司注冊(cè)轄區(qū)工商所核實(shí)，該企業(yè)未在注冊(cè)地址經(jīng)營(yíng)，并且無(wú)法取得聯(lián)系。要價(jià)信口開(kāi)河記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有過(guò)家電維修經(jīng)歷的消費(fèi)者，