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物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理的專項(xiàng)服務(wù)委托專業(yè)公司，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)委托給其他公司。物業(yè)公司可以將專項(xiàng)服務(wù)委托給保潔公司、綠化公司、電梯公司等專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。一、物業(yè)強(qiáng)行斷我水電,我該找誰處理?第一，業(yè)主與物業(yè)公司形成的是合同關(guān)系。物業(yè)公司的義務(wù)是按照合同的約定提供服務(wù)，而業(yè)主的義務(wù)是按照合同約定繳納物業(yè)費(fèi)。第二，物業(yè)公司沒有權(quán)利停水、斷電。按照法律的規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取相關(guān)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只是接受委托收取水電等費(fèi)用。在業(yè)主未繳水費(fèi)、電費(fèi)時(shí)，物業(yè)服務(wù)公司可以根據(jù)供水、供電等單位的授權(quán)停止對(duì)業(yè)主的水電供應(yīng)。但僅限于業(yè)主未繳水電費(fèi)的情況，與物業(yè)費(fèi)繳納與否無關(guān)。業(yè)主沒有繳納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)公司不能停水、斷電，否則如果物業(yè)公司擅自停水、斷電給您造成損失的，您可以要求物業(yè)公司進(jìn)行賠償。二、空房物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為多少?zèng)]有統(tǒng)一

物業(yè)園區(qū)綠化管理制度：全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等方面的各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)公司所確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)，為開創(chuàng)具有特色的物業(yè)管理工作作出貢獻(xiàn)?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料。

在物業(yè)管理中，人們對(duì)物業(yè)管理和收費(fèi)頗有看法，例如管理手段落后、收費(fèi)混亂、服務(wù)質(zhì)量低劣等，已成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，而不少物業(yè)管理公司則叫苦連天。物業(yè)管理作為一種新興的行業(yè)，怎樣才能使其健康而有序地發(fā)展，直接關(guān)系到管理公司和業(yè)主之間的關(guān)系，強(qiáng)化業(yè)主自我保護(hù)意識(shí)，是不可忽視的一個(gè)重要方面。首先，業(yè)主在買期房或現(xiàn)房的時(shí)候，不僅要對(duì)樓宇本身情況了解清楚，同時(shí)，要向房地產(chǎn)商了解該樓宇的物業(yè)管理公司情況，及收費(fèi)的范圍和尺度等。房地產(chǎn)開發(fā)商向政府有關(guān)部門申請(qǐng)售樓許可證時(shí)，應(yīng)要求報(bào)送物業(yè)管理方案，方案中應(yīng)明確物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)準(zhǔn)則。對(duì)消費(fèi)者來說，要有自我保護(hù)意識(shí)，在簽訂買樓合同時(shí)，要弄清楚物業(yè)管理情況并列入有關(guān)合同中，以便將來有據(jù)可查。第二，加強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)的作用。目前，我們不少城市中的社區(qū)居委會(huì)沒有發(fā)揮好作用，作為社區(qū)居委會(huì)會(huì)員，有權(quán)選聘物業(yè)管理公司，并對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)水平、委托服務(wù)合同執(zhí)行情況和收費(fèi)及

京建發(fā)〔2010〕340號(hào)各區(qū)縣建委、房管局，各有關(guān)單位：為充分發(fā)揮行業(yè)專家在規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)中的重要作用，進(jìn)一步完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評(píng)審、物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)、物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理等工作機(jī)制，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委制定了《北京市物業(yè)管理行業(yè)專家管理辦法》，現(xiàn)將《北京市物業(yè)管理行業(yè)專家管理辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。附件：北京市物業(yè)管理行業(yè)專家管理辦法二〇一〇年六月十三日附件：北京市物業(yè)管理行業(yè)專家管理辦法第一章總則第一條為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，充分發(fā)揮物業(yè)管理專家的作用，完善物業(yè)服務(wù)咨詢、考評(píng)、論證、評(píng)估監(jiān)理等機(jī)制，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。第二條本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)專家的管理，適用本辦法。第三條物業(yè)管理行業(yè)專家從事物業(yè)管理咨詢、考評(píng)、論證、評(píng)估監(jiān)理等活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和誠實(shí)守信的原則，遵守相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，并對(duì)本人所提出的專業(yè)意見承擔(dān)

為不斷提高稅源管理水平，逐步建立稅收專業(yè)化管理模式和運(yùn)行機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)稅收管理的科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化，太原市國稅局制定《推進(jìn)稅收專業(yè)化管理實(shí)施意見》（以下簡稱《意見》），全面推進(jìn)和深入開展稅收專業(yè)化管理?！兑庖姟逢U明了開展專業(yè)化管理的重要意義，稅收專業(yè)化管理是實(shí)現(xiàn)稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理的基本方法，是強(qiáng)化稅源管理、提高管理水平的有效舉措，是完善征管機(jī)制、防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的重要途徑，是優(yōu)化人力資源配置、推進(jìn)國稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要抓手。結(jié)合太原國稅實(shí)際，《意見》提出了稅收專業(yè)化管理工作的總體目標(biāo)和基本原則，并明確了開展專業(yè)化管理的五種基本方式：分行業(yè)管理、分規(guī)模管理、分納稅人類型管理、分稅種管理和分信用等級(jí)管理，要求各部門各單位應(yīng)結(jié)合納稅人戶數(shù)和規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)、稅源分布、征管力量等實(shí)際情況，選擇適合實(shí)際的專業(yè)化管理分類標(biāo)準(zhǔn)，分別采用一種或幾種切實(shí)可行的專業(yè)化管理方式。為確保全市專業(yè)化管理順利開展，

為了推動(dòng)校園綠化工作的開展，加強(qiáng)校區(qū)綠化管理，保護(hù)和改善校園環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本校實(shí)際情況，特作如下規(guī)定。一、本規(guī)定所稱的校園綠化，是指校園范圍內(nèi)綠化即：1、建校以來義務(wù)種植的各種樹木花草;2、通過專業(yè)綠化公司設(shè)計(jì)施工完成的綠化(草坪、樹木、花木、綠籬等)工程;二、校區(qū)綠化作為學(xué)校建設(shè)的重要組成部分，按照市有關(guān)綠化規(guī)定設(shè)計(jì)方案，保證綠化比例，投入綠化資金，注重綠化效果,加強(qiáng)綠化工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。1、成立以校長為首，分管后勤的副校長、總務(wù)主任、生化教師，綠化管理員在內(nèi)的校園綠化美化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總務(wù)處具體實(shí)施校園綠化美化工作。2、根據(jù)學(xué)校整體格局，認(rèn)真制定學(xué)校校園綠化美化的長遠(yuǎn)規(guī)劃。綠化美化是校園建設(shè)的藍(lán)圖，應(yīng)包括綠化美化的平面布局。樹木花草配置，花壇的設(shè)置和安排，以及人力、物力、財(cái)力的配置等。3、制定規(guī)劃時(shí)應(yīng)集思廣益、博采眾長、科學(xué)論證、精心設(shè)計(jì)，力求做到實(shí)用性與藝術(shù)性、經(jīng)濟(jì)

模式的轉(zhuǎn)變?cè)谀壳巴ㄐ械木C合管理式、分包式、合作式、共管式的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理將出現(xiàn)新的管理與服務(wù)模式。(1)物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人模式職業(yè)經(jīng)理人通過一定的程序，取得國家和行業(yè)認(rèn)可的資質(zhì)，然后就可以獨(dú)立地進(jìn)入物業(yè)管理市場接受業(yè)主的委托經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務(wù)；他(她)也可以接受物業(yè)管理企業(yè)的委托從事相應(yīng)的管理工作。一個(gè)取得資質(zhì)的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人，能夠承擔(dān)一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)或一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的運(yùn)作，并通過對(duì)各種資源的有效組織和配置，為業(yè)主提供專業(yè)的物業(yè)管理及經(jīng)營服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)委托人的管理和盈利目標(biāo)。(2)業(yè)主自營式當(dāng)社會(huì)上專業(yè)服務(wù)公司大量出現(xiàn)并有成熟的市場的時(shí)候，業(yè)主就可以直接聘請(qǐng)專業(yè)公司分別承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)管理單項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，業(yè)主也可以利用自己的力量處理部分業(yè)務(wù)，從而最大程度地節(jié)約物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。上述兩種模式繞開了物業(yè)管理企業(yè)這個(gè)環(huán)節(jié)，雖然不是本章論述的重點(diǎn)，但必須給予足夠的重視，未雨綢繆方能有備無患。方式的轉(zhuǎn)變

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)新興的、發(fā)展的、具有豐富內(nèi)涵的領(lǐng)域。我國物業(yè)管理經(jīng)過20年的探索和實(shí)踐，從無到有，從小到大，其巨大的社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景，已充分顯示出來，在城市管理和兩個(gè)文明建設(shè)中的作用也日益顯著。目前，全國物業(yè)管理企業(yè)已逾2萬家，物業(yè)管理從業(yè)人員達(dá)200多萬人，管理物業(yè)類型已涉及到住宅、寫字樓、商場、工業(yè)廠房、社會(huì)后勤物業(yè)等各類物業(yè)，管理物業(yè)面積已有數(shù)百億平方米，物業(yè)管理已形成了龐大的市場基礎(chǔ)，物業(yè)管理的市場化也逐步在啟動(dòng)。在我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的20年中，積累了很多值得深思和總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)與不足的教訓(xùn)，在理論和實(shí)踐上都有許多問題值得深入探討。工業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理是全方位、多層次的管理。首先要確立“以人為本、用戶至上”的經(jīng)營思想，即以人為服務(wù)主體，進(jìn)一步深層次地研究服務(wù)主體的構(gòu)成，再根據(jù)企業(yè)不同層次的生活和生產(chǎn)需求，確定物業(yè)管理工作內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及

2008年，國家稅務(wù)總局提出了企業(yè)所得稅“分類管理、優(yōu)化服務(wù)、核實(shí)稅基、完善匯繳、強(qiáng)化評(píng)估、防范避稅”的24字管理方針，2011年又以“深入推進(jìn)專業(yè)化管理，進(jìn)一步提高所得稅管理質(zhì)量和效率”為主題，將企業(yè)所得稅專業(yè)化管理提升到了前所未有的高度。本文為實(shí)施企業(yè)所得稅專業(yè)化管理作一初探。(一)推進(jìn)“三化”，構(gòu)建專業(yè)化架構(gòu)一是組織機(jī)構(gòu)專業(yè)化。建立企業(yè)所得稅專業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理模式，成立重點(diǎn)稅源管理分局，以企業(yè)上下游經(jīng)營鏈條專項(xiàng)分析為突破口，強(qiáng)化上下游企業(yè)收入和扣除的聯(lián)動(dòng)管理，解決企業(yè)所得稅管理中存在的問題。二是技術(shù)手段專業(yè)化。完善稅收管理征管系統(tǒng)及稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息系統(tǒng)，即提高工作效率，又實(shí)現(xiàn)“制度管人、信息管稅”，實(shí)時(shí)防范稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。三是人員素質(zhì)專業(yè)化。(二)實(shí)施分類，構(gòu)建專業(yè)化管理在堅(jiān)持屬地管理原則的基礎(chǔ)上，根據(jù)管理對(duì)象的不同類別，按照納稅戶生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、性質(zhì)、行業(yè)、經(jīng)營特點(diǎn)、企業(yè)存續(xù)時(shí)間和納稅

住宅小區(qū)物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理包括公共面積的維護(hù)管理，房屋公共設(shè)施維護(hù)與管理，環(huán)境衛(wèi)生，交通消防等事項(xiàng)的服務(wù)，裝飾裝修管理，物業(yè)檔案管理，各項(xiàng)代收費(fèi)用，房屋維修包括，房屋外觀房屋完好程度，房屋完好率應(yīng)當(dāng)達(dá)到98%以上。小區(qū)物管服務(wù)的主要內(nèi)容：(1)房屋共用部位的維護(hù)與管理。房屋的維修管理包括：房屋外觀完好、整潔;小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號(hào)有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖;房屋完好率達(dá)98%以上;無違反城市規(guī)劃的違章建筑;房屋零修及時(shí)率達(dá)98%以上，零修合格率達(dá)100%，并建立回訪制度和回訪記錄;房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶檔案等。(2)房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。設(shè)備管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善;設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備;有每日運(yùn)行記錄，運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;電梯按照規(guī)定時(shí)間運(yùn)行;居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)

全面預(yù)算管理是利用預(yù)算對(duì)企業(yè)整體以及內(nèi)部各部門的各種財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行控制、反映、考評(píng)的系統(tǒng)管理工程；也是企業(yè)全體員工的奮斗目標(biāo)、協(xié)調(diào)工具、控制標(biāo)準(zhǔn)、考核依據(jù)；是企業(yè)科學(xué)運(yùn)用資金、提高經(jīng)濟(jì)效益、加強(qiáng)企業(yè)管理的有效途徑。企業(yè)實(shí)施全面預(yù)算管理可以增強(qiáng)全體員工的節(jié)約、盈利觀念，市場、競爭觀念，時(shí)間、效率觀念，帶動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)管理工作，細(xì)化內(nèi)部核算，從管理、科技進(jìn)步上找出路，向管理要效益，以管理求發(fā)展，提高企業(yè)的綜合管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。預(yù)算是一系列反映企業(yè)未來一定預(yù)算期內(nèi)預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，以及現(xiàn)金收支等價(jià)值指標(biāo)的各項(xiàng)指標(biāo)的總稱。預(yù)算管理是企業(yè)對(duì)未來整體經(jīng)營規(guī)劃的總體財(cái)務(wù)安排，是企業(yè)圍繞預(yù)算而開展的一系列管理活動(dòng)，是一項(xiàng)重要的管理工具。推行全面預(yù)算管理是發(fā)達(dá)國家成功企業(yè)多年積累的經(jīng)驗(yàn)之一，對(duì)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度、提高管理水平、增強(qiáng)競爭力有著十分重要的意義。從

一、物業(yè)管理法律責(zé)任有哪些方面物業(yè)管理中違法行為具體種類很多，涉及諸如民事違約責(zé)任、民事侵權(quán)責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任等不同種類的物業(yè)管理法律責(zé)任，其具體的構(gòu)成要件也各有一定差異。在一般情況下，法律責(zé)任的歸責(zé)條件由下列四要素構(gòu)成：1．行為違法。法律責(zé)任一般是由違法行為的發(fā)生而引起的，因此，違法本身的構(gòu)成條件，自然應(yīng)當(dāng)成為法律責(zé)任構(gòu)成的基礎(chǔ)和必要的前提條件。2．損害結(jié)果。損害是指給被侵害方造成的利益損失和傷害。損害的形式主要有人身的損害、財(cái)產(chǎn)的損害、精神的損害和其他利益方面的損害。損害的范圍包括直接實(shí)際損害和喪失預(yù)期可得利益的間接損害。行為具有一定程度的社會(huì)危害性，給社會(huì)特定利益關(guān)系造成了危險(xiǎn)或損害，并且危害結(jié)果達(dá)到了法律規(guī)定應(yīng)追究相應(yīng)法律責(zé)任的程度，是構(gòu)成物業(yè)管理法律責(zé)任的一個(gè)必要條件。在有些法律責(zé)任中，損害結(jié)果不是必要要素。3．因果聯(lián)系。違法行為與損害結(jié)果之間應(yīng)當(dāng)存在因果聯(lián)系。法律上的因果

物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展前景如何，是城市政府必須解決的首要問題，也是廣大住宅小區(qū)業(yè)主們最關(guān)心的問題之一。隨著房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的不斷升溫，作為其延續(xù)的物業(yè)管理行業(yè)在市場化的大潮發(fā)展中也隨之出現(xiàn)了一些難題。筆者結(jié)合自己的切身體會(huì)，對(duì)其中所存在的問題進(jìn)行了深層次的分析，并對(duì)此提出了解決的對(duì)策與措施。物業(yè)管理是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善，又是現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。物業(yè)管理行業(yè)形成、發(fā)展的歷史，可謂時(shí)間不長，但一路坎坷。上世紀(jì)九十年代，房地產(chǎn)開發(fā)持續(xù)升溫，與其直接關(guān)聯(lián)的物業(yè)管理行業(yè)也隨之誕生。從當(dāng)時(shí)人們的思想考慮：房地產(chǎn)開發(fā)越火，物業(yè)管理行業(yè)前景越好。但事與愿違，就是在房地產(chǎn)開發(fā)鼎盛時(shí)期的世紀(jì)之交的近五年中，物業(yè)管理的發(fā)展仍不溫不火，虧損、倒閉之聲不絕于耳。許多業(yè)內(nèi)人士都在研究這個(gè)問題，給出的答案也不盡相同，有抱怨政府扶持政策力度不夠的；有抱怨業(yè)主素質(zhì)太低，不肯正常交費(fèi)的；有抱怨物業(yè)

物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容，對(duì)于從事物業(yè)管理行業(yè)的人來講，都不陌生，不外乎保安、保潔、綠化、餐飲、車輛管理、供水供電、供冷供熱、會(huì)所服務(wù)、消防管理、日常維護(hù)以及社區(qū)文化活動(dòng)等。但如果談到科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)管理，或許有些物業(yè)管理企業(yè)就不太熟悉了，特別是物業(yè)管理先進(jìn)知識(shí)、日常管理科學(xué)方法、法律法規(guī)、管理范圍等等。從目前來看，每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)都有不少的管理規(guī)程和服務(wù)規(guī)范守則，地方上也制定了一些條條款款，但是真正能夠做到做好的又有多少呢?所以重在執(zhí)行、贏在細(xì)節(jié)的管理和服務(wù)理念就出現(xiàn)了。細(xì)節(jié)的管理直接關(guān)系著物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展。一、精細(xì)化服務(wù)可以避免矛盾的產(chǎn)生每一家物業(yè)管理企業(yè)介入一個(gè)新的小區(qū)前，要做的第一件事就是經(jīng)過前期介入后從開發(fā)商手中接管物業(yè)，以業(yè)主的眼光和專業(yè)的技術(shù)去驗(yàn)收所接管物業(yè)。按常規(guī)，在驗(yàn)收物業(yè)時(shí)要檢查所接管物業(yè)是否接通水、電，室內(nèi)外墻面、天花板、地面是否有裂紋、滲水，排水管是否通暢，樓道