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一、在物業(yè)管理中業(yè)主怎樣理性維權

在物業(yè)管理活動中，業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間是合同關系，雙方的權利、義務應當在合同中進行明確約定。作為物業(yè)企業(yè)應按照合同約定的服務內容和標準為業(yè)主提供質價相符的服務。作為每一位業(yè)主都有監(jiān)督物業(yè)企業(yè)履行物業(yè)服務合同的權利。

相關負責人提示，廣大業(yè)主在維權時應注意以下幾點：

一是要重視簽訂好合同。要求物業(yè)企業(yè)提供的服務內容要明確，每一項服務內容達到的服務標準要量化，比如說要求物業(yè)企業(yè)提供三級服務，公共樓道保潔每天清掃1次等。

二是要按照合同約定條款評判物業(yè)企業(yè)的服務是否到位。業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間是合同關系，業(yè)主評判物業(yè)企業(yè)的日常服務是否到位一定要依據合同，假如說合同約定物業(yè)企業(yè)每天清掃1次公共樓道，保潔人員按照約定做好了，就應當說物業(yè)企業(yè)該項服務到位，兩次清掃之間的公共衛(wèi)生需要業(yè)主自覺進行維護。

三是要明確維權責任人。明晰責任是業(yè)主維權的前提，業(yè)主在維權前一定要知道維權的對象。有的常因開發(fā)商遺留問題、未辦理產權證、個人財產受損等原因與物業(yè)企業(yè)發(fā)生沖突，這些都不是物業(yè)服務合同約定的內容，不屬于物業(yè)企業(yè)的職責范圍。

四是要理性維權。業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間發(fā)生的矛盾糾紛要盡量通過雙方協(xié)商解決，雙方協(xié)調不了的可以到小區(qū)所在地的區(qū)縣物業(yè)辦申請調解，還可以依法向法院提起訴訟。

二、物業(yè)糾紛找哪個部門

對于物業(yè)公司亂收費有以下五個渠道反映：

1、向物價局投訴，前期物業(yè)收費要經過物價局批準，物價局對物業(yè)公司執(zhí)行收費規(guī)定，有權有義務監(jiān)管;

2、向房管局投訴，房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門，有義務對物業(yè)公司的違規(guī)行為進行處理;

3、向消費者協(xié)會投訴;

4、向法院起訴;

5、成立了業(yè)主大會的，可以向業(yè)主大會反映。

根據《物業(yè)管理條例》第41條的規(guī)定，物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法，在物業(yè)服務合同中約定。

對此，最高人民法院《關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第5條進一步規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定或法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費，業(yè)主以違規(guī)收費為由提出抗辯的，人民法院應予支持。業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費用的，人民法院應予支持，由此，若物業(yè)管理公司違規(guī)收費，業(yè)主可提出抗辯，拒絕交納。

如果業(yè)主認為物業(yè)收費不合理，可以通過業(yè)主委員會向物業(yè)公司反映，讓物業(yè)公司拿出收費合理的規(guī)定，如果物業(yè)公司拿不出收費的合理依據，業(yè)主有權拒交，如果符合物業(yè)收費標準和法律法規(guī)規(guī)定的，業(yè)主應當及時繳納。物業(yè)費如果長時間不交的話，物業(yè)會對沒有繳費業(yè)主進行起訴，起訴的結果就是補齊物業(yè)費。一般情況下，即使是物業(yè)本身沒有做到位，為了保護物業(yè)，免得其他小區(qū)效仿，法律也會傾向于物業(yè)這邊的。至于物業(yè)做的不到位的地方，建議業(yè)主用相機、手機等留下時間、證據，以備不時之需。