消費(fèi)者欺詐責(zé)任糾紛認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
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時間： 2023-08-06 21:20:18
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消費(fèi)者欺詐的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：消費(fèi)者欺詐行為是指經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)的過程中，采取虛假或其他不正當(dāng)手段欺詐，誤解消費(fèi)者，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和國家工商總局侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的處罰方法，可以從三個方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐。1、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時采用的手段，根據(jù)侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為的處罰方法第16條的規(guī)定，經(jīng)營者有以下規(guī)定行為之一的，可以認(rèn)定為欺詐行為：在銷售的商品中混入、混入、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽造、偽2、經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和識別能力為準(zhǔn)。如果這種行為足以讓一般消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，那就構(gòu)成詐騙。如果這種行為不足以讓一般消費(fèi)者產(chǎn)生誤會，那么個別消費(fèi)者就應(yīng)該證明自己確實(shí)產(chǎn)生誤會，以主張詐騙行為的成立。經(jīng)營者實(shí)施欺詐行為，一般會造成消費(fèi)者合法權(quán)益的損害，但認(rèn)定消費(fèi)欺詐行為并不要求消費(fèi)者有實(shí)際損害或損害，只要經(jīng)營者的行為足以誤導(dǎo)消費(fèi)者就可以認(rèn)定為欺詐。3、經(jīng)營者是否具實(shí)施欺詐行為的主觀方面，法律．法規(guī)并沒有明確規(guī)定構(gòu)成欺詐行為必須有主觀的故意，但從文義上理解，欺詐是掩蓋事實(shí)的真相誤導(dǎo)消費(fèi)者，欺詐這個詞本身就明確了經(jīng)營者有主觀的故意。因此，在以下6種情況下，經(jīng)營者無法證明自己沒有欺詐。誤解消費(fèi)者的故意，欺詐：銷售的商品和提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求、銷售無效、變質(zhì)的商品、銷售偽造產(chǎn)地、偽造他人的工廠名稱和地址、篡改生產(chǎn)日期的商品、偽造或偽造認(rèn)證標(biāo)志等品質(zhì)標(biāo)志的商品、銷售的商品和提供的服務(wù)侵犯他人的注冊商標(biāo)專用權(quán)、銷售偽造或偽造知名商品的特有名稱、包裝、裝飾的商品。
欺詐消費(fèi)者行為如何處罰
欺詐消費(fèi)者行為的處罰辦法為由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。
工商行政管理部門依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的權(quán)益，對經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為實(shí)施行政處罰。工商行政管理部門依法對侵害消費(fèi)者權(quán)益行為實(shí)施行政處罰，應(yīng)當(dāng)依照公正、公開、及時的原則，堅持處罰與教育相結(jié)合，綜合運(yùn)用建議、約談、示范等方式實(shí)施行政指導(dǎo)，督促和指導(dǎo)經(jīng)營者履行法定義務(wù)。經(jīng)營者為消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定和與消費(fèi)者的約定履行義務(wù)，不得侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。
《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條
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屬于假認(rèn)證或者假標(biāo)識的產(chǎn)品，可以向產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)追責(zé)。如果產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)故意出具虛假認(rèn)證，造成消費(fèi)者人身損害、財產(chǎn)損失的，其與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者構(gòu)成共同侵權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。如果因過失導(dǎo)致認(rèn)證不實(shí)，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)與過錯程度相適應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。欺詐消費(fèi)者找哪個部門欺詐消費(fèi)者可以找工商行政管理部門進(jìn)行投訴。工商行政管理部門會對其進(jìn)行處罰，處罰為：由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款?！肚趾οM(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條經(jīng)營者有本辦法第五條至第十一條規(guī)定的情形之一，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條予以處罰?！睹穹ǖ洹返谝磺б话倭艞l，教唆、幫助他人實(shí)施侵權(quán)行為的，應(yīng)當(dāng)與行為人承擔(dān)連帶責(zé)任。教唆、幫助無民事行為能2023-07-23483人看過 -
消費(fèi)者行為對欺詐消費(fèi)者的認(rèn)定，既要遵循民法上欺詐的構(gòu)成要件，又要秉持保護(hù)消費(fèi)者的基本立場。具體應(yīng)當(dāng)符合以下要件：第一，經(jīng)營者具有主觀故意；第二，經(jīng)營者具有欺詐的客觀行為；第三，經(jīng)營者的欺詐行為和消費(fèi)者的購買意思表示之間具有因果關(guān)系。行為犯的犯罪如何認(rèn)定屬于犯罪既遂形態(tài)的劃分，是指犯罪進(jìn)行到什么階段就可認(rèn)定為既遂。行為犯，指以危害行為的完成作為犯罪客觀要件齊備標(biāo)準(zhǔn)的犯罪。只要行為人完成了刑法規(guī)定的犯罪行為，犯罪的客觀方面即為完備，犯罪即成為既遂形態(tài)。這類犯罪的既遂并不要求造成物質(zhì)性的和有形的犯罪結(jié)果，它以行為是否實(shí)施完成為標(biāo)志。但這些行為又不是一著手即告完成，這種行為要有一個實(shí)施過程，要達(dá)到一定的程度，才能視為行為的完成。在著手實(shí)施犯罪的情況下，如果達(dá)到了法律要求的程度，完成了犯罪行為，就視為犯罪的完成，構(gòu)成了犯罪的既遂。這類常見的犯罪有：強(qiáng)奸罪、奸淫幼女罪、脫逃罪、誣告陷害罪等。所謂行為犯，是指以實(shí)2023-07-07235人看過 -
因認(rèn)為西服面料成分標(biāo)注與實(shí)際不符，商品的生產(chǎn)者和銷售者存在欺詐行為，消費(fèi)者將BHG(北京)百貨有限公司(以下稱被告BHG公司)、上海佛羅倫思服飾有限公司起訴到法院，要求該產(chǎn)品的銷售者和生產(chǎn)者共同雙倍返還貨款并賠償損失。然而，商家卻表示，該服裝是符合當(dāng)時國家標(biāo)準(zhǔn)的，不同意消費(fèi)者按新標(biāo)準(zhǔn)起訴賠償。據(jù)悉，本案將于10月15日在北京市朝陽區(qū)人民法院開庭審理。原告劉女士訴稱，今年6月13日，其在BHG公司購買了八套佛羅倫思公司生產(chǎn)的PLAYBOY品牌西服，消費(fèi)共計9850元。該西服標(biāo)簽注明面料為純毛，但經(jīng)檢驗(yàn)均為毛滌混紡，故其訴至法院要求雙倍返還購衣款19700元、賠償誤工費(fèi)1000元、賠償交通費(fèi)500元及檢驗(yàn)費(fèi)600元。二被告辯稱，原告所述購買服裝的情況屬實(shí)。該西服標(biāo)注確為純毛。按照《中華人民共和國紡織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)FZ/T01053-1998》的規(guī)定，精梳產(chǎn)品：羊毛纖維含量為95%及以上，其余加固纖維2023-06-07356人看過
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遇到欺詐消費(fèi)者的，消費(fèi)者可以主張三倍賠償。一般的消費(fèi)索賠案中，消費(fèi)者可以拿著商場開具的消費(fèi)憑證，直接向商家索賠，或是向當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)及工商部門請求協(xié)調(diào)。然而在網(wǎng)上交易中，買家很少向賣家索要相關(guān)憑證，加之網(wǎng)絡(luò)交易多數(shù)情況下是跨地域交易，即使投訴到消協(xié)，也常常出現(xiàn)管轄不及的尷尬。另外，在網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者僅能看到網(wǎng)頁上虛擬的商品，接觸不到商品實(shí)體，對銷售商所在地、是否在工商部門登記注冊、注冊資金的數(shù)目、是否有能力獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任等問題都不知情，直接導(dǎo)致訴訟無門的結(jié)果。大部分消費(fèi)者買了假貨以后主動放棄自身的權(quán)利，是維權(quán)成本太高所導(dǎo)致。那這是否意味著在交易過程中，消費(fèi)者只能充當(dāng)忍氣吞聲的角色呢？答案顯然是否定的。網(wǎng)友在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時，應(yīng)盡可能多地問清楚買賣雙方要承擔(dān)的權(quán)利與義務(wù)以及商品的詳細(xì)信息，并索要相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)購物憑證，一旦日后出現(xiàn)糾紛，這都是與商家進(jìn)行交涉的有力證據(jù)。另外，如果對方的報價與市場價格2024-04-05350人看過 -
消費(fèi)者權(quán)益法欺詐應(yīng)當(dāng)按消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍賠償；消費(fèi)者投訴欺詐，可以寫書面投訴給消費(fèi)者協(xié)會，也可以直接撥打12315投訴。一、消費(fèi)者權(quán)益法欺詐怎么賠消費(fèi)者權(quán)益法規(guī)定存在欺詐的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的價格的三倍進(jìn)行賠償。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。二、消費(fèi)者該如何投訴欺詐消費(fèi)者投訴欺詐，可以向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴；要寫書面的投訴書，投訴書內(nèi)容包括，投訴人姓名、性別、職業(yè)、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號、型號、出廠日期、價格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產(chǎn)廠家名稱、電話、地址、郵編;購買商品日期、損失價值。要2022-06-27236人看過
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場上，對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費(fèi)者偏重... 更多>
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消費(fèi)欺詐的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么？消費(fèi)欺詐的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么？香港在線咨詢 2022-05-01消費(fèi)欺詐是指消費(fèi)者利用經(jīng)營者的經(jīng)營欠缺（但未達(dá)到一定程度）或者不存在經(jīng)營欠缺的前提下，通過或不通過訴訟，向經(jīng)營者主張懲罰性賠償?shù)男袨橄M(fèi)欺詐的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)： 1.認(rèn)定消費(fèi)欺詐的關(guān)鍵在于界定經(jīng)營欺詐 經(jīng)營欺詐主要表現(xiàn)為以假充真、以次充好，銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者做引人誤解的說明或展示等情形。并且如果經(jīng)營者只是存在經(jīng)營欠缺的問題，消費(fèi)者的懲罰性賠償請求被認(rèn)為于法無據(jù)，且應(yīng)根據(jù)經(jīng) -
欺騙消費(fèi)者怎么賠償，欺詐消費(fèi)者賠償標(biāo)準(zhǔn)，欺詐銷售江西在線咨詢 2022-08-11第一條為制止經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)中的欺詐消費(fèi)者行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。 第二條本辦法所稱欺詐消費(fèi)者行為，是指經(jīng)營者在提供商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害 -
欺詐消費(fèi)者行為算欺詐消費(fèi)者個人財產(chǎn)如何認(rèn)定山西在線咨詢 2022-03-18他們的行為屬于欺詐消費(fèi)者 國家工商行政管理局令第50公布 第一條為制止經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)中的欺詐消費(fèi)者行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。 第二條本辦法所稱欺詐消費(fèi)者行為，是指經(jīng)營者在提供商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。 第三條經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中， -
欺詐消費(fèi)者是什么意思，欺詐消費(fèi)者的法律責(zé)任有哪些山東在線咨詢 2022-05-011，消費(fèi)欺詐，是指經(jīng)營者夸大向消費(fèi)者提供的有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，對提供的有關(guān)商品或者服務(wù)介紹不真實(shí)，作出虛假或者使消費(fèi)者誤解的宣傳。 2，依《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中第六條的規(guī)定，消費(fèi)欺詐行為包括： （一）不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù)； （二）以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)； （三）作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示 -
經(jīng)營者認(rèn)為消費(fèi)者惡意欺詐應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任寧夏在線咨詢 2023-06-13根據(jù)國家工商行政管理局1995年發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營者有欺詐行為時，首先應(yīng)當(dāng)承擔(dān)行政責(zé)任。行政責(zé)任的承擔(dān)方式依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他法律、法規(guī)的規(guī)定，分別為罰款、沒收違法所得、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。 此外，經(jīng)營者提拱商品或者服務(wù)有欺詐行為的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。即應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)
