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1、鞋類(lèi)商品的三包有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋類(lèi)三包有效期限為30天；

100元以上（含100元）的鞋類(lèi)三包有效期限為90天三包有效期自開(kāi)具發(fā)票（包括有效憑證）之日起計(jì)算。

三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票或三包憑證，經(jīng)營(yíng)者予以退貨、更換、修理。

皮面自售出之日起保修期為3個(gè)月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期為1個(gè)月。

2、鞋類(lèi)商品有下列質(zhì)量問(wèn)題的，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。

（1）出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠（有側(cè)幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂（如旅游鞋）等質(zhì)量問(wèn)題的；

（2）經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定有其他質(zhì)量問(wèn)題的；

（3）國(guó)家和省規(guī)定的其他情形的。

3、鞋類(lèi)商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第三條所列質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可選擇退貨、更換或者修理。

退貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。

4、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條

經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

浙江省鞋類(lèi)商品三包暫行辦法

第一條為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，明確鞋類(lèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為＼＂三包＼＂）的責(zé)任和義務(wù)，促進(jìn)鞋類(lèi)商品和售后服務(wù)質(zhì)量的提高，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《浙江省實(shí)施中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法辦法》及有關(guān)法律法規(guī)制定本辦法。

第二條浙江省境內(nèi)從事鞋類(lèi)商品的經(jīng)營(yíng)者，所出售的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，按照本辦法承擔(dān)＼＂三包＼＂責(zé)任。

第三條本辦法實(shí)行誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)＼＂三包＼＂的原則，銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者與供貨者、銷(xiāo)售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的＼＂三包＼＂責(zé)任和義務(wù)。

第四條本辦法是履行三包＼＂規(guī)定的基本要求。本辦法鼓勵(lì)銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者制定更有利于消費(fèi)者的＼＂三包＼＂實(shí)施細(xì)則。

第五條鞋類(lèi)商品的＼＂三包＼＂有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋類(lèi)＼＂三包＼＂有效期限為30天；100元以上（含100元）的鞋類(lèi)＼＂三包＼＂有效期限為90天；300元以上（含300元）的鞋類(lèi)＼＂三包＼＂有效期限為120天。＼＂三包＼＂有效期自開(kāi)具發(fā)票（包括有效憑證）之日起計(jì)算。＼＂三包＼＂有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票或＼＂三包＼＂憑證，經(jīng)營(yíng)者予以退貨、更換、修理。

第六條經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售鞋類(lèi)商品，實(shí)行三包卡（或信譽(yù)卡）和銷(xiāo)售憑證制度。出售商品時(shí)，要向消費(fèi)者提供三包卡（標(biāo)明有瑕疵的處理品、等外品除外）。

第七條鞋類(lèi)商品有下列質(zhì)量問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨、更換、修理的＼＂三包＼＂責(zé)任。

（一）出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠（有側(cè)幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂（如旅游鞋）等質(zhì)量問(wèn)題的；

（二）經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定有其他質(zhì)量問(wèn)題的；

（三）國(guó)家和省規(guī)定的其他情形的。

第八條鞋類(lèi)商品自售出之日7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。

第九條鞋類(lèi)商品自售出之日起15日內(nèi)出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可選擇更換或者修理。更換時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品；無(wú)同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨，不得收取折舊費(fèi)。

第十條更換后的鞋類(lèi)，其＼＂三包＼＂有效期從換貨之日起重新計(jì)算，由經(jīng)營(yíng)者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。

第十一條“三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類(lèi)產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在＼＂三包＼＂憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占時(shí)間、修理部位等情況。

經(jīng)營(yíng)者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價(jià)格2％的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者（補(bǔ)償費(fèi)最高不超過(guò)商品的發(fā)票價(jià)格兒否則消費(fèi)者可選擇更換。

鞋類(lèi)商品的包修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時(shí)間，并按所扣時(shí)問(wèn)順延“三包”有效期。

第十二條對(duì)修理的商品，一定要確保修理質(zhì)量。如要改變?cè)に囘M(jìn)行修理的，必須事先征得消費(fèi)者同意。

第十三條“三包＼＂有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。

第十四條對(duì)鞋類(lèi)質(zhì)量有爭(zhēng)議需送有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)或鑒定的，檢測(cè)或鑒定的費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者先行墊付，消費(fèi)者提供等額擔(dān)保最終由責(zé)任方承擔(dān)。