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金融消費(fèi)者：是指為滿足個(gè)人和家庭需要，購(gòu)買金融機(jī)構(gòu)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的公民個(gè)人或單位。

金融消費(fèi)者包括兩類：一類是傳統(tǒng)金融服務(wù)中的消費(fèi)者，包括存款人、投保人等為保障財(cái)產(chǎn)安全和增值或管理控制風(fēng)險(xiǎn)而接受金融機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)等服務(wù)的人;另一類是購(gòu)買基金等新型金融產(chǎn)品或直接投資資本市場(chǎng)的中小投資者，他們盡管有贏利動(dòng)機(jī)，但由于與金融機(jī)構(gòu)之間的嚴(yán)重信息不對(duì)稱和地位不對(duì)等，因此仍與普通消費(fèi)者有質(zhì)的共性。

金融消費(fèi)者的權(quán)利主要有以下幾種：

(一)金融獲知權(quán)

金融獲知權(quán)是指金融消費(fèi)者在接受一系列金融消費(fèi)中，享有獲得與金融有關(guān)的必要的知識(shí)，包括服務(wù)內(nèi)容以及其他相關(guān)信息的權(quán)利，金融經(jīng)營(yíng)單位負(fù)有為金融消費(fèi)者提供真實(shí)知識(shí)或信息的義務(wù)。例如，要及時(shí)將國(guó)家法定利率標(biāo)準(zhǔn)和利息稅稅率等告知儲(chǔ)戶或貸戶，使他們心中有數(shù)，知曉自己的收益和付息情況;金融單位不得擅自隱瞞或降低、提高存貸款利率;遇到對(duì)轉(zhuǎn)賬、開戶、匯票結(jié)算等票據(jù)業(yè)務(wù)不懂的客戶，金融單位有主動(dòng)提供信息咨詢的義務(wù)，金融消費(fèi)者有權(quán)利知道這些相關(guān)內(nèi)容。

(二)金融消費(fèi)自由權(quán)

金融消費(fèi)自由權(quán)是此類消費(fèi)者的基本權(quán)利，該權(quán)是指金融消費(fèi)者在不違反法律規(guī)定的前提下，可以根據(jù)其意愿自主選擇金融單位、證券營(yíng)業(yè)部和保險(xiǎn)公司等，消費(fèi)方式、消費(fèi)時(shí)間和地點(diǎn)均不受任何單位和個(gè)人的不合理干預(yù)。

(三)金融消費(fèi)公平交易權(quán)

公平交易權(quán)是指金融單位、證券營(yíng)業(yè)部和保險(xiǎn)公司等在與消費(fèi)者形成合同或形成法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公正、平等、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，金融單位或機(jī)構(gòu)不得強(qiáng)行向消費(fèi)者提供服務(wù)，不得在合同或法律關(guān)系中制定規(guī)避義務(wù)和違反公平的條款。金融單位、證券營(yíng)業(yè)部和保險(xiǎn)公司等在收取工本費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等用時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和價(jià)格正策，執(zhí)行有關(guān)金融、證券、保險(xiǎn)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。否則就是違規(guī)違法的，就是對(duì)金融消費(fèi)者公平交易權(quán)的侵犯。

(四)金融資產(chǎn)保密權(quán)、安全權(quán)

確保存款、信用卡和股票等資產(chǎn)的保密安全尤為重要，這方面也最容易發(fā)生糾紛。例如：儲(chǔ)戶存款被冒領(lǐng)，貸款被挪用，股票被低價(jià)賣出，這些都是對(duì)金融消費(fèi)者私人資產(chǎn)保密安全權(quán)利的侵犯。在金融消費(fèi)活動(dòng)中，資產(chǎn)保密權(quán)不受侵犯，是消費(fèi)者最基本的一項(xiàng)權(quán)利。金融單位、證券機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司等有義務(wù)采取一切有效措施，包括按法律規(guī)章和操作程序辦事，防止事故發(fā)生，保證提供安全高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)環(huán)境。

(五)金融消費(fèi)求償求助權(quán)

金融消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中，如果發(fā)生私人財(cái)產(chǎn)被不法侵犯等事件，有權(quán)依據(jù)合同規(guī)定向?qū)Ψ秸?qǐng)示賠償，如得不到滿足，有權(quán)請(qǐng)示法律援助、聘請(qǐng)法律工作者為自己代理訴訟，還可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。以切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

(六)享受金融服務(wù)權(quán)

金融消費(fèi)者有權(quán)享受銀行和信用社對(duì)破(損)幣的無(wú)條件的兌換服務(wù)，有權(quán)享受金融、證券和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供的休息、降溫、保暖、茶水、咨詢等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。