業(yè)主該如何處理物業(yè)糾紛
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-03-17 18:22:23
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我們認(rèn)為一個(gè)組織應(yīng)當(dāng)具備適當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu)才能完成其目的，所以，我們認(rèn)為一個(gè)健全的業(yè)主維權(quán)組織應(yīng)當(dāng)具備以下幾類分支機(jī)構(gòu)：
1、全體業(yè)主大會及秘書處：目的為召開全體業(yè)主大會，就關(guān)鍵問題進(jìn)行表決。
2、財(cái)務(wù)委員會：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支，為維權(quán)組織的生存與發(fā)展提供財(cái)務(wù)支持。
3、選舉委員會：負(fù)責(zé)維權(quán)組織的人事問題，尋找并且通過選舉向維權(quán)組織提供良好的人力資源。
4、審計(jì)委員會：負(fù)責(zé)維權(quán)組織的財(cái)務(wù)審計(jì)，提供透明度，保證組織的持續(xù)性與公開性。
5、信息中心：負(fù)責(zé)維權(quán)組織的信息溝通，特別是網(wǎng)站的維護(hù)工作。
6、法律委員會：負(fù)責(zé)維權(quán)組織的法律培訓(xùn)與律師溝通，并與人大、政協(xié)和各級政府保持協(xié)作關(guān)系。
7、新聞中心：負(fù)責(zé)維權(quán)組織與新聞界的溝通，最大限度取得新聞機(jī)構(gòu)的支持；同時(shí)對維權(quán)組織進(jìn)行營銷策劃，使其在業(yè)主中具備良好形象，保持較好的親和性。
業(yè)主集體維權(quán)活動應(yīng)該有表決程序
曾有業(yè)主代表與我商量維權(quán)事宜?我希望大家首先要建立一套表決程序，這樣才能綜合不同意見，使大家的建議都能得到相應(yīng)的尊重。
好像大家并不重視這條建議，后來就出現(xiàn)了分派的事情，有人主張?jiān)V訟有人主張協(xié)商，最后一派別在網(wǎng)上攻擊另一方，這是不同意見交流時(shí)最不好的一種方式。我個(gè)人認(rèn)為，分派實(shí)際是不同建議與主張之見競爭形式的變化，從開始的非組織型向組織型發(fā)展，是政治競爭的一種，是相互促進(jìn)的一種方式，如果能夠有良好的交流與溝通，分派不僅不會削弱組織力量，相反基于一種平等的競爭，反倒可能激發(fā)出組織者的很多動力。
關(guān)鍵在于如何保證各派力量之間的均衡，如何使交流成為正?；?，如何使不同派別的意見都可以轉(zhuǎn)化為打擊共同對象的有力武器，這是每個(gè)組織者都需要思考的事情。
搭便車行為與相互救助
在歷次活動中?總有一些搭便車的人，他們或者不參加任何活動?或者很積極參加活動，以使自己掌握充分的信息，但在支付調(diào)查費(fèi)訴訟費(fèi)時(shí)，總以種種理由推脫，他們大概這樣想：我目前不支付任何費(fèi)用，如果發(fā)起者勝利，我就跟進(jìn)，如果他失敗，我就撤出。
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業(yè)主物業(yè)不能處理業(yè)主的感情糾紛。如果業(yè)主的感情糾紛里涉及到該小區(qū)的房屋、設(shè)備、車輛、公共設(shè)施等糾紛，物業(yè)可以介入處理，單純的業(yè)主感情糾紛，物業(yè)是沒有權(quán)利處理的。如果因感情糾紛造成了財(cái)產(chǎn)損失或者是人身安全損害，嚴(yán)重者造成故意傷害罪，可以報(bào)警，并且到人民法院進(jìn)行起訴。因感情糾紛導(dǎo)致他人受傷，如果致人輕傷以上就涉嫌故意傷害罪。《刑法》第二百三十四條規(guī)定：故意傷害他人身體的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制。一、物業(yè)負(fù)責(zé)的范圍物業(yè)是可以指定服務(wù)范圍，但是常規(guī)服務(wù)（合同內(nèi)的）是不能改變的即：（一）、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（二）、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（三）、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通；（四）、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；（五）、車輛停放秩序管理；（六）、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；（七）、二次裝修管理服務(wù)；（八）、物業(yè)檔案資2023-02-09332人看過 -
在和物業(yè)產(chǎn)生糾紛時(shí)，業(yè)主合理維權(quán)的方法如下：1、向業(yè)主委員會投訴。2、協(xié)商。當(dāng)事人在友好的基礎(chǔ)上，通過相互協(xié)商解決糾紛，這是最佳的方式。3、調(diào)解。當(dāng)事人如果不能協(xié)商一致，可以要求有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)解。4、仲裁。當(dāng)事人協(xié)商不成，不愿調(diào)解的，可向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。5、訴訟?？梢詫⒓m紛起訴到法院，尋求司法解決。從朗琴園物業(yè)更換看業(yè)主維權(quán)之路面對不良物業(yè)，好在業(yè)主們還有法律，可以通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)利。從成立業(yè)委會到自請物業(yè)公司，是朗琴園業(yè)主最終成為自己主人的過程，也是基層民主實(shí)踐的過程。據(jù)《北京晚報(bào)》報(bào)道，從前天傍晚到昨天上午，朗琴園業(yè)委會采取行動，要求新舊物業(yè)公司進(jìn)行工作交接，但遭舊物業(yè)公司拒絕，新舊物業(yè)公司人員還發(fā)生肢體沖突。業(yè)主與舊物業(yè)公司的“斗爭”到了關(guān)鍵階段。想當(dāng)初，業(yè)主選房時(shí)，比較的是小區(qū)地段、房屋格局，無法比較物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。雖然按照有關(guān)的規(guī)定，小區(qū)業(yè)主委員會成立前，由開發(fā)商選定了這個(gè)物2023-07-25188人看過 -
一、物業(yè)如何處理維修糾紛1、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決《物業(yè)管理?xiàng)l例》中已經(jīng)對業(yè)主、業(yè)主委員會及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定，業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定，自愿平等地進(jìn)行磋商，進(jìn)而解決管理糾紛。2、由第三人調(diào)解這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人，由第三人來主持雙方進(jìn)行協(xié)商，促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種，比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。3、投訴業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時(shí)，業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第49條，向其所在地縣級以上地方房地產(chǎn)行政主管部門投訴。二、物業(yè)糾紛類型有哪些1、無物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)糾紛有不少物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會或業(yè)主之間未訂立書面合同，在無合同約定并無規(guī)約可依的情況下，雙方就十分容易發(fā)生糾紛，而且無法得到很好地解決，所以物2024-01-20115人看過 -
一、物業(yè)公司怎么處理業(yè)主糾紛物業(yè)公司處理業(yè)主糾紛的方式通常為協(xié)商調(diào)解。在現(xiàn)實(shí)生活中，一般的住宅小區(qū)都會聘請物業(yè)公司對小區(qū)進(jìn)行各方面的管理，業(yè)主需要支付一定的物業(yè)費(fèi)，雙方之間形成物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，正是因?yàn)殡p方這一種特殊的法律關(guān)系，所以我們經(jīng)常會看到業(yè)主和物業(yè)產(chǎn)生一些糾紛。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條規(guī)定，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。二、物業(yè)糾紛的解決途徑（一）雙方當(dāng)事人通過協(xié)商調(diào)解解決。物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解，包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭議雙方當(dāng)事人共同選定一個(gè)機(jī)構(gòu)、和個(gè)人，由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見。經(jīng)雙方同意并執(zhí)行，由此化解糾紛。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。調(diào)解結(jié)束后，如果當(dāng)事人一方拒不執(zhí)行約定的事項(xiàng)，則糾紛依然得不到解決。物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢力進(jìn)2024-01-19140人看過
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業(yè)主業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛物業(yè)、業(yè)委會、居委會插手管（調(diào)解）那是人情化操作，一旦有一方有不同意見的，就不會形成協(xié)議，就是調(diào)解不成功。而名正言順的“業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛”就是法律意義上的鄰里糾紛，屬于居住地人民法院管轄、依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》調(diào)解、判決的案件。一、因開發(fā)遺留問題可不可以拒交物業(yè)費(fèi)不可以。開發(fā)商遺留問題是業(yè)主和建設(shè)單位之間的法律問題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與開發(fā)建設(shè)單位通過協(xié)商、仲裁或訴訟途徑解決。而物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的法律問題，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)用是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔(dān)違約責(zé)任。二、發(fā)生物業(yè)糾紛怎么辦《物業(yè)管理?xiàng)l例》中已經(jīng)對業(yè)主、業(yè)主委員會及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定，業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定，自愿平等地進(jìn)行磋商，進(jìn)而解決管理糾紛。二、由第三人調(diào)解這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人2023-02-10476人看過 -
業(yè)主對于業(yè)主的車在小區(qū)內(nèi)丟失的，如果業(yè)主與物業(yè)管理公司之間構(gòu)成了保管合同關(guān)系，那么物業(yè)管理公司就要對業(yè)主進(jìn)行賠償。如果業(yè)主與物業(yè)管理公司之間僅達(dá)成了車位的有償使用關(guān)系，物業(yè)管理公司僅提供車位，無保管車輛的義務(wù)，則物業(yè)管理公司不承擔(dān)責(zé)任。>>>小區(qū)內(nèi)業(yè)主與物業(yè)的糾紛很常見，其中因?yàn)檐囕v的糾紛更是常見，遇到這方面的問題建議你不要盲目維權(quán)，盡快咨詢專業(yè)的律師了解清楚狀況，最大限度的維護(hù)自己的合法權(quán)益。更多詳情可進(jìn)入律師主頁【古勝軍律師主頁】2023-06-05416人看過 -
未交房的房屋物業(yè)由建設(shè)單位選擇，與物業(yè)公司簽訂前期物業(yè)合同，物業(yè)費(fèi)也由建設(shè)單位支付。住宅物業(yè)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招標(biāo)方式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)；投標(biāo)人少于3人或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以通過協(xié)議方式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。買房子未交房可以開具購房發(fā)票嗎可以。支付首付款后即開具房款發(fā)票，因?yàn)殂y行貸款其中需要的一份材料就是房款發(fā)票復(fù)印件。但這份發(fā)票不是最終發(fā)票，因?yàn)榉课菘⒐ず?、交房時(shí)，由于實(shí)測面積與預(yù)測面積存在差別，需要多退少補(bǔ)，之后才會交付購房人全款發(fā)票。《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第四十一條業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使2023-08-07415人看過 -
業(yè)主物業(yè)和業(yè)主可以自行的，或者是在他人協(xié)調(diào)之下協(xié)商解決糾紛。(一)物業(yè)管理糾紛處理方式，概括越來有以下幾種，也常用到的1、當(dāng)事人各方自選協(xié)商和解；2、各方當(dāng)事人請求第三人調(diào)解，請求政府主管部門行政調(diào)解。3、當(dāng)事人之間約定仲裁；4、司法訴訟。以上幾種方式孰優(yōu)孰劣，難作評定，當(dāng)事人可以自己決定。自選協(xié)商和解是雙方對話解決糾紛的方式，而后面三種則是借助第三方解決糾紛的方式。(二)糾紛的調(diào)解，物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解，包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭議雙方當(dāng)事人共同選定一個(gè)機(jī)構(gòu)、和個(gè)人，由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見，經(jīng)雙方同意并執(zhí)行，由此化解糾紛。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。調(diào)解結(jié)束后，當(dāng)事人一方如不執(zhí)行，則前功盡棄。物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢力進(jìn)行調(diào)解處理，但這種處理如一方不遵守執(zhí)行，則要借助其他手段解決。民間的調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是不同的。仲2023-03-04473人看過
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法律綜合知識一、業(yè)主在物業(yè)合同糾紛如何舉證物業(yè)公司起訴處理物業(yè)合同糾紛業(yè)主應(yīng)該在規(guī)定的期限內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)。人民法院應(yīng)當(dāng)在送達(dá)案件受理通知書和應(yīng)訴通知書的同時(shí)向當(dāng)事人送達(dá)舉證通知書。舉證通知書應(yīng)當(dāng)載明舉證責(zé)任的分配原則與要求、可以向人民法院申請調(diào)查取證的情形、人民法院根據(jù)案件情況指定的舉證期限以及逾期提供證據(jù)的法律后果。舉證期限可以由當(dāng)事人協(xié)商一致，并經(jīng)人民法院認(rèn)可。由人民法院指定舉證期限的，指定的期限不得少于三十日，自當(dāng)事人收到案件受理通知書和應(yīng)訴通知書的次日起計(jì)算。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在舉證期限內(nèi)向人民法院提交證據(jù)材料，當(dāng)事人在舉證期限內(nèi)不提交的，視為放棄舉證權(quán)利。對于當(dāng)事人逾期提交的證據(jù)材料，人民法院審理時(shí)不組織質(zhì)證。但對方當(dāng)事人同意質(zhì)證的除外。當(dāng)事人增加、變更訴訟請求或者提起反訴的，應(yīng)當(dāng)在舉證期限屆滿前提出。訴訟過程中，當(dāng)事人主張的法律關(guān)系的性質(zhì)或者民事行為的效力與人民法院根據(jù)案件事實(shí)作出的認(rèn)定不一致的，2024-01-24444人看過 -
一、如何調(diào)解業(yè)主和物業(yè)糾紛的根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條規(guī)定，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。1、您在投訴前應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，比如證據(jù)的收集、整理；重點(diǎn)搜集物業(yè)公司未按協(xié)議履行的相關(guān)證據(jù)，證據(jù)要充分完整；2、針對物業(yè)公司的行為，您可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進(jìn)行投訴，該部門系物業(yè)行業(yè)主管部門；3、投訴應(yīng)當(dāng)注意盡量不要采用口頭投訴的方式，建議以書面方式提交；4、如投訴無法解決爭議的，建議您向人民法院起訴或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁解決。法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》一百二十八條【合同爭議的解決】當(dāng)事人可以通過和解或者調(diào)解解決合同爭議。當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。涉外合同的當(dāng)事人可以根據(jù)仲裁協(xié)議向中國仲裁機(jī)構(gòu)或者其他仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。當(dāng)事人沒有訂立仲裁協(xié)議2023-06-20429人看過 -
業(yè)主與物業(yè)常見的糾紛譬如家中被小偷光顧了物業(yè)有責(zé)任嗎?物業(yè)能不能簽收業(yè)主網(wǎng)購快遞?小區(qū)內(nèi)停車被劃傷、物業(yè)公司擅自停水、被禁裝太陽能熱水器等問題，該怎么維權(quán)?1.家中遭偷，物業(yè)有責(zé)?根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.網(wǎng)購包裹，物業(yè)該不該代收?簽收快遞或包裹是收件人本人的責(zé)任，原則上小區(qū)保安或物管人員沒有代為簽收的義務(wù)，特別是一些重要或貴重物品。物管公司是服務(wù)公司，在物管合同服務(wù)條款中包含了幫業(yè)主處理一些事物的義務(wù)。如果物管幫忙代收了，而包裹出現(xiàn)丟失或損壞，那么物管還是存在一定的保管責(zé)任。快遞過程中，包裹如果遺失、損壞，由快遞公司承擔(dān)主要責(zé)任。3.小區(qū)內(nèi)停車被劃傷，誰負(fù)責(zé)?物管費(fèi)和停車管理費(fèi)是不同的，具體要看雙方是否簽訂有停車保管的2023-06-13376人看過 -
一、物業(yè)法中業(yè)主與業(yè)主的糾紛怎么處理物業(yè)法中業(yè)主與業(yè)主的糾紛是屬于民事糾紛，具體的處理方式是：1、協(xié)商解決。雙方當(dāng)事人在平等自愿的基礎(chǔ)上，通過友好協(xié)商、互諒互讓達(dá)成和解協(xié)議，進(jìn)而解決糾紛。2、調(diào)解解決。在有關(guān)組織（如人民調(diào)解委員會）或中間人的主持下，在平等、自愿、合法的基礎(chǔ)上分清是非、明確責(zé)任，并通過擺事實(shí)、講道理，促使雙方當(dāng)事人自主達(dá)成協(xié)議，從而解決糾紛。3、仲裁解決。糾紛當(dāng)事人根據(jù)糾紛前或者后達(dá)成的仲裁協(xié)議或合同中仲裁條款向仲裁機(jī)構(gòu)提出申請，由仲裁機(jī)構(gòu)依法審理，作出裁決，并通過當(dāng)事人對裁決的自覺履行或由一方向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行而使糾紛得以解決。4、訴訟解決。通過打官司解決，它指糾紛當(dāng)事人一方依法向人民法院起訴，由法院依法審理，作出判決或裁定，通過當(dāng)事人對生效裁判的自覺履行或人民法院的強(qiáng)制執(zhí)行而解決糾紛。上述四種解決糾紛的途徑中，仲裁和訴訟具有法律上的強(qiáng)制執(zhí)行力，協(xié)商、調(diào)解則不具有，因2024-01-28191人看過
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業(yè)主怎樣處理業(yè)主與物業(yè)管理公司糾紛一、雙方當(dāng)事人通過協(xié)商調(diào)解解決。物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解，包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭議雙方當(dāng)事人共同選定一個(gè)機(jī)構(gòu)、和個(gè)人，由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見，經(jīng)雙方同意并執(zhí)行，由此化解糾紛。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。調(diào)解結(jié)束后，如果當(dāng)事人一方拒不執(zhí)行約定的事項(xiàng)，則糾紛依然得不到解決。物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢力進(jìn)行調(diào)解處理，但這種處理如一方不遵守執(zhí)行，則要借助其他手段解決。民間的調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是不同的。仲裁或訴訟中的調(diào)解是仲裁程序中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不具有性。二、通過仲裁的方法解決物業(yè)管理糾紛。依據(jù)我國《仲裁法》的規(guī)定：“平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，可以仲裁?！敝俨猛ス茌犖飿I(yè)管理糾紛的依據(jù)是當(dāng)事人認(rèn)定的協(xié)議。仲裁協(xié)議有兩種方式：一種是在訂立合同時(shí)就約定一個(gè)條款，說2023-02-28242人看過
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業(yè)主一、物業(yè)如何處理業(yè)主投訴（一）接受投訴階段１、業(yè)主在陳述投訴理由時(shí)，不得隨意打斷業(yè)主的話，讓業(yè)主把話講完，以避免影響業(yè)主的情緒。２、要認(rèn)真傾聽，準(zhǔn)確記憶，盡量做到不讓業(yè)主重述，以避免業(yè)主的火氣升級。３、適時(shí)給予業(yè)主回應(yīng)，表明你對這件事情的關(guān)注和重視。４、注意對事件全過程進(jìn)行仔細(xì)詢問，語速不宜過快，要做詳細(xì)的投訴記錄。（二）解釋澄清階段１、根據(jù)業(yè)主的表現(xiàn)快速分析整個(gè)事件對業(yè)主影響的程度。２、注意面部表情和解釋語言的語調(diào)，不得給業(yè)主有受輕視、冷漠或不耐煩的感覺。３、換位思考、易地而處，從業(yè)主的角度出發(fā)，做合理的解釋或澄清。４、在沒有完全了解清楚業(yè)主所投訴的問題時(shí)，不得馬上將問題轉(zhuǎn)交其他同事或相關(guān)部門。５、無論是否我方的原因，不得先強(qiáng)調(diào)理由，要從業(yè)主的角度出發(fā)，做合理的解釋或澄清。６、如是我方的原因，必須誠懇道歉，注意保持恰當(dāng)?shù)恼Z氣，同時(shí)提出解決問題的辦法。７、如明顯是業(yè)主的原因，也應(yīng)委婉地向業(yè)2023-03-25284人看過
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業(yè)主是指房屋所有權(quán)人，按其擁有的物業(yè)所有權(quán)狀況，又可分為獨(dú)立所有權(quán)人和區(qū)分所有權(quán)人。區(qū)分所有權(quán)人是指數(shù)人區(qū)分一幅土地上同一建筑物而各有其專有部分，并就其共用部分按其應(yīng)有部分有所有權(quán)者;獨(dú)立所有權(quán)人是指某土地上的建筑物僅屬于某一業(yè)主。... 更多>
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你好，請問業(yè)主與物業(yè)之間發(fā)生物業(yè)糾紛如何處理四川在線咨詢 2024-09-21一、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決。 二、由第三人調(diào)解。 一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種，比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。 三、提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁。 依照物業(yè)管理公司中的仲裁條款或者糾紛發(fā)生后自愿訂立的仲裁協(xié)議，將糾紛提請有管理權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)即物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會進(jìn)行裁決以解決糾紛。 四、提起訴訟。 業(yè)主通過以上三種方式仍無法解決糾紛時(shí)可以將糾紛訴至法院或直接向 -
如何處理小區(qū)物業(yè)不作為業(yè)主糾紛問題廣西在線咨詢 2023-07-31物業(yè)不作為，小區(qū)入住戶數(shù)超過50%時(shí)，即可要求街道社區(qū)組織召開業(yè)主大會，成立自己的業(yè)主委員會。如果物業(yè)服務(wù)公司不履行責(zé)任，小區(qū)業(yè)主可以聯(lián)合起來，通過業(yè)委會行使自己的權(quán)利，甚至彈劾物業(yè)，自行選擇業(yè)主滿意的物業(yè)公司入駐管理小區(qū)。 除了成立業(yè)主委員會之外，業(yè)主也可以將物業(yè)不作為的行為舉報(bào)給相關(guān)主管部門。市房管局作為物業(yè)管理的行政主管部門，主要負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理、建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案及重大物業(yè) -
物業(yè)糾紛業(yè)主應(yīng)如何應(yīng)對湖北在線咨詢 2024-11-08業(yè)主和物業(yè)管理公司之間的糾紛屬于民事糾紛。針對這種糾紛，可以采用以下幾種方法進(jìn)行解決： 1. 協(xié)商。雙方可以通過平等協(xié)商，相互妥協(xié)和讓步來解決問題。這種方法簡便、快速、心平氣和，但必須以書面形式記錄協(xié)商內(nèi)容。 2. 調(diào)解。第三方可以介入糾紛，促使?fàn)幾h各方相互諒解和讓步，以化解矛盾。當(dāng)各方失去對話基礎(chǔ)時(shí)，尋求第三方調(diào)解是一個(gè)明智的選擇。 3. 仲裁。將糾紛提交給仲裁機(jī)構(gòu)，由其進(jìn)行裁決。仲裁裁決 -
業(yè)主租戶三方糾紛該如何處理？北京在線咨詢 2023-05-24概括起來有以下幾種： 1、當(dāng)事人各方自選協(xié)商和解; 2、各方當(dāng)事人請求第三人調(diào)解，請求政府主管部門行政調(diào)解。 3、當(dāng)事人之間約定仲裁; 4、司法訴訟。自選協(xié)商和解是雙方對話解決糾紛的方式。 5、物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解，包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。 -
相鄰業(yè)主發(fā)生糾紛，該如何處理?河北在線咨詢 2022-10-26住宅的共用部位，共用設(shè)備維修時(shí)，相鄰業(yè)主、使用人應(yīng)予配合。因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修造成其他業(yè)主、使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。物業(yè)使用中禁止占用、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備或移裝共用設(shè)備。業(yè)主、使用人違反業(yè)主公約、業(yè)主臨時(shí)公約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對違反業(yè)主公約、業(yè)主臨時(shí)公約的，相關(guān)業(yè)主、使用人可以向人民法院提起民事訴訟。
