旅游投保和索賠的問題有哪些
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-14 21:21:02
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旅行社責(zé)任保險的保險期限為一年。
旅行社辦理旅行社責(zé)任保險的保險金額不得低于下列標(biāo)準(zhǔn)：
(一)國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬元;
(二)國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額人民幣200萬元，國際旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額人民幣400萬元。
旅行社投保旅行社責(zé)任保險的保險費(fèi)，不得在銷售價格中單獨(dú)列項(xiàng)。
如何投保旅行社責(zé)任保險?
答：旅行社組織高風(fēng)險旅游項(xiàng)目可另行與保險公司協(xié)商投保附加保險事宜。
旅行社投保旅行社責(zé)任保險，必須在境內(nèi)經(jīng)營責(zé)任保險的保險公司投保。
旅行社應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國保險法》規(guī)定的保險合同內(nèi)容，與承保保險公司簽訂書面合同。
旅行社投保旅行社責(zé)任保險采取按年度投保的方式，按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》第十條的規(guī)定，向保險公司辦理本年度的投保手續(xù)。
旅行社應(yīng)當(dāng)怎樣要求保險公司賠償?
答：旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅。
在保險期限內(nèi)發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故時，旅行社應(yīng)及時取得事故發(fā)生地公安、醫(yī)療、承保保險公司或其分、支公司等單位的有效憑證，向承保保險公司辦理理賠事宜。
旅游者參加旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游時，可以根據(jù)實(shí)際需要，從有保險代理人資格的旅行社或直接從保險公司自愿購買旅游者個人保險。
旅行社在與旅游者訂立旅游合同時，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買相關(guān)的旅游者個人保險。
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合同內(nèi)容1、出行是自助還是選擇旅行社目前，公民出門旅游大多選擇旅行社，這是因?yàn)槁眯猩缃M織旅游比自行出游有規(guī)模經(jīng)營上的價格優(yōu)勢；旅游行程有保障；途中有導(dǎo)游講解，可有較大收獲；出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量等問題可到旅游質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行投訴，經(jīng)過調(diào)查、核實(shí)屬實(shí)的，可以獲得理賠。但自助游也有其長處。具體如何選擇，由旅游者自己決定。2、認(rèn)清旅游廣告規(guī)范的旅游廣告，應(yīng)有旅行社的名稱、許可證號和法人代表等內(nèi)容。不規(guī)范的廣告往往是非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的個人或機(jī)構(gòu)，在廣告中既無企業(yè)名稱，又無辦公場所，冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名稱，聯(lián)系方式僅為手機(jī)，旅游質(zhì)量無法保證。3、確認(rèn)旅行社的資質(zhì)旅行社是許可經(jīng)營的行業(yè)，出境游更是特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)。因此在選擇旅行社時，要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營范圍。報名時要注意查看“一照”和“一證”?！耙徽铡笔侵腹ど滩块T頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，“一證”一指旅游部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。許可證由國家旅游局統(tǒng)一印制，2023-02-27308人看過 -
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產(chǎn)品一、旅游投訴時效1、了解有關(guān)旅游投訴時效的規(guī)定，有助于投訴者及時提起投訴，保護(hù)自身的合法權(quán)益；也有助于受理機(jī)關(guān)及時受理、處理投訴。國家旅游局頒布實(shí)施的《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定了以下幾種時效：（1）投訴時效：向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請求保障合法權(quán)益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時算，有特殊情況的，旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長投訴有效期。（2）受理時效：投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查，應(yīng)在7日內(nèi)做出是否受理的決定，不予受理的，說明理由。（3）應(yīng)訴答復(fù)時效：投訴管理機(jī)關(guān)做出受理決定后，應(yīng)當(dāng)及時通知被投訴者。被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起30日內(nèi)做出書面答復(fù)。2、投訴方式：2011年，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)很多以旅游投訴為主的投訴平臺，通常為網(wǎng)絡(luò)媒體開發(fā)的產(chǎn)品，如人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺等，此類平臺往往通過媒體曝光的方式，幫助游客進(jìn)行維權(quán)，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越2023-06-27465人看過 -
單位組織旅游時受傷的不一定算工傷。如果單位組織旅游的目的是放松職工身心，增強(qiáng)和改善單位團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作，更好地促進(jìn)公司績效，實(shí)現(xiàn)公司利益的，這可以視為工作的延續(xù)，則在旅行過程中受傷的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷；當(dāng)然如果勞動者是脫離團(tuán)隊(duì)活動時受傷的，則不能認(rèn)定為工傷。如果單位組織旅行不具有上述目的的，也沒有鼓勵員工參加，是否參加員工自愿的，則受傷不屬于工傷。參加運(yùn)動會受傷可認(rèn)定為工傷嗎可以。根據(jù)《工傷保險條例》第十四條，職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：（一）在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（二）工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（三）在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；（四）患職業(yè)病的；（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通2023-07-10275人看過 -
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繼續(xù)履行一、旅游者在與旅行社簽定旅游合同前應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：1、該旅行社是否同時具備旅游行政管理機(jī)關(guān)頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理機(jī)關(guān)頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》；2、審查該旅行社的業(yè)務(wù)范圍：國內(nèi)旅行社不得經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)；未取得經(jīng)營中國公民自費(fèi)出境旅游業(yè)務(wù)資格的國際旅行社，不得經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)；3、該旅行社的導(dǎo)游是否具有職業(yè)資格證書和崗位資格證書；4、了解該旅行社近年來的旅游服務(wù)質(zhì)量等情況；5、該旅游合同中是否有免除旅行社責(zé)任的條款、加重旅游者義務(wù)的條款、排除旅游者主要權(quán)利的條款。二、旅游者在簽定旅游合同時應(yīng)當(dāng)注意對以下事項(xiàng)作出明確的約定：1、合同主體2、旅游線路及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；3、每日游覽的景區(qū)景點(diǎn)、購物場所、住宿賓館飯店名稱、住房標(biāo)準(zhǔn)和自費(fèi)項(xiàng)目；4、運(yùn)輸方式、條件；5、保險；6、違約責(zé)任。特別提醒：旅游者在出發(fā)前應(yīng)向旅行社索取與合同相符的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計劃表。三、旅游者在旅游過程中遇見以下常見問題2023-06-14402人看過
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保險費(fèi)保險業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一般游客出游應(yīng)購買4種類型保險：旅游救助保險這類保險是國內(nèi)各保險公司普遍開辦的險種，是保險公司與國際救援中心聯(lián)合推出的，游客無論在國內(nèi)外任何地方遭遇險情，都可撥打電話獲得無償救助。旅客意外傷害保險這類保險主要為游客在乘坐交通工具出行時提供風(fēng)險防范服務(wù)，游客所購買的車票和船票金額中的5%是用于保險的，每份保險的保險金額為2萬元，其中意外醫(yī)療事故金1萬元，保險期限從檢票進(jìn)站或中途上車上船開始，一直到游客檢票出站或中途下車下船。旅游人身意外傷害保險參加探險游和驚險游的游客最好購買，這類保險每份保險費(fèi)為1元，保險金額最高可達(dá)1萬元，每位游客最多可買10份保險。保險期限從游客購買保險進(jìn)入旅游景點(diǎn)和景區(qū)時起，直至游客離開景點(diǎn)和景區(qū)。住宿游客人身保險這類保險每份1元，從住宿之日零時起算，保險期限15天，期滿后可以續(xù)保，每位游客可以購買多份，這類保險提供的保障主要有住宿旅客保險金50002023-05-01353人看過 -
旅游消費(fèi)依法維權(quán)范圍(1)旅行社不履行合同或協(xié)議;(2)旅行社未能提供價值相符的旅游服務(wù);(3)經(jīng)營者故意或過失造成您的行李物品破損或丟失;(4)經(jīng)營者故意或過失給您人身、財產(chǎn)造成損害;(5)經(jīng)營者有欺詐行為，損害您的利益;(6)導(dǎo)游索要小費(fèi)或私拿回扣;(7)其他損害您合法權(quán)益的行為。您可依照《民法典》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定尋求保護(hù)。如果您投訴或申訴，其時效是從您知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的合法權(quán)利受到侵害時起的一年內(nèi)。投訴或申訴時應(yīng)在《投訴書》(或《申訴書》)上寫明(1)投訴(申訴)人的姓名、性別、國籍(必要時)、職業(yè)、單位、通訊地址和聯(lián)系電話;(2)被訴人的名稱、通訊地址和聯(lián)系電話;(3)導(dǎo)游的編號或姓名;(4)投訴(申訴)的事實(shí)和理由;(5)具體賠償要求。應(yīng)當(dāng)提供與事實(shí)有關(guān)的證明材料，如合同、傳真、車票、門票、憑證、發(fā)票等。消協(xié)將依據(jù)投訴情況，及時向經(jīng)營者發(fā)出《調(diào)查函》，并在雙方2023-06-13299人看過 -
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關(guān)于旅游保險索賠和投保的問題上海在線咨詢 2022-04-27旅游投保和索賠一些問題以及解答如下：旅行社責(zé)任保險期限和保險金額分別是多少答：旅行社責(zé)任保險的保險期限為一年。旅行社辦理旅行社責(zé)任保險的保險金額不得低于下列標(biāo)準(zhǔn)： (一)國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬元; (二)國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額人民幣200萬元，國際旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額人民幣400萬元。旅行社投保旅行社責(zé) -
旅游保險和索賠湖北在線咨詢 2022-04-07旅游投保和索賠一些問題以及解答如下：旅行社責(zé)任保險期限和保險金額分別是多少答：旅行社責(zé)任保險的保險期限為一年。旅行社辦理旅行社責(zé)任保險的保險金額不得低于下列標(biāo)準(zhǔn)： (一)國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬元; (二)國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額人民幣200萬元，國際旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額人民幣400萬元。旅行社投保旅行社責(zé) -
旅游保險的一些問題山西在線咨詢 2022-04-01旅游投保和索賠一些問題以及解答如下：旅行社責(zé)任保險期限和保險金額分別是多少答：旅行社責(zé)任保險的保險期限為一年。旅行社辦理旅行社責(zé)任保險的保險金額不得低于下列標(biāo)準(zhǔn)： (一)國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬元; (二)國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額人民幣200萬元，國際旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額人民幣400萬元。旅行社投保旅行社責(zé) -
旅游險有哪些投保渠道？澳門在線咨詢 2022-10-11旅游險可以這樣投保： 一、消費(fèi)者可到專業(yè)保險公司銷售柜面購買：填寫投保單，保險公司收具保險費(fèi)后出具保險憑證，保險生效。 二、消費(fèi)者可以聯(lián)系有資質(zhì)的個人代理人購買。很多消費(fèi)者都有為自己服務(wù)的保險代理人，消費(fèi)者可以通過這個代理人購買。 三、還可以通過有資質(zhì)的代理機(jī)構(gòu)購買：很多保險公司將系統(tǒng)終端裝置在代理機(jī)構(gòu)，客戶提供投保信息并向代理機(jī)構(gòu)交付保險費(fèi)后，代理機(jī)構(gòu)通過保險公司系統(tǒng)打印保險憑證給消費(fèi)者，保險生 -
旅游旅游索賠用法澳門在線咨詢 2021-11-12旅游索賠程序：賠償請求人應(yīng)向旅游質(zhì)監(jiān)所提交下列要求的賠償請求：請求人的姓名、性別、職業(yè)、單位和聯(lián)系方式；侵權(quán)旅行社名稱、旅行團(tuán)名稱和出發(fā)日期；賠償?shù)囊蠛屠碛桑幌嚓P(guān)證據(jù)材料。質(zhì)監(jiān)所接到投訴后，認(rèn)為不符合受理范圍的，應(yīng)當(dāng)自收到賠償請求之日起10個工作日內(nèi)通知請求人。對于符合條件的賠償請求，質(zhì)監(jiān)所應(yīng)要求侵權(quán)人調(diào)查核實(shí)案情，主動與賠償請求人協(xié)商解決糾紛，并在自愿的前提下達(dá)成協(xié)議。協(xié)商失敗的，質(zhì)監(jiān)所應(yīng)當(dāng)提
