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根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第70條的規(guī)定：“凡是知道案件情況的單位和個(gè)人，都有義務(wù)出庭作證。有關(guān)單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)支持證人作證。證人確有困難不能出庭的，經(jīng)人民法院許可，可以提交書面證言。不能正確表達(dá)意志的人，不能作證。”該條款明確了凡是知道案件情況的個(gè)人或單位都有出庭作證的義務(wù)。

勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中，庭審過程中對(duì)證人進(jìn)行依法詢問是律師在庭審舉證程序中經(jīng)常面對(duì)的環(huán)節(jié)，有效的對(duì)證人的進(jìn)行詢問是律師辦理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件仲裁訴訟業(yè)務(wù)的基本技能之一。由于證人證言一旦形成以后，就可以作為證據(jù)材料來證明一定事實(shí)，但是與其他客觀實(shí)物證據(jù)相比起來，證人證言的效力不高，因?yàn)樽C人證言出自于證人，證人在現(xiàn)實(shí)生活中又是形態(tài)各異，表現(xiàn)在可能年齡、文化程度、性別、民族習(xí)慣等等的不同，所以如何很好的利用好證人或者巧妙地應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的證人，需要刻意的去訓(xùn)練，尤其是在開庭前應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。一般，根據(jù)提出的主體不同，證人分為己方證人、對(duì)方證人以及中立的證人。下面對(duì)如何詢問證人以及應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，筆者提出一些自己的看法。

一、面對(duì)己方證人時(shí)應(yīng)注意的方面和詢問己方證人時(shí)的詢問技巧。

詢問己方證人時(shí)的詢問技巧。(1)詢問是應(yīng)當(dāng)注意突出重點(diǎn)。讓法庭清楚的看到案件的關(guān)鍵事實(shí)是律師主詢問的主要工作。視情況再用其他證言或證據(jù)材料對(duì)薄弱關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)。(2)、盡量使用開放式提問的方法。詢問已方證人要以證人為中心，要讓證人從容不迫的說清全部案件事實(shí)，律師要做的是使用開放式問話循序引導(dǎo)證人有條不紊的提供證言，切忌誘導(dǎo)證人。(3)、安排證人出庭順序：相關(guān)心理學(xué)研究表明，人的記憶有“首位效應(yīng)”和“臨近效應(yīng)”的特點(diǎn)，也就是說法官可能對(duì)開頭和結(jié)尾的記憶會(huì)比中間的深刻，因此，律師可以把最關(guān)鍵的證人或最關(guān)鍵的事實(shí)敘述放在開頭或結(jié)尾來進(jìn)行。

二、面對(duì)對(duì)方當(dāng)事人提供的證人時(shí)應(yīng)注意的問題和詢問對(duì)方證人時(shí)的詢問技巧。

1、應(yīng)當(dāng)注意的問題。(1)、掌握必要信息。有效的詢問對(duì)方當(dāng)事人提供的證人是建立在對(duì)對(duì)方證人了解的基礎(chǔ)之上。當(dāng)?shù)弥獙?duì)方有證人出庭時(shí)，要及時(shí)與法庭取得聯(lián)系，在掌握出庭作證的證人名單，并結(jié)合名單向己方證人和當(dāng)事人了解對(duì)方證人情況。(2)、擬訂詢問證人提綱。作為對(duì)方的證人，其肯定和律師已事先擬訂了問答提綱，意在向法庭呈述對(duì)己方有利的事實(shí)。作為己方律師，必須制定反詢問提綱：需要反詢問的證人范圍、對(duì)方證人的證明問題、動(dòng)搖對(duì)方證人證言的切入點(diǎn)等等。(3)、明確詢問質(zhì)疑范圍。證人與案件、當(dāng)事人是否有利害關(guān)系;證人前后說法是否有矛盾;證人的感知能力和條件;證人人品是否可靠，有無不良等。

2、詢問技巧。(1)、緩和對(duì)立情緒。對(duì)方證人面對(duì)向自己提問的已方律師，證人不可能完全的配合，這就需要己方律師，緩解與證人的對(duì)立情緒，使其放松對(duì)自己的警惕，出其不意的找出矛盾點(diǎn)。(2)、連續(xù)的向?qū)Ψ阶C人提問。如果證人有作偽證的行為，其證言定會(huì)有不實(shí)之處，證人心理上也會(huì)有所顧慮，此時(shí)需要反詢問律師，抓住時(shí)機(jī)，連續(xù)向證人發(fā)問，打亂證人事先準(zhǔn)備好的防備方法，不給其思考的時(shí)間，讓其在無意中說出真相。(3)、使用閉合式提問的方法。所謂閉合式提問的方法是指：所提問的問題不留給證人自己發(fā)揮的機(jī)會(huì)，只能用“是”或者“不是”來回答。如果證人自由陳述，律師應(yīng)當(dāng)及時(shí)打斷或請(qǐng)法庭制止，切記讓對(duì)方證人放言。(4)、確保詢問對(duì)方證人的效果。當(dāng)律師無論采取任何手段都無法控制對(duì)方證人時(shí)，最好的辦法就是結(jié)束詢問，不給證人陳述的機(jī)會(huì)，因?yàn)閷?duì)方證人的陳述很可能是在己方律師詢問己方證人時(shí)已經(jīng)陳述過的內(nèi)容，并且對(duì)方證人很可能借此機(jī)會(huì)進(jìn)行彌補(bǔ)和解釋，這些內(nèi)容勢(shì)必對(duì)己方不利，與其這樣，不如結(jié)束發(fā)問。盡可能的縮短詢問對(duì)方證人的時(shí)間應(yīng)該是己方詢問律師努力的目標(biāo)。(5)、詢問對(duì)方證人的禁忌。①不要制造審訊式發(fā)問方法，要注意營(yíng)造友好氛圍;②、不要問自己不知道答案的問題;③、揭露問題點(diǎn)到而止，不要擅自總結(jié)、妄下結(jié)論;④不與證人當(dāng)庭爭(zhēng)辯;⑤、不進(jìn)行誘導(dǎo)式發(fā)問。