消費(fèi)者無理由退貨的運(yùn)費(fèi)一般由誰承擔(dān)
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-03-25 00:50:13
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消費(fèi)者在網(wǎng)上購物后，需要退貨的，如果當(dāng)事人之間有約定的，按約定處理。
如果沒有約定，那么郵費(fèi)應(yīng)由銷售者承擔(dān)。但是一般在實(shí)踐中，只有由于商品質(zhì)量問題而退貨的，賣方才承擔(dān)郵費(fèi)；如果是由于消費(fèi)者自己的原因而要求退貨的，一般是由消費(fèi)者承擔(dān)郵費(fèi)。
一、買到偽劣產(chǎn)品如何維護(hù)權(quán)益
網(wǎng)上購物買到劣質(zhì)商品時(shí)，可以先和商家溝通要求換貨或者退貨并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果商家拒絕消費(fèi)者的合理要求的話，消費(fèi)者可以向提供網(wǎng)上交易服務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者投訴或者帶上相關(guān)的交易憑證到商家所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，讓消費(fèi)者協(xié)會(huì)出面調(diào)解?；蛘呦M(fèi)者也可以直接向商家所在地的工商行政管理部門投訴，讓工商行政管理部門根據(jù)商家的具體違法行為進(jìn)行處罰。
二、買到瑕疵商品要怎么賠償
商品有瑕疵的話，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。
這些屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。
作為消費(fèi)者對(duì)于商品不符合要求的有權(quán)要求銷售者對(duì)其進(jìn)行修理、重做、更換、退貨等。如果商品只是存在很小的瑕疵，且銷售者也同意更換，表明銷售者在積極履行自己的義務(wù)，由于商品的質(zhì)量問題不足以致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)，為維護(hù)交易的穩(wěn)定，一般不支持消費(fèi)者要求退貨，而支持銷售者予以更好的商品。
不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令改正。
三、實(shí)體店無質(zhì)量問題不退合法嗎
實(shí)體店無質(zhì)量問題不退是合法的，具體如下：
1、關(guān)于實(shí)體店無理由退貨制度并沒有任何比較明確的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由；
2、但實(shí)體店的售后服務(wù)仍執(zhí)行國(guó)家三包規(guī)定，即產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理，有額外約定的除外，如果沒有的話，消費(fèi)者不能輕易要求退貨。
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法律綜合知識(shí)在決定拒絕接收快遞之前所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用，究竟應(yīng)由哪一方承擔(dān)，主要取決于導(dǎo)致拒絕接收快遞的具體原因。對(duì)于不同的拒收原因，涉及的費(fèi)用承擔(dān)主體往往存在差異。以下將針對(duì)幾種常見的情況進(jìn)行詳細(xì)分析：首先，對(duì)于合乎情理的拒絕接受快遞，如果發(fā)現(xiàn)收到的商品與其購買時(shí)描述不符，便可予以拒收。在這種情況下，運(yùn)輸費(fèi)用會(huì)由寄件方支付；其次，若接到的商品存在破損或缺失現(xiàn)象，送達(dá)延遲時(shí)間超出預(yù)期，或是送件人員的服務(wù)態(tài)度惡劣等問題，那么消費(fèi)者也有權(quán)選擇拒簽，而相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用則應(yīng)由快遞公司承擔(dān)；再次，對(duì)于無故拒收快遞的情形，若無正當(dāng)理由而擅自拒絕接收商品，則運(yùn)輸費(fèi)用需要由購物理所當(dāng)然地承擔(dān)，且購買人還需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的單程成本；最后，當(dāng)因快遞公司方面的原因?qū)е孪M(fèi)者拒絕接收快遞時(shí)，寄件人有權(quán)向快遞公司提出賠償請(qǐng)求；此外，如因快遞公司無法聯(lián)系到收件人，貨物將退回到寄件方所在地。在此種情形下，運(yùn)輸費(fèi)用應(yīng)由寄件方自行承擔(dān)，同時(shí)寄件人2024-08-10209人看過
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法律綜合知識(shí)一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法無理由退貨標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者在收到商品后7日內(nèi)，有權(quán)退貨，且無需說明理由。但并非所有商品都適用這一規(guī)定。具體來說，以下四類商品不在無理由退貨之列：1．消費(fèi)者定作的商品，如根據(jù)個(gè)人需求定制的服裝、飾品等；2．鮮活易腐的商品，如新鮮水果、蔬菜、海鮮等；3．消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；4．交付的報(bào)紙、期刊等時(shí)效性商品。退貨的商品應(yīng)當(dāng)保持完好，即商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)等應(yīng)當(dāng)齊全，且消費(fèi)者不得影響商品的二次銷售。二、適用商品與例外情況1．根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，無理由退貨制度主要適用于通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式購買的商品。這些方式購買的商品，消費(fèi)者在收到貨后的七天內(nèi)可以無理由退貨。2．一些特定商品并不適用此規(guī)定，如上文提到的消費(fèi)者定作的商品、鮮活易腐商品、拆封的音像制品和計(jì)算機(jī)軟件等。3．如果經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)與消費(fèi)者有特別約定，且該約定不違反法律法規(guī)的2024-07-10154人看過 -
保險(xiǎn)公司根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)前購物平臺(tái)的無理由退貨規(guī)則規(guī)定，如果商品本身具有質(zhì)量問題，由買家發(fā)起的無理由退貨的運(yùn)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由賣家承擔(dān)。如果不是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，那么購買時(shí)賣家包郵的商品，賣家無理由退貨時(shí)應(yīng)承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)。除非是買家在購買時(shí)購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退回運(yùn)費(fèi)可以由保費(fèi)支付一部分。如果買家購買時(shí)已經(jīng)出了郵費(fèi)，那么在無理由退貨時(shí)也應(yīng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠流程1）買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào)，將購買的貨物通過物流退還給賣家。2）賣家收到貨物后確認(rèn)退款。3）保險(xiǎn)公司在退款完成72小時(shí)內(nèi)核實(shí)買家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無誤后將理賠款項(xiàng)支付到買家支付寶帳號(hào)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。2023-06-30221人看過 -
法律綜合知識(shí)一、誰應(yīng)該支付消費(fèi)者退貨的運(yùn)費(fèi)誰應(yīng)該支付消費(fèi)者退貨的運(yùn)費(fèi)，要具體分析：1．如果是買家的過錯(cuò)導(dǎo)致退貨，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)；2．如果是商家的過錯(cuò)，運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)；3．如果商家有過承諾，運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)；4．如果商品享有“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，由保險(xiǎn)承擔(dān)全部或部分費(fèi)用。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。二、網(wǎng)購?fù)素浖m紛的訴訟時(shí)效網(wǎng)購?fù)素浖m紛的訴訟時(shí)效是3年?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》第一百八十八條向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另2023-10-13447人看過 -
經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。關(guān)于消費(fèi)者選擇退貨時(shí)需要承擔(dān)的義務(wù)，根據(jù)本條的規(guī)定，有兩項(xiàng)內(nèi)容：一是支付退貨運(yùn)費(fèi)，二是保證商品完好。關(guān)于商品完好的判斷標(biāo)準(zhǔn)，需要說明的是，“商品完好”包括消費(fèi)者為檢查、試用商品而拆封的情況，只要不是因消費(fèi)者的原因造成價(jià)值明顯貶損的，均屬于“商品完好”。確立消費(fèi)者無理由退貨制度的初衷，是使網(wǎng)購消費(fèi)者享有與實(shí)體商場(chǎng)購物同等的檢查、試用商品的機(jī)會(huì)從而自主決定是否進(jìn)行交易，如果要求消費(fèi)者退回的商品必須未拆封，那么規(guī)定無理由退貨權(quán)就失去了意義。一、消費(fèi)者在退貨時(shí)，應(yīng)盡哪些義務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。關(guān)于消費(fèi)者選擇退貨時(shí)需要承擔(dān)的義務(wù)，根據(jù)本條的規(guī)定，有兩項(xiàng)內(nèi)容：一是支付退貨運(yùn)2023-03-03360人看過
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消費(fèi)者2006年，原建設(shè)部、央行、銀監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于規(guī)范與銀行信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的房地產(chǎn)抵押估價(jià)管理有關(guān)問題的通知》，規(guī)定“房地產(chǎn)抵押估價(jià)原則上由商業(yè)銀行委托，但商業(yè)銀行與借款人另有約定的，從其約定。估價(jià)費(fèi)用由委托人承擔(dān)。”法律界人士認(rèn)為，評(píng)估是銀行內(nèi)部風(fēng)控的手段，依據(jù)誰委托誰付費(fèi)原則，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)二手房評(píng)估費(fèi)用，但部分銀行及中介要求購房者承擔(dān)，有濫用強(qiáng)勢(shì)地位追求不當(dāng)利益之嫌。曾在房產(chǎn)公司任職的上海星瀚律師事務(wù)所主任衛(wèi)新說：“‘通知’中提到的‘另有約定’，是銀行在少數(shù)情況下與借貸人協(xié)商約定的特殊情況。部分銀行忽略原則條款，將約定條款變成市場(chǎng)慣例，利用購房者對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉、信息不對(duì)稱，轉(zhuǎn)嫁收費(fèi)，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。”隨著公民的經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，也會(huì)有越來越多的公民會(huì)選擇購置自己的房產(chǎn)，但是我國(guó)的房?jī)r(jià)在近幾年也是不斷的上升，高昂的房?jī)r(jià)讓許多人都無力一次性支付，所以大多數(shù)購房者會(huì)選擇貸款的方式來購買，那么2023-08-17100人看過 -
一、網(wǎng)購?fù)素涍\(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)網(wǎng)購?fù)素浫绻巧唐焚|(zhì)量問題的，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。非商品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為，運(yùn)費(fèi)一般由買家自行承擔(dān)。如果消費(fèi)者購買商品時(shí)購有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者商家有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，也可以由保險(xiǎn)公司支付運(yùn)費(fèi)。二、網(wǎng)購?fù)素涍\(yùn)費(fèi)糾紛應(yīng)該如何解決網(wǎng)購糾紛應(yīng)該按照如下方式解決：1．向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)客戶服務(wù)部門進(jìn)行投訴或舉報(bào)。2．撥打12315電話向工商部門投訴。3．撥打12365電話向質(zhì)檢部門投訴。4．向公安部門報(bào)案。消費(fèi)者遇到網(wǎng)購詐騙時(shí)，應(yīng)及時(shí)向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可撥打110電話報(bào)警。5．向法院提起訴訟等。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于2024-03-1167人看過
#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
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#消費(fèi)者
詞條
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
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售后客戶無理由退貨由誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)上海在線咨詢 2021-10-01如果消費(fèi)者在網(wǎng)上購物后需要退貨，如果當(dāng)事人之間有約定，按約定辦理。如果沒有約定，郵費(fèi)應(yīng)由銷售人員承擔(dān)。但是，一般在實(shí)踐中，只有因商品質(zhì)量問題退貨的，賣方承擔(dān)郵費(fèi)的消費(fèi)者自身的理由要求退貨的，一般由消費(fèi)者承擔(dān)郵費(fèi)。相關(guān)法律可供參考：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)按消費(fèi)者要求修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)充商品數(shù)量、退款和服務(wù)費(fèi)用或賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消 -
消費(fèi)者在選擇無理由退貨時(shí)要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)嗎？福建在線咨詢 2023-08-17消費(fèi)者在網(wǎng)上購物后，需要退貨的，如果當(dāng)事人之間有約定的，按約定處理。如果沒有約定，那么郵費(fèi)應(yīng)由銷售者承擔(dān)。但是一般在實(shí)踐中，只有由于商品質(zhì)量問題而退貨的，賣方才承擔(dān)郵費(fèi);如果是由于消費(fèi)者自己的原因而要求退貨的，一般是由消費(fèi)者承擔(dān)郵費(fèi)。 -
網(wǎng)購七天無理由退貨運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)網(wǎng)購七天無理由退貨運(yùn)費(fèi)怎么算河北在線咨詢 2022-04-181、根據(jù)最新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款，退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；如果經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，則按照約定執(zhí)行。因此，網(wǎng)購不滿意想退貨時(shí)，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者自行承擔(dān)。但是質(zhì)量問題退貨的，這種情況應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。2、 -
七天內(nèi)無理由退貨退貨費(fèi)由誰來承擔(dān)？內(nèi)蒙古在線咨詢 2024-11-21關(guān)于“7天無理由退貨”政策中涉及的運(yùn)費(fèi)支付問題,通常情況下,這筆費(fèi)用應(yīng)由購買方承擔(dān)。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下,退貨是由消費(fèi)者在收到商品后的7天內(nèi)對(duì)商品的性質(zhì)或品質(zhì)感到不滿意而提出的,并非由于商戶提供的商品本身存在質(zhì)量問題。 如果消費(fèi)者最終提出的退貨請(qǐng)求是由于商品本身的瑕疵問題引起的,那么產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)應(yīng)由賣家承擔(dān)。在這種情況下,運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)的具體責(zé)任應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況進(jìn)行確定。 需要指出的是,“7天無理由退換 -
關(guān)于退貨運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)的問題青海在線咨詢 2024-12-25退貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)問題需要根據(jù)具體情況而定。若經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。而關(guān)于網(wǎng)購七天無理由退貨的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)問題，則需遵循消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的約定。若消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定，則按照約定執(zhí)行。另外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，消費(fèi)者在收到商品之日起七日內(nèi)可以無理由退貨，但以下商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音
