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不良商品欺詐行為消費(fèi)者如何維權(quán)
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-02-24 08:41:39 242 人看過(guò)

在與商家發(fā)生糾紛后,消費(fèi)者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過(guò)程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù),以便協(xié)商不成時(shí)向工商部門投訴,必要時(shí)還可以采取提起訴訟的法律手段以維護(hù)自身權(quán)益。

首先,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)辯識(shí)何謂商家“欺詐行為”。根據(jù)國(guó)家工商行政管理局出臺(tái)的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為:

(一)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;

(二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;

(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;

(四)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;

(五)以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;

(六)不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;

(七)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;

(八)作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;

(九)利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒價(jià)對(duì)商品作虛假宣傳的;

(十)騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;

(十一)利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

(十二)以虛假“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;

(十三)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

聲明:該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤,請(qǐng)通過(guò)反饋渠道提交信息, 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
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    消費(fèi)者權(quán)益法欺詐應(yīng)當(dāng)按消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍賠償;消費(fèi)者投訴欺詐,可以寫書面投訴給消費(fèi)者協(xié)會(huì),也可以直接撥打12315投訴。一、消費(fèi)者權(quán)益法欺詐怎么賠消費(fèi)者權(quán)益法規(guī)定存在欺詐的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的價(jià)格的三倍進(jìn)行賠償。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。二、消費(fèi)者該如何投訴欺詐消費(fèi)者投訴欺詐,可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴;要寫書面的投訴書,投訴書內(nèi)容包括,投訴人姓名、性別、職業(yè)、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號(hào)、型號(hào)、出廠日期、價(jià)格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產(chǎn)廠家名稱、電話、地址、郵編;購(gòu)買商品日期、損失價(jià)值。要
    2022-06-27
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  • 商家欺詐行為,消費(fèi)者應(yīng)如何確定索賠標(biāo)準(zhǔn)
    對(duì)于經(jīng)營(yíng)者實(shí)施商品或服務(wù)欺詐行為之日起,應(yīng)依據(jù)消費(fèi)者所提出的主張,在原有消費(fèi)金額上追加三倍賠償金作為補(bǔ)償,倘若消費(fèi)者所受賠償?shù)陀诨虻扔谖灏僭嗣駧?,則強(qiáng)制性地提高至五百元整?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失;增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
    2024-08-19
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  • 網(wǎng)購(gòu)被不良商家欺騙如何維權(quán)
    一、網(wǎng)購(gòu)被不良商家欺騙如何維權(quán)網(wǎng)購(gòu)被不良商家欺騙的維權(quán)方式有:1.要求交易平臺(tái)介入處理。向交易平臺(tái)提出投訴,并提供自己所掌握的證據(jù),包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等,一般的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都有相應(yīng)投訴機(jī)制,投訴屬實(shí)的,會(huì)有嚴(yán)厲處罰機(jī)制,可以挽回自身?yè)p失。2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是專門保護(hù)消費(fèi)者利益的群眾性組織。在消費(fèi)者利益受到侵害時(shí)有職責(zé)去保護(hù),受理消費(fèi)者的投訴,并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查,調(diào)解是其一項(xiàng)重要職能。調(diào)解必須堅(jiān)持自愿和合法的原則。消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解的過(guò)程為:一是收理消費(fèi)者的投訴;二是消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求經(jīng)營(yíng)者處理、答復(fù);三是組織調(diào)解。3.向有關(guān)行政部門申訴。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議后,在與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商得不到解決時(shí),可直接向有關(guān)行政部門申訴,這種方式具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。保護(hù)消費(fèi)者的行政機(jī)關(guān)主要有:工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、商檢、醫(yī)藥、衛(wèi)生、食品監(jiān)督等機(jī)關(guān)。4.提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。消費(fèi)者
    2023-06-07
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國(guó)家通過(guò)立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
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    • 遇到欺詐消費(fèi)者行為我們?cè)撊绾尉S權(quán),遇到欺詐消費(fèi)者行為應(yīng)如何維權(quán)
      天津在線咨詢 2022-01-27
      遇到欺詐消費(fèi)者行為我們應(yīng)該維權(quán)的方法:按照有關(guān)規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,消費(fèi)者申訴應(yīng)有明確的被訴方;有具體的申訴要求、事實(shí)和理由。消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)采用書面形式,一式兩份,并載明下列事項(xiàng):消費(fèi)者的姓名、地址、電話號(hào)碼、郵政編碼;被申訴人的名稱、地址;申訴的要求、理
    • 商家欺騙消費(fèi)者應(yīng)怎么處理?發(fā)生欺詐商品后消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)
      湖北在線咨詢 2022-02-18
      消費(fèi)者權(quán)益保障法》 第十九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。 經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn),應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。 商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。 第四十九條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 2,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)
    • 消費(fèi)欺詐消費(fèi)者的權(quán)益如何維護(hù)
      香港在線咨詢 2023-06-07
      遇到欺詐消費(fèi)者如何維權(quán)的方法:按照有關(guān)法律規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一,且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任:銷售失效、變質(zhì)商品的;銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品的;銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的;銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品的;銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。
    • 如何對(duì)待不良商家欺詐行為
      山西在線咨詢 2022-08-23
      在與商家發(fā)生糾紛后,消費(fèi)者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過(guò)程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù),以便協(xié)商不成時(shí)向工商部門投訴,必要時(shí)還可以采取提起訴訟的法律手段以維護(hù)自身權(quán)益。首先,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)辯識(shí)何謂商家“欺詐行為”。根據(jù)國(guó)家工商行政管理局出臺(tái)的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為:(一)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;(二)采取虛假
    • 商家出售假冒偽劣產(chǎn)品的行為,消費(fèi)者維權(quán)存在欺詐行為是否存在欺詐
      澳門在線咨詢 2022-01-23
      存在欺詐。 1,《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 2,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決: (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門申訴;