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消協(xié)調解不保溫的保溫桶

來源：法律編輯整理時間： 2023-06-07 16:56:04 424 人看過

近日，平邑縣城的一商戶因員工較多，便在一家商場內購買了一個座式保溫桶用于員工喝水，結果因質量問題導致員工有意見，經平邑縣消協(xié)調解，消費者獲得了滿意。12月5日，消費者王先生家中的生意做得不錯，手下員工有20多人，想著買個大保溫桶解決員工們的喝熱水問題，便在一個商場內購買了一個保溫桶，使用3天了，王先生感到員工們心情不好，根本就看不出來喝上熱水的高興勁，細問一下才得知，原來保溫桶根本就不保溫，剛灌進去的熱水不到一個小時就不熱了，大冷天的誰受得了呀?得知原因后，王先生找到商場要求換貨，人家卻說是消費者使用不當造成的，不同意換貨。12月12日，王先生來到平邑縣消協(xié)投訴。

接到這起投訴，消協(xié)工作人員非常重視，及時展開了調查了解工作，在消費者家中對保溫桶進行了保溫試驗，結果發(fā)現(xiàn)保溫桶的保溫時間確實太短了，一個小時的時間，水就不熱了。經過認真檢查發(fā)現(xiàn)，原來是保溫桶上蓋的密封圈密封不好，有空隙，而且保溫桶的厚度也有些薄。找到原因后，工作人員會同消費者找到商場負責人，現(xiàn)場讓他自己檢驗保溫桶的質量，在事實面前，商場負責人承認了保溫桶質量有問題，經過調解，商家同意為王先生更換了一個保溫桶，并承諾，如果有問題還可還調換。

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