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一、樓上樓下糾紛物業(yè)要怎么調(diào)解?

物業(yè)對樓上樓下糾紛的調(diào)解，可以將糾紛提交給第三人，由第三人來主持雙方進行協(xié)商，促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達成調(diào)解協(xié)議。一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種，比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。另外，根據(jù)我國《仲裁法》第4條的規(guī)定，依照物業(yè)管理公司中的仲裁條款或者糾紛發(fā)生后自愿訂立的仲裁協(xié)議，將糾紛提請有管理權(quán)的仲裁機構(gòu)即物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會進行裁決以解決糾紛。

二、物業(yè)糾紛的起訴狀怎么寫?

民事訴狀一般分為五大基本部分：

1、文頭。一般寫“民事起訴書”或“民事起訴狀”。

2、列明訴訟主體。原告和被告是基本的訴訟主體。有第三人的，還要列明第三人。

自然人訴訟主體的，要按照“姓名，性別，民族，出生年月日，職業(yè)，住址，身份證號、聯(lián)系方式”的順序?qū)懨?。其中姓名、性別、出生年月日(確實不清楚的可以寫個大概年齡)住址、聯(lián)系方式5項是必須有的。

單位訴訟主體的，要寫明單位名稱、法定代表人、住址(住所地)聯(lián)系方式，最好能附有其營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件。

3、訴訟請求。訴訟請求要用序號分開，每條按照“請求依法判令XXXXX;”的格式來寫。另外，現(xiàn)在有的法院要求訴狀還要列明案由。但案由不是必須有的部分。

4、事實與理由。即先說明事實(比如受到侵害)，再說明要求賠償?shù)睦碛?實體法的規(guī)定)和提起訴訟(程序法的規(guī)定)的理由。實踐中為了簡便，有些簡單的案件也可以不詳細(xì)列明理由，只寫“依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任”、“依法起訴至貴院”即可。

5、文尾。文尾要寫清遞交訴狀的法院、具狀人(原告)起訴時間。向人民法院遞交的訴狀中，必須有至少一份是由具狀人親筆簽字(蓋章、按手印)的原件。

樓上樓下糾紛的處理，要堅持先協(xié)商的原則來進行辦理，因為物業(yè)合同糾紛的本質(zhì)一般是屬于服務(wù)質(zhì)量的矛盾事項，如果可以協(xié)商達成一致意見的，就是可以根據(jù)協(xié)商的意見來進行合法的認(rèn)定的，無法處理的才需要通過法律途徑來辦理。