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勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁員在案件處理過(guò)程中的調(diào)解技巧：

一、全面系統(tǒng)地掌握勞動(dòng)法律、法規(guī)、政策。

二、重視庭審，查清案件事實(shí)。

三、在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，向雙方宣傳相關(guān)的法律、法規(guī)，使案件當(dāng)事人明確自己的權(quán)力和義務(wù)。

四、告之雙方當(dāng)事人仲裁調(diào)解的意義和仲裁裁決后將面臨的程序。

五、在雙方均同意調(diào)解，但在具體的調(diào)解標(biāo)的上發(fā)生分歧時(shí)，向雙方提出參考意見(jiàn)，進(jìn)一步促進(jìn)案件的調(diào)解。

解決糾紛有哪些調(diào)解技巧

一、用心釋法

庭審前，用心地了解案情，耐心地聽(tīng)取當(dāng)事人的意見(jiàn)，是調(diào)解工作積極開(kāi)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

對(duì)案件的調(diào)解，需要以法律為依據(jù)，以事實(shí)為準(zhǔn)繩，需要法官將當(dāng)事人的具體事實(shí)與抽象的法律規(guī)定聯(lián)系起來(lái)，用通俗易懂的語(yǔ)言向當(dāng)事人詮釋相關(guān)的法律規(guī)定，讓當(dāng)事人明白其訴訟請(qǐng)求或其答辯意見(jiàn)中存在不合理之處，以及法律不能支持其請(qǐng)求的原因，幫助當(dāng)事人理清糾紛解決的方式，避免一些無(wú)意義的爭(zhēng)執(zhí)。

每收到一起民事糾紛案件，首先應(yīng)仔細(xì)地閱卷，對(duì)案件有一個(gè)大致的了解，當(dāng)案件當(dāng)事人在庭審前打電話(huà)或前來(lái)詢(xún)問(wèn)案件情況時(shí)，會(huì)特別注意通過(guò)交談了解糾紛發(fā)生的原因及其對(duì)案件的態(tài)度，進(jìn)而判斷案件雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解的可能性，在確認(rèn)案件有調(diào)解可能后，收集與案件有關(guān)的一切資料，便開(kāi)始展開(kāi)庭前調(diào)解工作。

二、用巧使明理

在調(diào)解過(guò)程中，靈活掌握多種調(diào)解技巧對(duì)調(diào)解工作的順利進(jìn)行起著至關(guān)重要的作用。

在多年的審判工作中我通過(guò)對(duì)不同案件的調(diào)解和不同當(dāng)事人的接觸，積累一些典型的案例和調(diào)解技巧，并將其靈活運(yùn)用到不同的案件中。例如，在離婚訴訟中的一方存在過(guò)錯(cuò)的情形，如果過(guò)錯(cuò)方要求離婚，而無(wú)過(guò)錯(cuò)方不同意離婚，在此情形下，一般不準(zhǔn)予離婚。在庭審中利用當(dāng)事人之間的感情基礎(chǔ)進(jìn)行調(diào)解，指出過(guò)錯(cuò)方存在的問(wèn)題并要求過(guò)錯(cuò)方積極改正；對(duì)于無(wú)過(guò)錯(cuò)方起訴過(guò)錯(cuò)方離婚，而過(guò)錯(cuò)方不同意離婚，并積極承認(rèn)錯(cuò)誤，保證悔過(guò)的，可以在要求過(guò)錯(cuò)方寫(xiě)出保證書(shū)的情形下，勸導(dǎo)原告從家庭、孩子的角度考慮再給被告一次機(jī)會(huì)，從而促使離婚案件調(diào)解和好。

三、用情以弘徳

透視當(dāng)事人的真實(shí)想法，抓住焦點(diǎn)，用真情感動(dòng)當(dāng)事人，是調(diào)解工作走向成功的有效途徑。

在整個(gè)庭審過(guò)程中，眼睛要注意觀察當(dāng)事人的言行舉止，思維要清晰，問(wèn)話(huà)要精練準(zhǔn)確，從當(dāng)事人的陳述和辯論中透視其真實(shí)想法，判斷其情感變化，尋找調(diào)解的切入點(diǎn)，將真情融入到調(diào)解過(guò)程中，盡最大可能地為當(dāng)事人設(shè)身處地的解決某些實(shí)際困難，感動(dòng)當(dāng)事人，接受法官的調(diào)解。

《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第十一條，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)由公道正派、聯(lián)系群眾、熱心調(diào)解工作，并具有一定法律知識(shí)、政策水平和文化水平的成年公民擔(dān)任。