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“延期交房惹爭議”、“眾業(yè)主要求集體退房”、“業(yè)主以延遲交房為由與開發(fā)商對簿公堂”……近期，?？吹健⒙牭竭@樣的信息，收房和交房成為房地產(chǎn)界談論較多的一個話題，消費者說，收房真累，總覺得處處有陷阱，如履薄冰；開發(fā)企業(yè)說，現(xiàn)在的消費者越來越強大，維權渠道越來越多，提出的要求近乎苛刻。雙方各執(zhí)一詞，究竟孰是孰非？筆者認為，產(chǎn)生糾紛的責任既不能完全歸咎于消費者，也不能完全歸咎于開發(fā)企業(yè)。

收房、交房作為整個樓房買賣過程的最后階段，往往也是出問題最多、最易發(fā)生糾紛的階段。開發(fā)企業(yè)經(jīng)過選址、拿地、規(guī)劃、設計、施工一系列復雜的生產(chǎn)過程，終于完成產(chǎn)品，可謂投入巨大、用心良苦，但交房時，難免遇到一些不如意的地方；而消費者買房花費多年積蓄、貸款、苦苦等待，對樓房寄予很高期望，容不得它的瑕疵也能夠理解。由于商品房大多是期房銷售，成品房與開發(fā)企業(yè)當初預售時的廣告、沙盤有所不同，這些不同就導致交房時消費者與開發(fā)企業(yè)之間的一場場沖突。消費者收房時，對這種高額商品的接受一般都很謹慎，而且，近幾年法律知識的普及使消費者維權意識日益增強，收房時經(jīng)常存有一系列疑問：樓房是否具備使用條件？交房手續(xù)是否齊全？面積與層高縮減了嗎？墻面裂縫會涉及主體結構嗎？煤氣、寬帶能不能及時使用？開發(fā)商所使用的建材是否符合國家標準？是否環(huán)保健康？電線、水管、燃氣管道等設備的鋪設是否規(guī)范？交房程序合理嗎？物業(yè)管理費應該預先交納幾個月的？業(yè)主臨時公約不合理怎么辦？諸如此類的問題。而這些往往涉及比較復雜的專業(yè)知識，普通人很難清楚地了解，消費者面對收與不收的兩難境地。

看多了這種沸沸揚揚、曠日持久的交房收房之爭，站在中間立場總結起來，消費者和開發(fā)企業(yè)之間應更多些溝通、理解、信任，雙方應通過自身努力規(guī)范自己的行為，從而達到避免矛盾、減少糾紛、順利交接的目的。為此，提供以下個人意見供參考。

收房時應關注五大問題

交房糾紛，究其根源在于合同是否細致到位，法律能否給雙方提供可依據(jù)的準則。收房實際是對購房合同的履行，合同條款約定得明確細致，就容易確定履行標準，分清責任，反之，就容易產(chǎn)生分歧，甚至發(fā)生糾紛。有的消費者在收房發(fā)生爭議時，才意識到如果在簽訂購房合同時，在補充協(xié)議中對開發(fā)企業(yè)多一些合理的約束以及量化的違約賠償條款，收房時的情況就會主動一些。例如：由于房屋質(zhì)量問題(像水管爆裂、墻皮脫落等)造成購房人人身和財產(chǎn)損害的賠償問題；停車位問題；小區(qū)綠化率問題；擅自變更規(guī)劃的解決辦法及樓間距、采光、通風問題；配套設施的內(nèi)容、運行時間、不能正常運行的補救措施及違約責任等等。

有法律界人士提醒，收房時消費者應重點關注以下五類問題：

一是房屋是否達到交付使用條件，根據(jù)相關法律法規(guī)，開發(fā)商必須提供房屋建筑工程和市政基礎設施《工程竣工驗收備案表》(取代原來的竣工綜合驗收合格證，依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》，國務院在《國務院關于第三批取消和調(diào)整行政審批項目的決定》(國發(fā)[2004]16號)中取消了住宅小區(qū)等群體房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工綜合驗收)，其中一方面是驗證，另一方面也要看驗收合格證取得的合法性。

二是看小區(qū)規(guī)劃設計變更、商品房室內(nèi)設計變更的情況，開發(fā)企業(yè)應當按照批準的規(guī)劃、設計建設商品房，商品房銷售后，開發(fā)企業(yè)不得擅自變更規(guī)劃、設計。如果是因經(jīng)規(guī)劃部門批準的規(guī)劃變更、設計單位同意的設計變更，而導致商品房的結構型式、戶型、空間尺寸、朝向發(fā)生變化，或出現(xiàn)合同當事人約定的其他影響商品房質(zhì)量或者使用功能情形的，開發(fā)企業(yè)應當在變更確立之日起10日內(nèi)，書面通知消費者。消費者收房時，應核對房子的規(guī)劃、設計是否變更，開發(fā)商是否在規(guī)定時限內(nèi)履行通知義務。

三是景觀綠化、小區(qū)配套、設施標準是否符合合同約定，該部分對樓盤品質(zhì)、居住目的有很大影響。商品房買賣合同一般都約定基礎設施、公共配套建筑、綠化標準等，也有的售樓廣告對此用語明確具體，直接對消費者購房心理和價格的確認造成影響，也屬要約，開發(fā)企業(yè)應當履行約定。

四是房屋質(zhì)量，建筑質(zhì)量無疑是牽動消費者神經(jīng)的最大關注點，如果房屋在建筑質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，那么基于它之上的一切如配套設施、小區(qū)景觀等都只不過是空中樓閣而已，沒有任何價值和意義。除傳統(tǒng)的質(zhì)量問題，裝修房還存在新型的環(huán)保、節(jié)能等質(zhì)量問題也值得重視。

五是交付逾期和面積差異問題。逾期交房會給消費者造成一定的經(jīng)濟損失和機會損失，也可能破壞消費者的家庭生活計劃，給生活帶來諸多不便。商品房買賣合同一般約定(合同第九條)：出賣人如未按合同規(guī)定的期限將該商品房交付買受人使用，按逾期時間，分別處理(不作累加)，其中第二款約定逾期超過一定日期后，買受人有權解除合同，也可要求繼續(xù)履行合同。

由此看來，開發(fā)企業(yè)交付房屋逾期達到一定的天數(shù)，消費者是可以退房的，此時的前提條件是消費者拒絕接收此房屋，如果已經(jīng)實際入住接收了房屋，那么只能接受開發(fā)企業(yè)支付違約金的補償方式了。面積問題也應該是消費者最為關心的內(nèi)容之一，對于交房時面積差異的處理方式在合同中一般都有約定，2003年6月1日起實施的《最高人民法院關于審理商品房買賣糾紛適用法律若干問題的解釋》已經(jīng)明確，合同有約定的，按合同約定處理；合同未作約定的，面積誤差比絕對值超出3%時，買受人有權退房或不退房而要求房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔賠償責任(損失)。