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物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容要遵循的基本原則
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-05-01 15:50:19 71 人看過(guò)

(一)權(quán)責(zé)分明原則:在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確,物業(yè)管理企業(yè)各部門的權(quán)利與職責(zé)要分明。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì),業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ),業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理權(quán)的主體,是物業(yè)管理權(quán)的核心。

(二)業(yè)主主導(dǎo)原則:業(yè)主主導(dǎo),是指在物業(yè)管理活動(dòng)中,以業(yè)主的需要為核心,將業(yè)主置于首要地位。強(qiáng)調(diào)業(yè)主主導(dǎo),是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別。

(三)服務(wù)第一原則:所做的每一項(xiàng)工作都是服務(wù),物業(yè)管理必須堅(jiān)持服務(wù)第一的原則。

(四)統(tǒng)一管理原則:一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì),一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

(五)專業(yè)高效原則:物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理,并不等于所有的工作都必須要由物業(yè)管理企業(yè)自己來(lái)承擔(dān),物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

(六)收費(fèi)合理原則:

物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行約定。收繳的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價(jià)相符,物有所值。物業(yè)管理的專項(xiàng)維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過(guò)實(shí)行有償服務(wù)和開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)來(lái)增加收入。

(七)公平競(jìng)爭(zhēng)原則:

物業(yè)管理是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中應(yīng)當(dāng)實(shí)行公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí),應(yīng)該堅(jiān)持招標(biāo)、投標(biāo)制度,委托方發(fā)標(biāo),一般要有3個(gè)以上的物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo),招標(biāo)要公開(kāi),揭標(biāo)要公正。

(八)依法行事原則:

物業(yè)管理遇到的問(wèn)題十分復(fù)雜,涉及到法律非常廣泛,整個(gè)物業(yè)管理過(guò)程中時(shí)時(shí)刻刻離不開(kāi)法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》,是具有法律效力的規(guī)范文書(shū),是物業(yè)管理的基本依據(jù)。

物業(yè)管理作為日常生活中必不可少的一環(huán),已經(jīng)越來(lái)越受到人們的重視,其內(nèi)容涉及到的事項(xiàng)非常廣泛,具體事項(xiàng)也極為細(xì)致,在實(shí)踐中必須要遵循這些原則,才能推出更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

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    消費(fèi)投訴-提供內(nèi)容消費(fèi)者在向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴時(shí)要提供以下內(nèi)容:一、投訴人和被訴方的基本信息,包括姓名(名稱)、聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;二、損害事實(shí)發(fā)生的過(guò)程及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況;三、購(gòu)買商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量、價(jià)格、憑證(發(fā)票、保修證件等復(fù)印件)和有關(guān)證明材料。消保委不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實(shí)物等);四、明確、具體的維權(quán)主張。投訴人不能提供明確的被訴方的,消保委可協(xié)助消費(fèi)者查找應(yīng)負(fù)責(zé)任者;對(duì)前款規(guī)定的投訴要件缺乏的和情況不明的投訴,及時(shí)通知投訴方,待補(bǔ)齊所需材料后再受理。消費(fèi)投訴-遵循原則消費(fèi)者協(xié)會(huì)接受消費(fèi)者的投訴,實(shí)行以地域管轄為主、級(jí)別管轄為輔的原則:一、對(duì)消費(fèi)者的投訴,由被訴方所在地的縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或下屬分會(huì)處理;被訴方所在地與常住地不一致的,由常住地縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或下屬分會(huì)處理。二、案情涉及兩個(gè)縣級(jí)轄區(qū)以上的,由共同的上一級(jí)(
    2023-06-07
    195人看過(guò)
  • 我國(guó)司法賠償需要遵循的基本原則
    國(guó)家賠償又是司法賠償責(zé)任,是指國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員違法行使職權(quán)侵犯公民、法人或其他組織的合法權(quán)益造成損害的,國(guó)家對(duì)受害人所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。司法賠償應(yīng)遵循哪些原則呢?根據(jù)我國(guó)《國(guó)家賠償法》的規(guī)定,我國(guó)的司法賠償是參諸西方國(guó)家賠償法的。司法賠償?shù)幕驹瓌t主要有下列四個(gè):(一)財(cái)產(chǎn)賠償原則財(cái)產(chǎn)賠償原則,是指致害的司法行為無(wú)論是造成財(cái)產(chǎn)損害、人身?yè)p害還是精神損害,以財(cái)產(chǎn)賠償作為唯一方法,不能以其他方法為之。這是確定侵權(quán)損害賠償責(zé)任范圍大小的一個(gè)基本原則。確立財(cái)產(chǎn)賠償原則的根本目的有以下三點(diǎn):第一,對(duì)于財(cái)產(chǎn)損害,只能以財(cái)產(chǎn)的方式賠償,不能用其他任何方式賠償。第二,對(duì)于人身傷害,也只能以財(cái)產(chǎn)的方式予以賠償,不能用其他方式賠償。第三,對(duì)于精神損害造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)當(dāng)以財(cái)產(chǎn)方式予以賠償。(二)全部賠償原則全部賠償原則是指賠償義務(wù)機(jī)關(guān)承擔(dān)賠償責(zé)任的大小,應(yīng)當(dāng)以致害的司法行為造成的實(shí)際財(cái)產(chǎn)損失大小為依據(jù)全部
    2023-06-13
    122人看過(guò)
  • 物流運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)需要遵守的原則
    物流運(yùn)輸工作要遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的原則,做到加速流通,降低流通費(fèi)用,提高貨運(yùn)質(zhì)量,多快好省地完成運(yùn)輸任務(wù)。(一)及時(shí)及時(shí),就是要求按照客戶需要的時(shí)間把商品運(yùn)往消費(fèi)地,滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需要。(二)準(zhǔn)確準(zhǔn)確,就是要防止商品發(fā)生差錯(cuò)事故,保證在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中,把商品準(zhǔn)確無(wú)誤地送到消費(fèi)者手中。商業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是商品品種繁多、規(guī)格不一,一件商品從工廠交貨到送達(dá)消費(fèi)者手中,中間要經(jīng)過(guò)不少環(huán)節(jié),稍有疏忽,就容易發(fā)生差錯(cuò)。運(yùn)輸商品不僅要件數(shù)準(zhǔn)確,規(guī)格也不能出錯(cuò)。(三)安全安全,就是在運(yùn)輸過(guò)程中要確保商品的使用價(jià)值。商品的使用價(jià)值就是要能滿足消費(fèi)者的需要。如果商品因運(yùn)輸或裝卸不當(dāng)而失去使用價(jià)值,那就成為無(wú)用之物。商品在運(yùn)輸中的安全包括:一是要注意運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中的震動(dòng)和沖擊等外力的作用,防止商品的破損;二是要防止商品由于物理、化學(xué)或生物學(xué)變化等自然原因所引起的商品減量和商品變質(zhì)。尤其對(duì)石油、化學(xué)危險(xiǎn)
    2023-06-09
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  • 我國(guó)涉外法律服務(wù)業(yè)務(wù)遵循哪些原則
    (一)適用我國(guó)民事訴訟法的原則人民法院審理涉外民事案件,只能適用我國(guó)民事訴訟法。具體要求是:外國(guó)人、無(wú)國(guó)籍人或外國(guó)企業(yè)和組織在我國(guó)起訴、應(yīng)訴,適用我國(guó)民事訴訟法;凡是屬于我國(guó)人民法院管轄的案件,我國(guó)人民法院享有管轄權(quán);外國(guó)法院的裁判必須經(jīng)我國(guó)法院依法審查并予承認(rèn)后,才能在我國(guó)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生法律效力。(二)適用我國(guó)締結(jié)或參加的國(guó)際條約的原則人民法院審理涉外民事案件,應(yīng)當(dāng)遵守我國(guó)締結(jié)或參加的國(guó)際公約。國(guó)際公約中的規(guī)定與國(guó)內(nèi)法有沖突的適用公約規(guī)定,但是對(duì)于我國(guó)聲明保留的條款除外。(三)司法豁免原則對(duì)享有外交特權(quán)與豁免權(quán)的外國(guó)人、外國(guó)組織以及國(guó)際組織提起民事訴訟,應(yīng)當(dāng)依照我國(guó)締結(jié)或參加的國(guó)際公約以及我國(guó)有關(guān)法律的規(guī)定辦理。民事司法豁免是一種有限的豁免,即享有司法豁免權(quán)的人其所屬國(guó)主管機(jī)關(guān)宣布放棄司法豁免的,或享有司法豁免權(quán)的人因私人事務(wù)涉及訴訟的,或享有司法豁免權(quán)的人向駐在國(guó)起訴引起反訴的,均不享有司
    2023-06-18
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  • 徐州基本養(yǎng)老保險(xiǎn)遵循原則
    基本養(yǎng)老保險(xiǎn)由政府負(fù)責(zé)組織和管理,遵循下列原則:(一)統(tǒng)籌考慮當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系,堅(jiān)持覆蓋廣泛、水平適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、基金平衡;(二)社會(huì)互濟(jì)與自我保障相結(jié)合,公平與效率、激勵(lì)與約束相結(jié)合,社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合;(三)行政管理與社會(huì)保險(xiǎn)基金管理分開(kāi),執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè);(四)逐步做實(shí)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(以下簡(jiǎn)稱個(gè)人賬戶),做實(shí)后的個(gè)人賬戶基金與社會(huì)統(tǒng)籌基金分別管理、分別使用,不得相互調(diào)劑使用;(五)逐步實(shí)行“省級(jí)預(yù)算、分級(jí)負(fù)責(zé),省級(jí)調(diào)劑、分級(jí)管理”的省級(jí)統(tǒng)籌,并在對(duì)用人單位和參保人員統(tǒng)一制度、統(tǒng)一支付項(xiàng)目、統(tǒng)一計(jì)發(fā)辦法、統(tǒng)一管理規(guī)程的基礎(chǔ)上,逐步統(tǒng)一繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)(以下簡(jiǎn)稱繳費(fèi))上下限的基準(zhǔn)和繳費(fèi)比例。
    2023-05-29
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#小區(qū)物權(quán)
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    業(yè)主是指房屋所有權(quán)人,按其擁有的物業(yè)所有權(quán)狀況,又可分為獨(dú)立所有權(quán)人和區(qū)分所有權(quán)人。區(qū)分所有權(quán)人是指數(shù)人區(qū)分一幅土地上同一建筑物而各有其專有部分,并就其共用部分按其應(yīng)有部分有所有權(quán)者;獨(dú)立所有權(quán)人是指某土地上的建筑物僅屬于某一業(yè)主。... 更多>

    #業(yè)主
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      1、不違反國(guó)家和地方政府的有關(guān)規(guī)定。 2、與用戶的收入水平相適應(yīng)。要根據(jù)用戶的收入水平高低來(lái)確定,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高,用戶承受不了,也不容易取得用戶的支持,反之,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低,則物業(yè)管理公司賠本服務(wù),這又違背市場(chǎng)規(guī)則。 3、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),兼顧各方利益。所提供的服務(wù)檔次越高,則收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)越高,特約服務(wù)一般比公共服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要高,對(duì)商業(yè)部門的收費(fèi)比對(duì)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的收費(fèi)一般要高。 4、微利則。物業(yè)管理服務(wù)部分的
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