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外墻本身屬于公共的區(qū)域，可以通過物業(yè)公司來進(jìn)行維修。物業(yè)公司對于公共的區(qū)域具有維修的義務(wù)，所以由物業(yè)來管理、維修是無可厚非的。要是小區(qū)外墻還在質(zhì)保期之內(nèi)，通過物業(yè)公司和開發(fā)商交涉，由開發(fā)商來負(fù)責(zé)維修的費(fèi)用。

一、物業(yè)負(fù)責(zé)處理鄰里糾紛嗎

物業(yè)沒有義務(wù)處理鄰里糾紛。

《中華人民共和國民法典》

第九百四十二條【物業(yè)服務(wù)人的一般義務(wù)】物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。

對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理。

第九百四十三條【物業(yè)服務(wù)人信息公開義務(wù)】物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)的事項、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。

二、小區(qū)發(fā)生高空墜物物管責(zé)任可以免除嗎

小區(qū)發(fā)生高空墜物物管責(zé)任是否可以免除主要分為2種形式：

（一）不可以免除。

第一種情況：當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律法規(guī)規(guī)定、相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)，造成建筑物及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落致使他人損害的，人民法院依法判決其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。有其他責(zé)任人的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任后，向其他責(zé)任人行使追償權(quán)的，人民法院應(yīng)予支持。

第二種情況：最高法印發(fā)《關(guān)于依法妥善審理高空拋物、墜物案件的意見》提出，對于高空墜物案件的調(diào)查，物業(yè)隱匿、銷毀、篡改或拒不向人民法院提供相應(yīng)證據(jù)，導(dǎo)致案件事實(shí)難以認(rèn)定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的不利后果。

（二）可以免除。

高空墜物屬于其他個人違法行為，與物業(yè)公司物管。從法律意義上，高空墜物的損失由拋物者或拋物樓層群體負(fù)責(zé)民事賠償。不屬于物業(yè)管理的范圍，物業(yè)公司不需要證明自己是否有過失。物業(yè)公司將物業(yè)管理的法定義務(wù)和合同義務(wù)舉證出來就可以了。全力配合業(yè)主解決此事，這是物業(yè)公司應(yīng)該做的。