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如何處理物業(yè)糾紛問題?
來源:法律編輯整理 時間: 2023-05-27 15:42:13 295 人看過

(一)因合同產(chǎn)生的物業(yè)管理糾紛的處理

因合同產(chǎn)生的物業(yè)管理糾紛主要是由當事人違約所引起的,主要包括:因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的物業(yè)管理糾紛、因服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生的物業(yè)管理糾紛、因服務(wù)費用產(chǎn)生的物業(yè)管理糾紛、解除物業(yè)管理服務(wù)合同等等。

1、物業(yè)管理合同服務(wù)質(zhì)量糾紛。是指因物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)不符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范或不符合約定的服務(wù)標準,而引起的物業(yè)管理糾紛。如,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備不能正常使用或不能及時維護修理使其處于正常使用狀態(tài),日常環(huán)境衛(wèi)生差,綠化不能及時維護管理,區(qū)域內(nèi)公共秩序混亂、交通道路不暢,安全防范不力消防救災(zāi)不及時等等。

2、物業(yè)管理合同服務(wù)內(nèi)容糾紛。是指因物業(yè)管理企業(yè)沒有按照規(guī)定或者約定的內(nèi)容全面提供的物業(yè)管理服務(wù),而引起的物業(yè)管理糾紛。如,沒有按照規(guī)定或約定提供、安裝服務(wù)設(shè)施設(shè)備,沒有按照規(guī)定或約定提供服務(wù)場地、車位、倉庫,沒有按照規(guī)定或約定提供文化、體育、衛(wèi)生等服務(wù)內(nèi)容及場所等。

3、物業(yè)管理合同服務(wù)費用糾紛。是指因服務(wù)費標準發(fā)生爭議或業(yè)主拖欠服務(wù)費而引起的物業(yè)管理糾紛。如物業(yè)管理企業(yè)未按物業(yè)管理合同約定或政府指導(dǎo)價標準收費,擅自擴大收費范圍或提高收費標準、業(yè)主(或使用人)少交、欠交物業(yè)管理服務(wù)費等。

4、終止物業(yè)管理合同糾紛。

是指物業(yè)管理合同期滿或物業(yè)管理合同期滿前當事人一方有嚴重違約行為;或者出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定或當事人約定終止的情形而引起的物業(yè)管理糾紛。如,合同期滿后物業(yè)管理企業(yè)拒絕退出阻止業(yè)主重新選聘其他物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)在合同期限內(nèi)因重大違約業(yè)主要求解除合同、業(yè)主不履行物業(yè)管理合同或違約長期拖欠物業(yè)管理費用不接受管理物業(yè)管理企業(yè)要求解除合同等。因合同產(chǎn)生的物業(yè)管理糾紛的訴訟主體是物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會,還是物業(yè)管理企和業(yè)主,在目前尚有爭議。筆-者認為應(yīng)該是物業(yè)管理合同相對的雙方當事人,即物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會。業(yè)主委員會是自治組織,依法成立,雖然沒有必要的財產(chǎn)或經(jīng)費,只有民事行為能力,不具備完全民事權(quán)利能力,不能獨立享有民事權(quán)利和承擔民事義務(wù),但建設(shè)部《管理辦法》第六條規(guī)定,業(yè)主委員會由住宅小區(qū)業(yè)主選舉的代表組成,代表和維護業(yè)主的合法權(quán)益?!吨腥A人民共和國事訴訟法》(以下簡稱《民訴法》)第五十四條規(guī)定“當事人一方人數(shù)眾多的共同訴訟,可以由當事人推選代表進行訴訟?!笨梢?,業(yè)主委員會依法可以作為訴訟主體,其在訴訟中主體地位是全體業(yè)主的訴訟代表人。

(二)因侵權(quán)產(chǎn)生的物業(yè)管理糾紛處理

因侵權(quán)產(chǎn)生的物業(yè)管理糾紛主要是由當事人的侵權(quán)行為所引起的,主要包括:損壞公共財物糾紛、侵占共用部位糾紛、防礙管理服務(wù)糾紛、相鄰關(guān)系糾紛等等。

1、損壞公共財物糾紛。主要是因當事人違反規(guī)定致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共財物損毀、損壞而產(chǎn)生的物業(yè)管理糾紛。如,業(yè)主損毀、損壞公共財物,物業(yè)管理企業(yè)違反規(guī)定或約定擅自拆卸、挪用、毀損物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共財產(chǎn)等。

2、侵占共用部位糾紛。是指因當事人違反規(guī)定或約定侵占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場地、部位、通道等行為而產(chǎn)生的物業(yè)管理糾紛。如,業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)侵占公共場地、通道私搭亂建建筑物,堆放物品;在建筑物、構(gòu)筑物公共部位上亂懸掛、亂經(jīng)貼、亂涂寫、亂刻畫等。

3、防礙管理服務(wù)糾紛。是指業(yè)主違反規(guī)定或約定,干涉、阻礙、制止物業(yè)管理企業(yè)進行物業(yè)管理服務(wù)而引起的物業(yè)管理糾紛。如,阻止物業(yè)管理企業(yè)安裝服務(wù)設(shè)施設(shè)備或擅自移動物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)設(shè)施設(shè)備,在消防通道上設(shè)置路障或故意損壞消防設(shè)備,未經(jīng)批準在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)、出口處擺攤設(shè)點等。

4、相鄰關(guān)系糾紛。是指業(yè)主之間因排水、通行、通風(fēng)、采光等問題發(fā)生的物業(yè)管理糾紛。如,下水道堵塞的清理、陽臺的封閉、樓道堆放物品、安裝空調(diào)太陽能熱水器等。因侵權(quán)產(chǎn)生的物業(yè)管理糾紛訴訟主體是物業(yè)管理企業(yè)和相關(guān)業(yè)主,此類糾紛主要是由于一方當事人的侵權(quán)行為而引起,承擔是侵權(quán)的民事責任,應(yīng)當由侵害人承擔責任并賠償損失?!督K省物業(yè)管理條例》就直接規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)制止違章搭建或者其他侵害業(yè)主公共利益的行為,并可以向人民法院提起民事訴訟?!豆芾磙k法》也明確規(guī)定,產(chǎn)權(quán)人和使用人擅自改變小區(qū)內(nèi)土地用途的;擅自改變房屋、配套設(shè)施的用途、結(jié)構(gòu)、外觀,毀損設(shè)施、設(shè)備,危及房屋安全的;私搭亂建、亂停放車輛,在房屋公共部位亂堆亂放,隨意占用、破壞綠化、污染環(huán)境、影響住宅小區(qū)景觀,噪聲擾民等物業(yè)管理公司予以制止、批評教育、責令恢復(fù)原狀、賠償損失。物業(yè)管理公司私搭亂建,改變房地產(chǎn)和公用設(shè)施用途等,產(chǎn)權(quán)人、使用人有權(quán)投訴。處理此類物業(yè)管理糾紛的主要適用的依據(jù):《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,法規(guī)有各省、自治區(qū)、直轄市制定的地方法規(guī),規(guī)范性文件有建設(shè)部的《管理辦法》和各較大的市制定的條例等等。上述兩類物業(yè)管理糾紛常常會發(fā)生競合,由于屬于不同的訴因,在訴訟中的當事人舉證責任內(nèi)容、證明對象、管轄以及適用法律等都有所不同,是按合同之訴還是按侵權(quán)之訴依法應(yīng)由當事人選擇。但當事人一旦選擇以其中一種訴因提起訴訟,則不能再以另一種訴因提直訴訟。

在現(xiàn)實生活中,由于涉及的利益,業(yè)主與物業(yè)之間的糾紛越來越多。遇到財產(chǎn)糾紛,很多人只知道調(diào)解協(xié)商,不知道其他解決辦法。處理物業(yè)管理中的糾紛除了協(xié)商之外,還有訴訟的方式去處理。大家可以根據(jù)自身情況去合理選擇。

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2025年10月30日 07:34
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    一、物業(yè)管理如何處理收費糾紛物業(yè)管理這么處理收費糾紛:1.有業(yè)主大會的,可以向業(yè)主大會反映。2.向物價局投訴,前期物業(yè)收費要經(jīng)過物價局批準,物價局對物業(yè)公司執(zhí)行收費規(guī)定,有權(quán)有義務(wù)監(jiān)管;3.向房管局投訴,房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門,有義務(wù)對物業(yè)公司的違規(guī)行為進行處理;4.向消費者協(xié)會投訴;5.向法院起訴.二、物業(yè)費收取標準是什么?我們物業(yè)費收取標準分為一級、二級、三級、四級四個標準。每個地方的收取標準有點差異,具體的物業(yè)費收取標準要按當?shù)匚飪r局公布。這四個標準的收費依次大概為1.00元/月.平方米、0.75元/月.平方米、0.35元/月.平方米、0.35元/月.平方米(已包含稅、費)。三、起訴物業(yè)收費糾紛的法律規(guī)定訴訟時效為幾年物業(yè)費糾紛訴訟時效是三年,屬于普通的債權(quán)債務(wù)糾紛。按照規(guī)定,向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。訴訟時效期間自權(quán)利人知道
    2023-05-22
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  • 如何處理物業(yè)與業(yè)主糾紛,如何起訴物業(yè)公司
    一、如何處理物業(yè)與業(yè)主糾紛(一)、雙方當事人通過協(xié)商調(diào)解解決。物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解,包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭議雙方當事人共同選定一個機構(gòu)、和個人,由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見,經(jīng)雙方同意并執(zhí)行,由此化解糾紛。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。調(diào)解結(jié)束后,如果當事人一方拒不執(zhí)行約定的事項,則糾紛依然得不到解決。物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢力進行調(diào)解處理,但這種處理如一方不遵守執(zhí)行,則要借助其他手段解決。民間的調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是不同的。仲裁或訴訟中的調(diào)解是仲裁程序中的一個環(huán)節(jié),不具有獨立性。(二)、通過仲裁的方法解決物業(yè)管理糾紛。依據(jù)我國《仲裁法》的規(guī)定:“平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛,可以仲裁。”仲裁庭管轄物業(yè)管理糾紛的依據(jù)是當事人認定的協(xié)議。仲裁協(xié)議有兩種方式:一種是在訂立合同時就約定一個
    2023-04-11
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  • 物業(yè)糾紛訴訟時效是多久,物業(yè)糾紛該如何處理?
    一、物業(yè)糾紛訴訟時效是多久是3年。訴訟時效的法律要件1、須有請求權(quán)的存在。訴訟時效是督促請求權(quán)人行使權(quán)力的,請求權(quán)有無是時效發(fā)生的首要條件。從最高人民法院的相關(guān)規(guī)定和學(xué)理通說看,訴訟時效應(yīng)僅適用于債權(quán)請求權(quán),不適用于物權(quán)請求權(quán)。2、有怠于行使權(quán)利的事實。怠于行使權(quán)利是過錯不行使權(quán)利的狀態(tài)。如果權(quán)利人不知其權(quán)利存在,或者雖知曉其權(quán)利存在,但無法行使其權(quán)利的,一般時效期間不開始起算。3、怠于行使權(quán)利狀態(tài)持續(xù)存在達到法定期間。怠于行使權(quán)利處于持續(xù)狀態(tài),中間如有行使權(quán)利或義務(wù)人認諾的,時效就中斷;持續(xù)狀態(tài)達到法定期間,是要求不行使權(quán)利持續(xù)到法律所規(guī)定的時間,這一期間即時效期間。二、物業(yè)糾紛該如何處理業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決《物業(yè)管理條例》中已經(jīng)對業(yè)主、業(yè)主委員會及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定,業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定,自愿平等地進行
    2023-06-21
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  • 物業(yè)糾紛中如何處理業(yè)主投訴
    物業(yè)糾紛中處理業(yè)主投訴如下:物業(yè)糾紛可以向當?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處投訴;物業(yè)收費糾紛可以向市、區(qū)物價部門投訴;斷水斷電、不合理占地紛可以向縣級以上房地產(chǎn)行政主管部門投訴;電梯問題可以向技術(shù)監(jiān)督局投訴。對于物業(yè)糾紛業(yè)主可以派代表去應(yīng)訴嗎對于物業(yè)糾紛業(yè)主可以派代表去應(yīng)訴,一般可以派業(yè)主委員會的工作人員應(yīng)訴的?!蛾P(guān)于印發(fā)業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則的通知》第三十五條業(yè)主委員會履行以下職責:(一)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議;(二)召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)管理實施情況;(三)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;(四)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;(五)監(jiān)督管理規(guī)約的實施;(六)督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費及其他相關(guān)費用;(七)組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用;(八)調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛;(九)業(yè)主大會賦予的其他職責。《物
    2023-07-27
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  • 如何正確處理拆遷糾紛中的各種糾紛問題
    一、如何正確處理拆遷糾紛中的各種糾紛問題正確處理拆遷糾紛中的各種糾紛問題的方式有:應(yīng)當協(xié)商,拆遷人與被拆遷人可以通過直接對話的方式達成和解協(xié)議。協(xié)商無法解決的可以司法起訴,運用法律手段與國家強制力維權(quán)自己的合法權(quán)益。《國有土地上房屋征收與補償條例》第二十五條房屋征收部門與被征收人依照本條例的規(guī)定,就補償方式、補償金額和支付期限、用于產(chǎn)權(quán)調(diào)換房屋的地點和面積、搬遷費、臨時安置費或者周轉(zhuǎn)用房、停產(chǎn)停業(yè)損失、搬遷期限、過渡方式和過渡期限等事項,訂立補償協(xié)議。補償協(xié)議訂立后,一方當事人不履行補償協(xié)議約定的義務(wù)的,另一方當事人可以依法提起訴訟。二、拆遷糾紛的訴訟時效若拆遷糾紛屬于行政糾紛,那么訴訟時效是六個月?!缎姓V訟法》第四十六條公民、法人或者其他組織直接向人民法院提起訴訟的,應(yīng)當自知道或者應(yīng)當知道作出行政行為之日起六個月內(nèi)提出。法律另有規(guī)定的除外。因不動產(chǎn)提起訴訟的案件自行政行為作出之日起超過
    2023-08-01
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#刑事證據(jù)
北京
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    刑事證明對象是指在刑事訴訟中需要用證據(jù)加以證明的案件事實,包括實體法事實和程序法事實。實體法事實指對解決案件實體問題具有法律意義的事實,如被告人的身份、被指控的犯罪行為是否存在等。程序法事實則包括關(guān)于回避的事實、影響采取某種強制措施的事實等... 更多>

    #證明對象
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      收到法院傳票和應(yīng)訴通知書后,業(yè)主應(yīng)按照時間和地址去開庭應(yīng)訴,否則將被視為放棄訴訟權(quán)利。如果物業(yè)公司存在過錯和不足,業(yè)主可以在舉證時間內(nèi)積極收集證據(jù)進行抗辯。此外,物業(yè)公司的訴訟請求屬于債權(quán),可以查詢是否超過訴訟時效。 根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定,業(yè)主應(yīng)按照合同支付物業(yè)費。如果業(yè)主拖欠物業(yè)費且拒絕繳納,物業(yè)服務(wù)公司可以到法院起訴要求支付。被起訴后,業(yè)主應(yīng)及時到物業(yè)結(jié)清物業(yè)費,并按照合同約定支付違約金(