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在美國(guó)的企業(yè)管理中，重視制度管理是有名的。這是它的特點(diǎn)，也是它的優(yōu)點(diǎn)之一。從泰勒創(chuàng)立科學(xué)管理學(xué)說起，制度管理在美國(guó)企業(yè)中占有重要地位。這種制度強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的科學(xué)化、制度化、數(shù)學(xué)化(量化)。它有助于明確管理者、生產(chǎn)者、銷售者之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，有助于加強(qiáng)廣大職工的組織紀(jì)律性和責(zé)任感，有助于減少時(shí)間和材料上的浪費(fèi)，降低成本，提高利潤(rùn)，還有助于組織一些大型科研計(jì)劃或系統(tǒng)工程。如美國(guó)在1961年組織的規(guī)模巨大的阿波羅登月工程中，先后參加這個(gè)計(jì)劃和研制的人員有400萬(wàn)，200家公司、120所大學(xué)分工協(xié)作，奮戰(zhàn)8年，耗資300億美元。這么龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要是沒有先進(jìn)的科學(xué)管理和嚴(yán)格的制度是不可想象的?？傊?，這一制度曾為美國(guó)的企業(yè)發(fā)展和科技進(jìn)步起到過極大的作用，創(chuàng)造了比以前高得多的生產(chǎn)率和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

但是，這種過分強(qiáng)調(diào)制度管理的剛性管理模式有許多明顯弱點(diǎn)。它容易造成人與人之間關(guān)系的冷漠，形成單純的契約關(guān)系;它使企業(yè)管理者眼光短淺，見物不見人，只注意經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，忽視企業(yè)的思想文化建設(shè);它使企業(yè)與社會(huì)脫離，變成純粹是一個(gè)獲取工資和利潤(rùn)的場(chǎng)所;它還會(huì)使職工過分局限于單一工種或崗位，不適應(yīng)高科技、高速度發(fā)展的經(jīng)濟(jì)變革新形勢(shì)。這是美國(guó)企業(yè)文化史家們所謂的只注意戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度之類的硬S，而忽視人員、技能、作風(fēng)、價(jià)值(或最高目標(biāo))之類的軟S傾向所帶來的后果。

或者如有的美國(guó)學(xué)者所說，患了文化不適應(yīng)癥。

美國(guó)研究企業(yè)管理的專家彼得斯和小沃特曼認(rèn)為，這是一種官式化的管理方法，并把那些過分迷信數(shù)字和分析的人稱之為崇拜理性的朝圣者。他們尖銳地指出：美國(guó)的問題在于太相信、太喜歡那些管理工具和手段了。這就掩蓋了我們對(duì)管理藝術(shù)的無知。我們的管理工具都是偏向于度量和分析的。不錯(cuò)，我們可以用這些工具來計(jì)算成本，但是，一個(gè)站在工作前沿的工作組經(jīng)過艱苦努力，搞成了高質(zhì)量的新產(chǎn)品，或者一個(gè)推銷員為了那些普普通通的用戶額外多跑幾英里路，他們的工作價(jià)值憑這些工具是計(jì)算不出，也解釋不了的。在80年代(有些成功的企業(yè)覺醒得更早)的企業(yè)文化建設(shè)中，許多美國(guó)成功的企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家開始認(rèn)識(shí)到單靠制度管理的弊端，開始克服這一偏向。他們把企業(yè)文化建設(shè)、加強(qiáng)管理哲學(xué)放在十分重要的地位。

前述四部論述企業(yè)文化的代表性著作從理論和實(shí)踐的結(jié)合上闡明了建立企業(yè)文化的重要性和迫切性，其中特別強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和人的因素，從而把企業(yè)管理提到藝術(shù)和哲學(xué)的高度。他們認(rèn)為，美國(guó)企業(yè)管理要根除舊習(xí)，取得新成就，必須從建設(shè)企業(yè)文化著手，進(jìn)行價(jià)值觀的革命。

如果說上述那些著作著重從理論上探討企業(yè)文化的意義和作用的話，那么，許多成功的企業(yè)和公司則在實(shí)踐中創(chuàng)建自己的企業(yè)文化。在美國(guó)，越來越多的企業(yè)正在把工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到創(chuàng)建企業(yè)文化上來。文化觀念的支配地位和凝聚作用，已經(jīng)證實(shí)是優(yōu)秀公司共同的基本特點(diǎn)。在美國(guó)企業(yè)界中，強(qiáng)烈的文化幾乎總是不斷取得成功的驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)文化的重要性都已成為它們的共識(shí)。作為公司的最高統(tǒng)帥，他的唯一任務(wù)就是塑造本公司的文化。一個(gè)大的組織能夠長(zhǎng)久生存，最重要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量。

來隨著企業(yè)文化的興起，美國(guó)企業(yè)管理正在克服只注意硬S，忽視軟S的偏向，轉(zhuǎn)而注意軟、硬S兩手抓，在管理上實(shí)行剛?cè)嵯酀?jì)。在重視組織管理、制度管理的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)彈性組織，崇尚走動(dòng)管理，推廣企業(yè)文化，發(fā)揮公關(guān)作用，重視管理哲學(xué)等等。這就是西方有些學(xué)者所指出的近年來美國(guó)企業(yè)管理的軟化趨勢(shì)。