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物業(yè)公司如何做到職業(yè)化?
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-10 21:01:16 419 人看過

國內(nèi)的物業(yè)管理工作從開始的摸索探討階段到今天逐步走上正規(guī),物業(yè)管理隊伍也逐步走上正規(guī)化、專業(yè)化,物業(yè)管理水平正在一天天提高,實踐使我們深刻體會到,要想提升物業(yè)管理水平,就必須力爭使我們的各項工作做到職業(yè)化。

筆者認為,職業(yè)化是人力資源領域一個較新的課題,但是通過分析,我們就會清楚地看到它對于物業(yè)管理企業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實意義。由于物業(yè)管理是一個新興的行業(yè),人才匱乏是全行業(yè)普遍面臨的一個問題,外部招聘(人才來源的其中一個渠道)非常困難,那么,內(nèi)部培養(yǎng)就成為物業(yè)管理企業(yè)非常重要的人才來源途徑。

內(nèi)部培養(yǎng)需要有系統(tǒng)的培養(yǎng)方法,職業(yè)化為我們提供了很好的借鑒。它通過對標桿人物的資格和行為標準的分析,提供了可操作性的工作模板。員工在工作模板的指導下,再輔以有針對性的培訓,就能夠相對快速地成長為企業(yè)需要的人才。

具體來說,首先是服務?!皼]有規(guī)矩,不成方圓?!币粋€企業(yè)要展示自身良好的形象,必須要在管理和服務方面“做規(guī)矩”。從物業(yè)管理企業(yè)看,就是要有自己的服務內(nèi)容、收費標準、職業(yè)道德、文明守則等。而做到這些,同樣需要一批職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮教育、管理和督促的作用。職業(yè)化的一個比較明顯的特征就是通過制度、規(guī)定或約定俗成的做法,為服務對象提供文明規(guī)范的服務。培育一批物業(yè)管理師,就是把物業(yè)管理領域的專業(yè)人才,納入到全國統(tǒng)一職業(yè)準入系列,有利于物業(yè)管理行業(yè)的長遠發(fā)展,有利于構筑物業(yè)管理行業(yè)的人才高地,最終得益的將是廣大物業(yè)管理企業(yè)和廣大居民、業(yè)主。

專業(yè)化和程序化是物業(yè)管理工作職業(yè)化的重要環(huán)節(jié)。沒有專業(yè)化和程序化作為保證,各項工作就很難做到職業(yè)化。因此,僅僅做到專業(yè)化還是不夠的,還要程序化,最終達到職業(yè)化。要達到一種更高的境界,使每個人都知道應該干什么,怎么去干,并且能把工作干得最好。

比如說,拿保潔工作來說,我們開始便制定出保潔工作的工作規(guī)范和程序,要求他們嚴格按規(guī)范和程序來做,要先干什么再干什么,怎樣去干,達到什么標準,達不到標準就要重新再來;我們的管理人員,也是嚴格按這個程序來檢查,對大樓的日常保潔質(zhì)量每天都按計劃按程序進行監(jiān)督管理。

設備維修也是一樣,我們的維修人員每周兩次以上對大樓的辦公設施、設備進行全面巡檢,平時隨時檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。我們特別注意加強各種設施設備平時的檢查、維護、保養(yǎng),而不是出了故障才去處理,從而使我們的水、電、暖各個系統(tǒng)始終保持在正常的運行狀態(tài)。長此以往,不但養(yǎng)成了良好的工作習慣,更重要的是工作程序化了,才能保證我們的工作質(zhì)量。

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      海南在線咨詢 2022-08-15
      一、做好準備起訴 1、調(diào)查取證 首先要由一個或幾個人做好拍照、錄像工作,在拍照和錄像過程中,一定要將物業(yè)公司的名稱或人員等相關的內(nèi)容拍進或錄入。有時為了證明物業(yè)公司的連續(xù)違約,拍照和錄像要連續(xù)進行幾天的時間。 2、向律師了解有關法律關系 可以向律師事務所去咨詢相關法律關系,得到一個準確的認識。 3、要留出一定的時間。 取證、訴訟需要大量時間,而且很繁瑣,要做好心理及時間準備。 二、寫好民事訴狀,擬
    • 物業(yè)管理企業(yè)如何做到物業(yè)收費“明碼標價”
      山東在線咨詢 2023-02-19
      物業(yè)服務收費明碼標價是保障業(yè)主知情權的必然要求。 根據(jù)我國《物業(yè)服務收費管理辦法》第八條的規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)應當按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,將服務內(nèi)容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。 同時,根據(jù)我國《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》第三條和第六條的規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)實行明碼標價,應當遵循公開、公平和誠實信用的原則,遵守國家價格法律、法規(guī)、規(guī)章和
    • 物業(yè)公司能在物業(yè)做高空拋物嗎
      云南在線咨詢 2023-08-06
      1、高空墜物屬于個人違法行為,從法律意義上,由拋物者或拋物樓層群體負責民事賠償,與物業(yè)無關,但是物業(yè)有協(xié)助調(diào)查的義務。 2、物業(yè)服務企業(yè)等建筑物管理人應當采取必要的安全保障措施防止高空拋物,未采取必要的安全保障措施的,應當依法承擔未履行安全保障義務的侵權責任。
    • 如何更換物業(yè)公司,更換物業(yè)公司,有必要做哪些工作?應該如何處理
      西藏在線咨詢 2022-01-19
      物業(yè)管理公司更換是一項極為困難并具有一定風險的工作,為使更換物業(yè)公司的行為具備充分的群眾基礎和法律依據(jù),首先應召開產(chǎn)權人大會并做好保密工作,防止過渡期出現(xiàn)管理真空,同時也應避免出現(xiàn)有關財務賬務修改和資金轉移,使產(chǎn)權人和使用人利益受到損害。其次將更換物業(yè)管理公司的意見和安排報小區(qū)辦,取得指導和支持。原物管的撤出是非常困難的,如發(fā)生拒不交出物業(yè)的情況,需要請政府主管部門協(xié)調(diào)。交接工作是一項繁瑣細致的工
    • 如何投訴公務人員在職兼職做物業(yè)經(jīng)理
      湖南在線咨詢 2022-10-20
      現(xiàn)在中央正在打擊無良招聘中介你可以到鄭州市公安局舉報或到鄭州市政府信訪辦投訴