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關(guān)于加強連鎖企業(yè)商品質(zhì)量管理促進連鎖經(jīng)營發(fā)展的通知
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-07 20:04:39 184 人看過

發(fā)布部門:國內(nèi)貿(mào)易部、國家技術(shù)監(jiān)督局

發(fā)布文號:內(nèi)貿(mào)科聯(lián)字[1996]第11號

各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市財辦、商委、商業(yè)、物資、糧食廳(局)、技術(shù)監(jiān)督局:

發(fā)展連鎖經(jīng)營,對于推動流通企業(yè)改革和實現(xiàn)流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化,促進社會主義市場經(jīng)濟體制的建立具有積極意義,是帶有方向性的項一重大改革。加強連鎖企業(yè)經(jīng)營商品的質(zhì)量管理,重視標準化和計量工作,對于切實保護消費者和連鎖經(jīng)營企業(yè)的合法權(quán)益,促進連鎖經(jīng)營的健康發(fā)展,具有十分重要的意義。為此,特提出如下指導意見:

一、連鎖經(jīng)營企業(yè)要認真執(zhí)行國務院關(guān)于加強質(zhì)量工作的決定》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》和《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī),牢固樹立經(jīng)銷者必須對商品質(zhì)量負責的觀念,認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)強制性標準,不經(jīng)營無標產(chǎn)品,主動接受消費者和政府的監(jiān)督;企業(yè)主要負責人要注重抓商品質(zhì)量工作,認真貫徹“質(zhì)量第一”的思想,組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和目標,建立健全商品質(zhì)量管理體系和相應的組織結(jié)構(gòu);鼓勵企業(yè)貫徹實施GB/T19000-ISO9000標準,提高商品質(zhì)量管理水平,與國際慣例接軌。

二、連鎖企業(yè)在經(jīng)營過程中,必須堅持標準化、規(guī)范化原則,實行統(tǒng)一核算、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理,要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營特點,制定相應的經(jīng)營標準和服務規(guī)范,進一步完善企業(yè)標準化體系。同時,必須堅持統(tǒng)一的商品質(zhì)量管理,對各連鎖分店的商品質(zhì)量,要實行統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一監(jiān)督、統(tǒng)一考核。

三、連鎖經(jīng)營企業(yè)在統(tǒng)一進貨過程中,要建立法定標識的檢驗制度。對于涉及安全、衛(wèi)生、環(huán)保等因素的商品,提倡在單證查驗和感官檢查之外,開展內(nèi)在實物質(zhì)量檢驗,以減少企業(yè)經(jīng)營風險,保護消費者合法權(quán)益。檢驗任務可委托國家級質(zhì)檢中心、經(jīng)考核合格的國內(nèi)貿(mào)易部部級質(zhì)檢中心和地方技術(shù)監(jiān)督部門依法設置的省級以上的質(zhì)檢機構(gòu)。有條件的企業(yè),鼓勵建立自己專門的商品質(zhì)量檢驗機構(gòu),以把好商品進貨質(zhì)量關(guān)。

鼓勵企業(yè)在進貨時優(yōu)先選擇獲得國家產(chǎn)品認證或GB/T190000-ISO9000標準質(zhì)量體系認證的企業(yè)的產(chǎn)品。在經(jīng)營過程中,要堅決杜絕假冒偽劣商品,不得經(jīng)營納入國家強制性管理范圍的無證商品。

四、連鎖經(jīng)營企業(yè)應當按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》中確定的銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務及有關(guān)要求,由總店統(tǒng)一組織管理,對各連鎖店所售出的商品實行“先行負責制”,出售的商品質(zhì)量問題應由經(jīng)銷門店給予解決,避免給消費者造成麻煩和不必要的負擔??偟昕砂瓷唐蜂N售額的一定比例建立“先行負責基金”,健全“先行負責”的有關(guān)規(guī)章制度,并指定機構(gòu)和人員負責售后服務工作。

五、國家和地方在組織開展商品質(zhì)量監(jiān)督抽查時,要重點查處標實不符、以次充好、摻雜使假、短斤缺兩的違法行為。對查出的問題,將追究銷售者及總店的責任。

為了給連鎖經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造比較寬松的環(huán)境,在監(jiān)督抽查過程中要堅持抽查不收費的原則。根據(jù)我國目前連鎖店經(jīng)營的特點,重點把住進貨質(zhì)量關(guān),對總店統(tǒng)一經(jīng)營的商品進行質(zhì)量檢驗時不在兩個以上連鎖門店同時進行,以避免重復檢查,增加基層網(wǎng)點負擔。

有關(guān)監(jiān)督抽查獲得的商品質(zhì)量信息,質(zhì)檢部門要及時向連鎖經(jīng)營企業(yè)反饋。對于抽查中發(fā)現(xiàn)的不合格商品,在未整改復查合格的情況下,連鎖經(jīng)營企業(yè)不得再購進和銷售。

六、要加強商品條碼標準的推廣普及工作。各地技術(shù)監(jiān)督部門要切實負責做好全國的條碼應用和監(jiān)督工作,采取必要措施,鼓勵、支持生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品上普遍應用條碼,提高條碼印刷質(zhì)量。同時,國家將進一步加強對商品條碼應用的監(jiān)督管理,監(jiān)督企業(yè)正確使用條碼,嚴厲打擊假冒和偽造商品條碼的行為;對沒有條碼的商品,將逐步禁止其進入連鎖經(jīng)營企業(yè)。連鎖企業(yè)要積極配合技術(shù)監(jiān)督部門,促進商品條碼的推廣和普及。

七、要注意加強人才培訓和商品質(zhì)量信息收集利用工作。要提高連鎖經(jīng)營企業(yè)從業(yè)人員的質(zhì)量法規(guī)意識,提高各級管理人員的質(zhì)量管理水平,加強業(yè)務人員尤其是進貨人員的商品知識培訓和職業(yè)道德教育。要建立暢通的商品質(zhì)量信息渠道,以指導進貨。

請各地內(nèi)貿(mào)主管部門和技術(shù)監(jiān)督部門根據(jù)上述要求,指導和幫助當?shù)氐倪B鎖經(jīng)營企業(yè)做好質(zhì)量工作。工作中遇到的問題請及時報告國內(nèi)貿(mào)易部科技質(zhì)量局、連鎖商業(yè)辦公室和國家技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量司。

國內(nèi)貿(mào)易部

國家技術(shù)監(jiān)督局

一九九六年三月四日

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  • 連鎖經(jīng)營的設立條件
    (一)應由總部、配送中心和若干個門店組成;(二)統(tǒng)一采購配送商品,購銷分離,統(tǒng)一質(zhì)量標準,實行規(guī)范化經(jīng)營管理;(三)總部應具備企業(yè)法人條件,配送中心可以是總部內(nèi)設機構(gòu),單獨設立的配送中心應由總部控股;(四)企業(yè)登記管理法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。面臨問題:連鎖經(jīng)營采購環(huán)節(jié)失控以銷售目標為唯一考核標準是連鎖藥店的通病,這也決定了采購人員一般都沒有成本控制的意識。為了保證公司的銷售,多數(shù)連鎖對采購部門都會采取“請配達成率”這一考核指標,其主要考核點在于采購部門能否保證配送中心庫存充足,以便在第一時間完成門店的請貨需求。為了提高“請配達成率”,采購會采取多進貨、快結(jié)款的方式來操作,這樣做很明顯有利于供應商的銷售業(yè)績和資金回籠,連鎖反而在采購環(huán)節(jié)上落了下風。不能做到成功地管理供應商,成本就會高漲。資本是有時間價值的,多進貨導致庫存積壓,快結(jié)款等于將流動資金拱手相送。至此,我們可以很明顯地看出,采購環(huán)
    2023-04-27
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  • 特許連鎖經(jīng)營的概念
    1.中國政府對特許經(jīng)營的法律定義特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(包括服務商標)、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用,被特許者按合同規(guī)定,在特許者統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動,并向特許者支付相應的費用。國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法(試行)》第二條(1999年11月14日)2.國際特許經(jīng)營協(xié)會對特許經(jīng)營的解釋特許經(jīng)營是特許人與受許人之間的一種契約關(guān)系。根據(jù)契約,特許人向受許人提供一種獨特的商業(yè)經(jīng)營特許權(quán),并給予人員訓練、組織結(jié)構(gòu),經(jīng)營管理、產(chǎn)品采購等方面的指導與幫助,受許人向特許人支付相應的費用。3.歐洲特許經(jīng)營聯(lián)合會對特許經(jīng)營的定義特許經(jīng)營是一種營銷產(chǎn)品和(或)服務和(或)技術(shù)的體系基于在法律和財務上分離和獨立的當事人—特許人和他的單個受許人—之間緊密持續(xù)的合作,依靠特許人授予其單個受許人權(quán)利,并附加義務,以便根據(jù)特許人的概念進行經(jīng)營。其權(quán)利
    2023-06-09
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  • 連鎖經(jīng)營與特許經(jīng)營的區(qū)別
    連鎖經(jīng)營與特許經(jīng)營的區(qū)別有:1、產(chǎn)權(quán)構(gòu)成不同。直營連鎖是指同一資本所有,由總部集中管理,共同開展經(jīng)營活動的高度組織化的零售企業(yè)。同一資本所有是區(qū)別直營連鎖店與其他經(jīng)營形式的關(guān)鍵,也是特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營本質(zhì)上的差別。2、管理模式不同。特許經(jīng)營的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓,特許者(總部)是轉(zhuǎn)讓方,被特許者(加盟店)是接受方,特許體系是通過特許者與被特許者簽訂特許合同形成的,各個加盟店的人事和財務關(guān)系是獨立的,特許者無權(quán)進行干涉。被特許者需要對特許者授予的特許權(quán)和提供的服務以某種形式支付報酬。而在直營連鎖經(jīng)營中,總部對各分店擁有所有權(quán),對分店經(jīng)營中的各項具體事務均有決定權(quán),分店經(jīng)理作為總部的一名雇員,完全按總部意志行事。3、涉及的經(jīng)營領域不同。直營連鎖經(jīng)營的范圍一般僅限于商業(yè)和服務業(yè),而特許經(jīng)營的范圍則寬廣得多,在制造業(yè)也被廣泛應用。4、法律關(guān)系不同。在特許經(jīng)營中,特許者和被特許者之間的關(guān)系是合同雙方當
    2023-05-01
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#小區(qū)物權(quán)
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    業(yè)主是指房屋所有權(quán)人,按其擁有的物業(yè)所有權(quán)狀況,又可分為獨立所有權(quán)人和區(qū)分所有權(quán)人。區(qū)分所有權(quán)人是指數(shù)人區(qū)分一幅土地上同一建筑物而各有其專有部分,并就其共用部分按其應有部分有所有權(quán)者;獨立所有權(quán)人是指某土地上的建筑物僅屬于某一業(yè)主。... 更多>

    #業(yè)主
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      連鎖店指經(jīng)營同類商品、使用統(tǒng)一商號的若干門店,在同一總部的管理下,采取統(tǒng)一采購或授予特許權(quán)等方式,實現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營組織形式。連鎖店應由10個以上門店組成,實行規(guī)范化管理,必須做到統(tǒng)一采購配送商品、統(tǒng)一經(jīng)營管理規(guī)范、采購同銷售分離。全部商品均應通過總部統(tǒng)一采購,部分商品可根據(jù)物流合理和保質(zhì)保鮮原則由供應商直接送貨到門店,其余均由總部統(tǒng)一配送。連鎖店由總部、門店和配送中心構(gòu)成。(一)總部是指連鎖店經(jīng)
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