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晚報(bào)征集百姓“消費(fèi)故事”助消費(fèi)者正當(dāng)維權(quán)
來(lái)源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-06-07 20:24:51 335 人看過(guò)

作為一名消費(fèi)者，你是否經(jīng)歷過(guò)消費(fèi)陷阱、遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，你的正當(dāng)權(quán)益是否遭遇過(guò)或正在被侵害，你是否有過(guò)成功維權(quán)的經(jīng)歷?即日起，本報(bào)開(kāi)始面向社會(huì)征集百姓的消費(fèi)故事，如果你有消費(fèi)中的窩心事，抑或有維權(quán)成功的高興事，請(qǐng)聯(lián)系我們。本報(bào)記者將邀請(qǐng)專業(yè)人士幫你解析案情，助你維權(quán);或把你成功維權(quán)的故事與讀者分享，引導(dǎo)消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)陷阱，維護(hù)合法權(quán)益。

家庭裝修遭遇合同陷阱，預(yù)付式消費(fèi)卡進(jìn)退兩難，網(wǎng)購(gòu)一族有苦難言在日常生活中，各種各樣的消費(fèi)陷阱讓人眼花繚亂，防不勝防，這不僅讓消費(fèi)者受到損失，更是對(duì)市場(chǎng)規(guī)則的破壞和對(duì)道德與法律的踐踏作為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，3·15已成為消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的重要節(jié)日。本報(bào)長(zhǎng)期關(guān)注民生，也一直致力于消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)。每年3·15期間，本報(bào)都會(huì)對(duì)一些消費(fèi)陷阱、消費(fèi)黑幕、潛規(guī)則等進(jìn)行揭露，對(duì)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益起到積極作用。

為引導(dǎo)廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)、合理維權(quán)，在今年的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，本報(bào)發(fā)起本次消費(fèi)故事征集活動(dòng)，如果你在生活中有買(mǎi)到過(guò)假冒偽劣商品、親歷過(guò)消費(fèi)黑幕、遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)過(guò)詐騙，請(qǐng)把你的經(jīng)歷告訴我們，我們將邀請(qǐng)市工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)等部門(mén)的工作人員及律師，結(jié)合即將實(shí)施的新《消法》為你分析案情，幫你答疑解惑，助你正確維權(quán)。如果你有過(guò)成功維權(quán)的經(jīng)歷，或者機(jī)智地繞過(guò)消費(fèi)陷阱，也請(qǐng)你把這些喜悅與讀者分享，以廣大讀者以啟示，讓大家都做一個(gè)明智的消費(fèi)者。

針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、問(wèn)題突出的消費(fèi)領(lǐng)域，本報(bào)將對(duì)讀者反映的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行梳理，找出典型案例，為當(dāng)事消費(fèi)者提出維權(quán)建議，指出維權(quán)渠道，并協(xié)助消費(fèi)者正當(dāng)維權(quán)。

如果你的消費(fèi)有故事，如果你有消費(fèi)問(wèn)題要反映和咨詢，請(qǐng)通過(guò)以下方式聯(lián)系我們：撥打熱線電話15806300630;發(fā)送郵箱至whxfwq@126.com;通過(guò)新浪微博關(guān)注@威海報(bào)業(yè)集團(tuán)，發(fā)送私信或留言;添加掌上威海微信(公眾號(hào)hi0631)，通過(guò)微社區(qū)進(jìn)行報(bào)料互動(dòng)。

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    近日，棗莊市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到一起因鞋的質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的投訴。據(jù)消費(fèi)者周先生反映：今年6月22日，他在某專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的一雙品牌皮涼鞋，穿后不到五天，皮涼鞋就出現(xiàn)開(kāi)膠而不能正常穿著。消費(fèi)者要求店方調(diào)換而遭到拒絕。店方拒絕換貨的理由是，此雙皮涼鞋開(kāi)膠的程度未達(dá)到長(zhǎng)5CM、深2CM要求，只能維修別無(wú)他路。消費(fèi)者無(wú)法接受店方的這一說(shuō)法，要求消協(xié)出面調(diào)解處理。市消協(xié)工作人員接到投訴后，立即與店方取得聯(lián)系，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的皮涼鞋一周內(nèi)就出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，即使皮涼鞋開(kāi)膠的程度沒(méi)有達(dá)到所規(guī)定的尺寸要求，商家也應(yīng)當(dāng)實(shí)事求事去幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題，不能以曲解有關(guān)規(guī)定的說(shuō)法去糊弄消費(fèi)者。根據(jù)《山東省皮革制品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十條：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或性能故障，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨、更換或者修理;十五日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以更換或者修理。除非商家有證據(jù)證明是消費(fèi)者人為損壞，可以不承
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    一、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害時(shí)，如何索賠?答：可向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬生產(chǎn)者或其他銷售者責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可向銷售者要求賠償，也可向生產(chǎn)者要求賠償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。二、促銷活動(dòng)中的陷阱有哪些，消費(fèi)者應(yīng)注意什么?在市場(chǎng)上較為常見(jiàn)的不規(guī)范促銷行為有：1、虛構(gòu)原價(jià)：促銷前銷售600元的商品，在把原價(jià)抬高到850元后再打七折，實(shí)際上并未讓利。是一種較為典型的價(jià)格欺詐行為。2、語(yǔ)義模糊：如買(mǎi)一贈(zèng)一，按照消費(fèi)者的理解，應(yīng)該是買(mǎi)什么商品贈(zèng)送什么商品。但經(jīng)營(yíng)者卻往往是買(mǎi)臺(tái)電視機(jī)贈(zèng)送一瓶洗發(fā)水而已。3、宣傳不實(shí)：有些商家為吸引消費(fèi)者而打出了全場(chǎng)幾折的宣傳，但到了柜臺(tái)前才發(fā)現(xiàn)，多數(shù)產(chǎn)品不參加活動(dòng)。4、返券限購(gòu)：部分商家的返券促銷活動(dòng)，設(shè)定許多限制性的條款和
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    昨日，從西山區(qū)工商局了解到，該局最近解決了一起瓶裝酒分量不夠的投訴。消協(xié)幫消費(fèi)者稱酒進(jìn)行了維權(quán)。眾所周知，酒的單位雖然有斤和兩，但從古至今打酒都是用酒提子而非用秤;定型包裝酒就更不用稱了，商家直接在包裝外殼上標(biāo)明酒的凈含量，是以毫升為單位，是體積，而不是重量。西山區(qū)消協(xié)福海分會(huì)接到投訴，稱某大型超市做活動(dòng)，汾酒買(mǎi)二送一，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了兩瓶酒被贈(zèng)送了同款酒一瓶，回家后卻發(fā)現(xiàn)三瓶酒重量明顯不一樣，于是拿家用秤稱了酒，有一瓶酒的重量明顯少于其他兩瓶，量少那瓶酒為贈(zèng)品。接到投訴后，福海分會(huì)工作人員將消費(fèi)者約到超市，消費(fèi)者分別將三瓶酒放到了自帶的家用電子秤上稱，電子秤顯示，兩瓶正價(jià)購(gòu)買(mǎi)的酒為一千一百多克，而贈(zèng)品酒顯示僅為七百多克。福海分會(huì)根據(jù)《零售商促銷行為管理辦法》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，要求超市方檢查該批次的贈(zèng)品是否均存在比正價(jià)酒量少的情況，如果存在，必須馬上下架，并聯(lián)系供貨商進(jìn)行處
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    舉證難、成本高、耗時(shí)長(zhǎng)在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域，消費(fèi)者一直處于弱勢(shì)地位。新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》通過(guò)進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)的作用，建立消費(fèi)公益訴訟制度，減輕消費(fèi)者舉證負(fù)擔(dān)，破解維權(quán)難，為消費(fèi)者的合法權(quán)益撐腰。充實(shí)消協(xié)力量各級(jí)政府對(duì)消協(xié)履職應(yīng)予經(jīng)費(fèi)支持根據(jù)新《消法》，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)等8項(xiàng)公益性職責(zé)。新《消法》將消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)由社會(huì)團(tuán)體改為社會(huì)組織，重新界定了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的組織性質(zhì)。通過(guò)充實(shí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的力量，進(jìn)一步發(fā)揮組織力量幫助消費(fèi)者維權(quán)，維權(quán)效率將大為提高。新《消法》明確了各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)予以必要的經(jīng)費(fèi)支持。中消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)認(rèn)為，國(guó)家為消費(fèi)者協(xié)會(huì)撥付專門(mén)經(jīng)費(fèi)，實(shí)際上是以稅收分配為每位消費(fèi)者支付了保護(hù)費(fèi)用，用消費(fèi)者的錢(qián)為消費(fèi)者辦事，不會(huì)影響消費(fèi)者協(xié)會(huì)的公正性和獨(dú)立
    2023-06-07
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    1、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。2、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。3、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議。4、雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。5、消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。一、欺騙消費(fèi)者的行為有什么?(1)銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;(3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;(4)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;(5)以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物
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  • 新消法為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者維權(quán)
    新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法已在上周五獲得表決通過(guò)，明年3月15日正式實(shí)施。從昨日開(kāi)始，全國(guó)人大常委會(huì)辦公廳召集參與新消法修訂的主要部門(mén)、專家學(xué)者，對(duì)新消法涉及的亮點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行連續(xù)4天的解讀。昨日的第一場(chǎng)會(huì)議，聚焦的是最受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、個(gè)人信息保護(hù)等新領(lǐng)域新問(wèn)題。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的霸王條款，新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法做出了一系列明確的界定，作為消費(fèi)者打心眼里高興。以后，一些網(wǎng)店賣(mài)家再也無(wú)理由綁架消費(fèi)者的合法權(quán)益了。具體來(lái)說(shuō)是新消法明確了三點(diǎn)爭(zhēng)議較大的霸王條款。一是商家的拆封不給退不符合規(guī)定，不再大行其道了。二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)明確了連帶責(zé)任，應(yīng)主動(dòng)設(shè)立先行賠付制。三是7天退貨期遇節(jié)假日可后延一天，有權(quán)實(shí)行無(wú)理由退貨。作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)物拆開(kāi)驗(yàn)證質(zhì)量是合理的要求，但商家一句拆封不給退就太霸道了，消法規(guī)定只要消費(fèi)者退貨的商品完好就有拆封權(quán)。此外像淘寶、天貓這樣的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，除了告知消費(fèi)者一個(gè)真實(shí)的賣(mài)家信
    2023-06-07
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  • 消費(fèi)者維權(quán)熱線：如何通過(guò)電話舉報(bào)或投訴消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題？
    消費(fèi)者維權(quán)打12315的情形：1、當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí)；2、當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，合法權(quán)益受到侵害時(shí)；3、當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的黑窩點(diǎn)時(shí)。所謂消費(fèi)者投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議，從而提出的書(shū)面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問(wèn)題等行為。消費(fèi)者維權(quán)的訴訟時(shí)效1、向工商行政管理機(jī)關(guān)申訴的時(shí)效。國(guó)家工商行政管理總局頒發(fā)的《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》規(guī)定：“消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的”，工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。2、向人民法院起訴時(shí)效?！睹穹ǖ洹芬?guī)定為三年。3、“三包”（即商品修理、更換、退貨責(zé)任）時(shí)效。其中有7天、15天、30天、90天幾個(gè)時(shí)效規(guī)定，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)熟記。（1）商品自購(gòu)買(mǎi)之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理
    2023-07-17
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  • 維權(quán)是消費(fèi)者怎么向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴
    問(wèn)題或?qū)邮芊?wù)不滿意時(shí)，如與商店協(xié)商和解未果，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。一、投訴首先是個(gè)時(shí)間問(wèn)題，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭(zhēng)議后2年內(nèi)。但是，消費(fèi)者與商店發(fā)生爭(zhēng)議后，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，不要拖得時(shí)間太長(zhǎng)，因?yàn)闀r(shí)間一長(zhǎng)便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時(shí)間長(zhǎng)了，很難鑒別其質(zhì)量問(wèn)題。特別是實(shí)行“三包”的商品，一旦過(guò)了“三包”期會(huì)增加解決爭(zhēng)議的難度。所以一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或?qū)邮芊?wù)不滿意時(shí)，如與商店協(xié)商和解未果，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。一、投訴首先是個(gè)時(shí)間問(wèn)題向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭(zhēng)議后2年內(nèi)。但是，消費(fèi)者與商店發(fā)生爭(zhēng)議后，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，不要拖得時(shí)間太長(zhǎng)，
    2023-04-21
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  • 消費(fèi)者維權(quán)的困難
    我國(guó)自1994年實(shí)施《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》)以來(lái)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作越來(lái)越受到各界的重視，但消費(fèi)者投訴依然呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，消費(fèi)者的滿意度也沒(méi)有明顯提升。目前，我國(guó)消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程中遇到的問(wèn)題主要有：(一)權(quán)利保護(hù)范圍不足《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以法律的形式賦予消費(fèi)者九項(xiàng)權(quán)利，但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)銷方式的變化，特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，一些新權(quán)利形式已成為法律保護(hù)的盲區(qū)。比如法律對(duì)以消費(fèi)者個(gè)人信息為核心的消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)，就體現(xiàn)出諸多不足。(二)維權(quán)手段和效果有限現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條為消費(fèi)者提供了和解、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟5種維權(quán)手段，但實(shí)踐中由于商家的強(qiáng)勢(shì)地位使得和解、調(diào)解難以達(dá)成一致，或即便達(dá)成一致，因和解、調(diào)解協(xié)議欠缺強(qiáng)制執(zhí)行力也往往難以執(zhí)行。而申訴、仲裁和訴訟往往時(shí)限較長(zhǎng)、程序較多使得消費(fèi)者望而卻步。(三)舉證責(zé)任和費(fèi)用負(fù)擔(dān)較重《
    2023-06-07
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  • 消費(fèi)者維權(quán)能申請(qǐng)法律援助嗎
    消費(fèi)者權(quán)益被侵犯后通過(guò)訴訟維權(quán)時(shí)，并不符合法律援助條例的范圍，所以是不能申請(qǐng)法律援助的?！斗稍鷹l例》第十條公民對(duì)下列需要代理的事項(xiàng)，因經(jīng)濟(jì)困難沒(méi)有委托代理人的，可以向法律援助機(jī)構(gòu)申請(qǐng)法律援助：(一)依法請(qǐng)求國(guó)家賠償?shù)模?二)請(qǐng)求給予社會(huì)保險(xiǎn)待遇或者最低生活保障待遇的；(三)請(qǐng)求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金的；(四)請(qǐng)求給付贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)的；(五)請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬的；(六)主張因見(jiàn)義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的。省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以對(duì)前款規(guī)定以外的法律援助事項(xiàng)作出補(bǔ)充規(guī)定。公民可以就本條第一款、第二款規(guī)定的事項(xiàng)向法律援助機(jī)構(gòu)申請(qǐng)法律咨詢。第十三條本條例所稱公民經(jīng)濟(jì)困難的標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府根據(jù)本行政區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和法律援助事業(yè)的需要規(guī)定。申請(qǐng)人住所地的經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)與受理申請(qǐng)的法律援助機(jī)構(gòu)所在地的經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)不一致的，按照受理申請(qǐng)的法律援助機(jī)構(gòu)所在地的經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
    2023-04-17
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過(guò)立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
    相關(guān)咨詢
    • 如何幫助消費(fèi)者維權(quán)。
      陜西在線咨詢 2021-11-02
      以下方法可用于消費(fèi)者維權(quán)： 一、協(xié)商和解。在發(fā)生爭(zhēng)議后，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話、擺事實(shí)、講道理、分清責(zé)任、達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。 二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益糾紛后，請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)解，即第三方說(shuō)服、說(shuō)服、溝通、協(xié)調(diào)爭(zhēng)議雙方，促進(jìn)雙方解決爭(zhēng)議。
    • 消費(fèi)者有哪些權(quán)利，消費(fèi)者維權(quán)
      新疆在線咨詢 2022-04-18
      消費(fèi)者享有的九大權(quán)利是安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 1、安全權(quán)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 2、知情權(quán)，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 3、自主選擇權(quán)，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。 4、公平交易權(quán)，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 5、求償權(quán)，消費(fèi)者享有
    • 去哪舉報(bào)金融消費(fèi)者維權(quán)
      云南在線咨詢 2022-04-04
      金融消費(fèi)者可以通過(guò)口頭或書(shū)面形式，采取來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪等方式提出申訴。權(quán)益保護(hù)中心(分中心)設(shè)置申訴登記表。登記表由申訴人在提起申訴時(shí)填寫(xiě);以電話方式提起申訴的，由權(quán)益保護(hù)中心(分中心)的工作人員通過(guò)電話詢問(wèn)如實(shí)填寫(xiě)，并將事后補(bǔ)交的文字材料附后。申訴登記表應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：(一)申訴人的姓名、性別、住址、電話號(hào)碼等基本信息和聯(lián)系方式;(二)被申訴的金融機(jī)構(gòu)的名稱、詳細(xì)地址等信息;(三)申訴事由(購(gòu)
    • 如何進(jìn)行消費(fèi)者維權(quán)，收集消費(fèi)者與自身權(quán)益的證據(jù)
      內(nèi)蒙古在線咨詢 2021-11-11
      消費(fèi)者在維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，應(yīng)收集以下證據(jù)： 1、反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成。發(fā)展的證據(jù)材料，如商品購(gòu)買(mǎi)發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)等。 2、反映損害事實(shí)的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的樣品、標(biāo)的物檢驗(yàn)鑒定結(jié)論等； 3、能夠證明經(jīng)濟(jì)損失的材料，如損失清單、文件、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄等。
    • 幫助當(dāng)遇到產(chǎn)品不合格消費(fèi)者怎么維權(quán)
      陜西在線咨詢 2022-07-31
      消費(fèi)者因產(chǎn)品三包問(wèn)題與銷售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)和其他有關(guān)組織申請(qǐng)調(diào)解