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法律規(guī)定高空墜物物業(yè)管嗎?

高空墜物屬于個(gè)人違法行為，從法律意義上，由拋物者或拋物樓層群體負(fù)責(zé)民事賠償。不屬于物業(yè)管理的范圍，物業(yè)公司不需要證明自己是否有過(guò)失。物業(yè)公司將物業(yè)管理的法定義務(wù)和合同義務(wù)舉證出來(lái)就可以了。全力配合業(yè)主解決此事，這是物業(yè)公司應(yīng)該做的。

高空拋物事件一旦發(fā)生，盡管從法律意義上，由拋物者或拋物樓層群體負(fù)責(zé)民事賠償，但對(duì)于一個(gè)物業(yè)服務(wù)公司管理來(lái)說(shuō)，畢竟不是好事。其中對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的品牌、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、盡心程度等都會(huì)受到重大影響，甚至?xí)霈F(xiàn)業(yè)主索賠的情況，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

1、當(dāng)客戶(hù)服務(wù)部人員接到高空墜物投訴或事件出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)采取以下行動(dòng):

1.1立即進(jìn)行調(diào)查，迅速辨認(rèn)拋物方向、樓層號(hào)碼、位置，設(shè)法尋找違例者。

1.2如有需要可向違例者發(fā)出警告,并報(bào)告警察。

如果未能找出違例者,在有需要時(shí)通知所有業(yè)主，并指出該行為的嚴(yán)重性。

1.3派人看管好拋下的物品(證物)，如所拋的物品砸壞公共設(shè)施、車(chē)輛等，應(yīng)用線(xiàn)圈圍起來(lái)，并拍照存案。

1.4記錄一切詳情于物業(yè)日常管理記錄簿內(nèi)。

2、如高空墜物引起有人受傷，管理人員應(yīng)做到：

2.1通知救護(hù)車(chē)及公安機(jī)關(guān)。

2.2協(xié)助照顧傷者。

2.3設(shè)法尋找違例者或證人。

2.4封鎖現(xiàn)場(chǎng)，等待公安人員到場(chǎng)。

2.5記錄一切有關(guān)資料于物業(yè)日常管理記錄簿內(nèi)。

2.6報(bào)告物業(yè)經(jīng)理通知安保部主管及呈交書(shū)面報(bào)告。

2.7協(xié)助賠償事宜的調(diào)解。

對(duì)于高空墜物的法律責(zé)任問(wèn)題，我國(guó)《民法典》明確規(guī)定：建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責(zé)任人的，有權(quán)向其他責(zé)任人追償。從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害，難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償。