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為方便勞動爭議當事人依法行使仲裁權利，實現(xiàn)勞動爭議案件快立案、快辦案、快結案，體現(xiàn)公平、效率，切實維護勞動爭議當事人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國企業(yè)勞動爭議處理條例》、《山東省實施中華人民共和國企業(yè)勞動爭議處理條例辦法》、《山東省勞動爭議仲裁簡易程序》《山東省勞動爭議仲裁費征收使用管理辦法》等規(guī)定，現(xiàn)就我省實施便民勞動仲裁提出以下意見，請認真貫徹執(zhí)行。

一、案前調(diào)解的便民措施

（一）建立健全企業(yè)勞動關系內(nèi)部協(xié)調(diào)機制。堅持預防為主、基層為主的原則，建立企業(yè)勞動關系內(nèi)部協(xié)調(diào)機制。探索把勞動爭議調(diào)解關口前移，指導企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會、區(qū)域性和行業(yè)性勞動爭議調(diào)解中心的建立，盡量把勞動爭議化解在基層和企業(yè)內(nèi)部。

（二）充分發(fā)揮企業(yè)兼職仲裁員的作用。勞動爭議發(fā)生后，當事人向勞動爭議仲裁委員會申訴，事實清楚、案情簡單、適用法律法規(guī)明確、有調(diào)解可能的，勞動爭議仲裁委員會辦公室可以督促或指導企業(yè)兼職勞動仲裁員或勞動關系聯(lián)絡員，進行內(nèi)部協(xié)調(diào)，共同做好調(diào)解工作，化解矛盾。

二、立案階段的便民措施

（三）建立健全快速立案制度。各級勞動爭議仲裁委員會應當減少立案審批環(huán)節(jié)，對當事人申請勞動爭議仲裁，符合勞動爭議仲裁案件受理條件，材料、手續(xù)齊全的，勞動爭議仲裁委員會主任可以授權勞動爭議仲裁委員會辦公室主任負責立案審批工作。工作人員對于經(jīng)審查符合受理條件的案件，應當在3個工作日內(nèi)填寫《立案審批表》，并報勞動爭議仲裁委員會或其辦公室負責人審批，當天作出決定。

（四）建立首問導訴服務制度。最先接待當事人的仲裁員負責一次性告知申訴人申請勞動爭議仲裁的有關注意事項和需要補充的具體材料，指導當事人按格式要求書寫申訴書和答辯書，減少當事人來回奔波。

（五）實行勞動爭議仲裁風險告知制度。對仲裁請求不當、不按時交納仲裁費、委托授權不明、舉證不能、超時限舉證、不能提供原始證據(jù)、證人不出庭作證、不能準確提供送達地址、無正當理由不按時到庭或中途退出仲裁庭、逾期起訴或逾期申請強制執(zhí)行、不遵守仲裁紀律的當事人，要適當告知勞動爭議仲裁可能出現(xiàn)的法律后果，引導當事人正確行使仲裁權利，可以選擇自主協(xié)商、企業(yè)調(diào)解和庭前調(diào)解、庭中調(diào)解等方式解決勞動爭議。

（六）健全立案服務。落實接待責任制，建立立案接待區(qū)、休息區(qū)，接待人員要文明接待、熱情服務。設置仲裁公開必備設施，張貼相關的公開內(nèi)容、仲裁基本知識和有關法律法規(guī)規(guī)定。設立窗口意見箱，接受社會監(jiān)督。