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怎樣處理物業(yè)管理費糾紛
來源:法律編輯整理 時間: 2023-03-24 01:40:12 85 人看過

一、物業(yè)管理費糾紛概述

物業(yè)管理合同是長期性合同,在履行過程中,業(yè)主與物業(yè)公司容易產(chǎn)生糾紛,尤其業(yè)主以物業(yè)公司提供服務(wù)和管理的質(zhì)量不合格而拒絕交納物業(yè)管理費的情況較為常見。這類糾紛又可依據(jù)業(yè)主拒絕交費的理由能否成立,可分為三種情況。

一是業(yè)主拒絕交費的理由能夠成立。物業(yè)公司在履行物業(yè)管理合同的過程中,如果確實存在小區(qū)環(huán)境臟亂差、治安保衛(wèi)形同虛設(shè)、物業(yè)報修無人應(yīng)答等情況的,業(yè)主在物業(yè)公司整改完畢之前拒絕交納相應(yīng)的物業(yè)管理費,是對物業(yè)公司不履行合同義務(wù)的一種應(yīng)對措施,是依法行使合同同時履行抗辯權(quán)的行為,不構(gòu)成違約。如果物業(yè)公司除非已按法定和約定的要求進行了整改,業(yè)主則應(yīng)交納物業(yè)管理費。

二是業(yè)主拒絕交費的部分理由成立。物業(yè)管理公司基本履行了管理服務(wù)義務(wù),但在某些方面確有缺陷,如保潔工作、車輛停放管理等存在較大的問題。在此情況下,如果物業(yè)管理費是分不同項目收取的,業(yè)主僅能就物業(yè)公司未盡職責(zé)部分的費用行使抗辯權(quán),而不能以拒交全部物業(yè)管理費用的方式行使抗辯權(quán)。如果物業(yè)管理費無法明確區(qū)分為不同項目,則可根據(jù)物業(yè)公司未盡職責(zé)的具體情況酌情降低支付物業(yè)管理費。需要注意的是,在存在上述情況的場合,業(yè)主補交所欠物業(yè)管理費時一般無須支付滯納金。

三是業(yè)主拒絕交費的理由不能成立。物業(yè)管理行業(yè)屬于微利行業(yè),帶有一定的公益性質(zhì)。在物業(yè)公司按法定或約定的標(biāo)準(zhǔn)提供了物業(yè)服務(wù)后,如業(yè)主仍無正當(dāng)理由拒絕交納物業(yè)管理費,是對物業(yè)管理合同的違反,損害了物業(yè)公司的合法利益,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。對此,物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主交納物業(yè)管理費,并按合同約定支付滯納金;在合同對滯納金無約定的情況下,可要求業(yè)主按照逾期付款違約金的法定標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金。

二、物業(yè)管理費糾紛調(diào)解處理的原則

1、引導(dǎo)物業(yè)公司運用正當(dāng)手段維護權(quán)益

有些物業(yè)公司在業(yè)主欠交物業(yè)管理費時,會采取斷電、斷水、限制業(yè)主進出物業(yè)使用區(qū)域、對業(yè)主進行罰款或表示在物業(yè)管理過程中給業(yè)主造成損害不承擔(dān)任何責(zé)任等措施,迫使業(yè)主履行交納物業(yè)管理費的義務(wù)。這些做法缺乏合法性,不宜提倡。在調(diào)處這類糾紛時,應(yīng)向物業(yè)管理公司指出,業(yè)主違約拒絕交付物業(yè)管理費用的,物業(yè)管理公司應(yīng)采取書面督促或公力救濟等合法手段來保護自身的合法權(quán)益,而不應(yīng)采取上述不當(dāng)?shù)姆椒ㄟM行所謂的自力救濟,否則會構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任。

2、利用滯納金的杠桿作用平衡利益

物業(yè)管理合同大多約定,業(yè)主逾期交納物業(yè)管理費的,物業(yè)公司可以從逾期之日起按應(yīng)交納費用的一定比例加收滯納金。實踐中,物業(yè)公司在主張物業(yè)管理費時,往往同時主張業(yè)主欠交物業(yè)管理費所產(chǎn)生的滯納金。有時因業(yè)主長期拖欠物業(yè)管理費,滯納金的數(shù)額亦不菲。所以在調(diào)處糾紛時用好滯納金這根杠桿,對平衡當(dāng)事人利益、平息矛盾有著十分重要的作用。具體方法上:一是根據(jù)業(yè)主逾期交納物業(yè)管理費的主觀過錯程度、欠交數(shù)額、物業(yè)服務(wù)是否具有瑕疵等情況,視不同情形促使物業(yè)公司主動放棄部分或全部滯納金,以盡快解決糾紛;二是結(jié)合滯納金的計算數(shù)額,如果已經(jīng)超過物業(yè)管理費本金的,就要引導(dǎo)物業(yè)公司放棄超出本金部分的滯納金,以使雙方利益趨于平衡。

3、區(qū)分業(yè)主拒交物業(yè)管理費是否具有合法理由。

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    物管費和物業(yè)管理費是一樣,物管費只是對物業(yè)管理費的簡稱。物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)需要根據(jù)用戶的收入水平來具體確定,在確定收費標(biāo)準(zhǔn)時不得違反國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定,還需要平衡好各方的利益,如果業(yè)主對于物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)有所不滿的,可以向有關(guān)物價部門進行投訴。一、物管費和物業(yè)管理費是一樣嗎物管費和物業(yè)管理費在本質(zhì)上是一樣的,物業(yè)管理費是物業(yè)管理公司依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同為物業(yè)使用人或所有人提供物業(yè)管理服務(wù),物業(yè)管理使用人或所有人依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)付出的費用,物管費只是對物業(yè)管理費的一種簡稱。二、物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)要遵從以下規(guī)則:1.不違反國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定。2.與用戶的收入水平相適應(yīng)。要根據(jù)用戶的收入水平高低來確定,收費標(biāo)準(zhǔn)過高,用戶承受不了,也不容易取得用戶的支持,反之,收費標(biāo)準(zhǔn)過低,則物業(yè)管理公司賠本服務(wù),這又違背市場規(guī)則。3.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,兼顧各方利益。所提供
    2023-07-22
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  • 業(yè)主與物業(yè)管理糾紛怎么解決
    在實踐中,會經(jīng)常遇到小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理糾紛。糾紛產(chǎn)生的原因很多,有業(yè)主的原因,有物業(yè)的原因。那么,當(dāng)遇到業(yè)主與物業(yè)管理糾紛怎么解決?怎么才能正確處理雙方的糾紛?一、業(yè)主與物業(yè)管理糾紛怎么解決物業(yè)管理糾紛處理方式,概括越來有以下幾種:1、當(dāng)事人各方自選協(xié)商和解。2、各方當(dāng)事人請求第三人調(diào)解,請求政府主管部門行政調(diào)解。3、當(dāng)事人之間約定仲裁。4、司法訴訟。二、業(yè)主與物業(yè)管理糾紛類型(一)基于物業(yè)管理合同的糾紛依據(jù)業(yè)主和開發(fā)商之前簽訂的或者由業(yè)主委員會于專門的物業(yè)管理公司簽訂的有關(guān)物業(yè)管理合同,雙方確立一系列權(quán)利義務(wù)。如物業(yè)公司承擔(dān)安全及服務(wù)義務(wù)。如果物業(yè)管理公司顛倒市場主體的位置和不履行應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),管而不理,致使業(yè)主享受不到繳費后的服務(wù)?;蛘?,業(yè)主因為種種原因拒繳物業(yè)管理費。這些都可能引起糾紛。而且,由于我國目前物業(yè)管理市場體制發(fā)展不成熟,主要是物業(yè)管理公司不作為導(dǎo)致糾紛發(fā)生,進而引發(fā)各種極
    2023-06-17
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  • 物業(yè)管理糾紛:房子沒住,業(yè)主應(yīng)當(dāng)交納管理費嗎
    胡*琴原告:惠州某物業(yè)管理公司被告:趙某案情:趙某購買了惠州河南岸的一套房,收了房門鑰匙并辦理了入住手續(xù),之后因舉家出國,房子就沒有住人。半年后,趙某回國發(fā)現(xiàn),作為物業(yè)管理公司的原告發(fā)出了多份催交物業(yè)費的通知。趙某覺得很冤,這半年自己沒住房子,怎么還要繳納這么多物業(yè)管理費?原告在協(xié)商無果的情況下,將被告起訴至法院。分析:物業(yè)管理費的支出目的是要維持、保證筑物的共用部分的正常運行、使用、維修和保養(yǎng)。業(yè)主將物業(yè)建筑物專有部分空置后,并不意味著可以減少物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務(wù)的工作量。電梯、共用照明、消防等仍要維持。因此即使房子沒住,業(yè)主也應(yīng)當(dāng)交納物業(yè)管理費?!蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第六條
    2022-11-10
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  • 物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)如何確定,如何才能避免物業(yè)管理糾紛
    物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)如何確定物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)必須遵循以下四個原則:1、合理原則。合理原則是指制訂物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家規(guī)定的,符合物業(yè)管理的客觀規(guī)律,符合業(yè)主及租戶的實際需要。物業(yè)管理公司不可擅自設(shè)立收費項目,巧立名目亂收費。在業(yè)主委員會成立之前,管理費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報政府物價部門審批;業(yè)主委員會成立之后,由業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司按照政府物價部六指定價或雙方協(xié)商確定。所制訂的管理費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮絕大多數(shù)使用人的實際經(jīng)濟能力。2、公平有償原則。平有償原則的具體體現(xiàn)訓(xùn)是誰使用,誰付費,誰受益,誰付費。不管使用人的身份是業(yè)主還是租戶是大業(yè)主還是小業(yè)主,都應(yīng)該為其所用的物業(yè)支付管理費,使用得越多,付費也就越多。不同使用人分?jǐn)偣芾碣M是按使用物業(yè)的建筑面積大小計收。3、公開透明原則。管理公司和業(yè)主之間是兩個平等的法律主體,還是誰管理誰的問題,所以,物管公司和業(yè)主之間的所有利益往來都必須是公開的,事先說明的,不
    2023-11-25
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#小區(qū)物權(quán)
北京
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    物業(yè)費是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費用。... 更多>

    #物業(yè)管理費
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      物業(yè)管理合同是長期性合同,在履行過程中,業(yè)主與物業(yè)公司容易產(chǎn)生糾紛,尤其業(yè)主以物業(yè)公司提供服務(wù)和管理的質(zhì)量不合格而拒絕交納物業(yè)管理費的情況較為常見。這類糾紛又可依據(jù)業(yè)主拒絕交費的理由能否成立,可分為三種情況。一是業(yè)主拒絕交費的理由能夠成立。物業(yè)公司在履行物業(yè)管理合同的過程中,如果確實存在小區(qū)環(huán)境臟亂差、治安保衛(wèi)形同虛設(shè)、物業(yè)報修無人應(yīng)答等情況的,業(yè)主在物業(yè)公司整改完畢之前拒絕交納相應(yīng)的物業(yè)管理費,
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      物業(yè)管理單位單方面提高收費標(biāo)準(zhǔn),隨意增加收費項目;任意減少管理項目和內(nèi)容;公共設(shè)施不到位;對房屋及附屬設(shè)備、公用設(shè)施等修繕不及時;不履行或不按約履行其他管理職責(zé)等。物業(yè)管理單位亂搭亂建造成業(yè)主損失;違法出租甚至出賣公用設(shè)施和居民住房公用部分給業(yè)主造成損失。
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      江西在線咨詢 2022-11-03
      可以通過業(yè)主管理委員會,向物業(yè)主張服務(wù)合同項下的權(quán)利,可以依法解除其服務(wù)合同,另選物業(yè)。如果沒有成立業(yè)主管理委員會,可以大家團結(jié)一起通過法定程序解決??梢钥紤]委托律師辦理。對業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。