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(一)、商鋪業(yè)主物業(yè)管理公司協(xié)商解決《物業(yè)管理?xiàng)l例》中已經(jīng)對(duì)商鋪業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定，業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定，自愿平等地進(jìn)行磋商，進(jìn)而解決管理糾紛。

(二)、由第三方調(diào)解這是指商鋪業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人，由第三人來(lái)主持雙方進(jìn)行協(xié)商，促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種，比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

(三)、提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁這是指商鋪業(yè)主與物業(yè)管理公司雙方發(fā)生糾紛后，根據(jù)我國(guó)《仲裁法》第4條的規(guī)定，依照物業(yè)管理公司中的仲裁條款或者糾紛發(fā)生后自愿訂立的仲裁協(xié)議，將糾紛提請(qǐng)有管理權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)即物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決以解決糾紛。

(四)、投訴商鋪業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時(shí)，業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第49條，向其所在地縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴。

(五)、提起訴訟商鋪業(yè)主通過(guò)以上四種方式仍無(wú)法解決糾紛時(shí)可以將糾紛訴至法院或直接向當(dāng)?shù)厝藗兎ㄔ浩鹪V，請(qǐng)求法院依法行使審判權(quán)以解決糾紛。

(六)、注意事項(xiàng)商鋪業(yè)主不得因?yàn)槲飿I(yè)公司服務(wù)質(zhì)量差而拒交物業(yè)管理費(fèi)，這是錯(cuò)誤的做法。

因?yàn)樵谏啼仒I(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)公約后，雙方就形成了一種服務(wù)合同關(guān)系，因此業(yè)主都應(yīng)當(dāng)在約定的期限內(nèi)交納物業(yè)費(fèi)。

因?yàn)槲飿I(yè)管理費(fèi)事物業(yè)公司開(kāi)展物業(yè)服務(wù)所需要的一項(xiàng)保證資金，如果業(yè)主不按時(shí)交納，必定會(huì)造成物業(yè)公司因經(jīng)費(fèi)不足，而無(wú)法更好地開(kāi)展服務(wù)，繼而造成服務(wù)質(zhì)量的下降的現(xiàn)象。

因此，無(wú)論是從業(yè)主想督促物業(yè)公司提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量角度來(lái)說(shuō)，還是從法律的規(guī)定來(lái)看，業(yè)主都應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)。

如果業(yè)主逾期不交納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司有權(quán)起訴業(yè)主。

此時(shí)，業(yè)主可以以物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合約定為由要求物業(yè)管理公司承擔(dān)違約責(zé)任。

物業(yè)與商鋪業(yè)主出現(xiàn)糾紛，建議雙方通過(guò)一些比較合理正規(guī)的途徑來(lái)解決，也就是協(xié)商解決，一方面，避免的長(zhǎng)期糾紛產(chǎn)生的麻煩，另一方面，也容易對(duì)雙方的利益產(chǎn)生影響，如果實(shí)在無(wú)法協(xié)商解決，可以走法律途徑，進(jìn)行沖裁或者申請(qǐng)法院訴訟。